SAS® Customer Intelligence 360 – 嵌入式 CDP
建立豐富、可存取的客戶全通路視圖
整合客戶層級的每一次數位互動，連結已知和未知的數位活動。偵測當下發生的數位事件，並即時執行身分解析。無個人識別資訊 (PII) 的識別碼有助於將客戶資料來源 (線上和離線、地理人統計、帳戶層級洞察、客服中心互動等)，同步化至單一設定檔中。
提高對客戶的瞭解、目標設定準確度和轉換率。
行為資料收集
從所有數位媒體資源的網頁、螢幕和流量來源收集使用者行為資料。
數位資料擷取
利用有效率的 HTML 標記、Javascript API 和 SDK，從幾乎任何一種類型的數位平台擷取資料。
客戶互動監控
監控目標、事件、頁面和畫面瀏覽次數、依序瀏覽，以及其他類型的客戶互動。
GDPR 與 CCPA 合規
確保遵守可自訂資料收集與傳輸流程的相關隱私權法。
身分識別管理服務
彙總工作階段、匿名潛在客戶、可識別流量和現有客戶的資料視圖，同時隨著擷取新資料，即時更新使用者 ID 圖。
確定性配對
透過確定性對應接合其他第一方、第二方、第三方資料屬性。
開啟數據模型
將原始半結構化數位資料轉化為與業務相關的資訊。
設定規則介面：
能夠利用數位資料為品牌的業務模型設定情境，並將此操作標準化和自動化。
將您的客戶資料保存在您想要的位置
與傳統的 CDP 不同，您無需將所有資料移轉至行銷雲或 CDP，才能使用資料。只需在您想要活用資料時，提取您想要活用的資料，讓您能充分利用現有的資料基礎架構，並節省資料遷移成本。
降低複製和同步資料的成本、管控隱私保護，並提高資料品質。
優越的資訊管理
充分利用雙向資料流程 (包括：身分解析、行銷活動和結果的下載功能)、串流資料，以及使用者定義的目標受眾保留期間。
混合式架構
消除將客戶資料遷移至雲端的需求。
統一的客戶視圖
在所有的通路上啟用統一的客戶視圖。
情境化的業務導向資料模型
利用靈活的資料模型來執行資料分析、整合線上和離線資料、管理宣傳活動、做出即時決策等。此模型提供 SaaS 模式，可透過串流或 API 使用。
治理控制
包括自動化 PII 識別和編輯、資料遮罩、資料雜湊，以及支援使用者定義的原則。
將受眾設定和分群提升至嶄新格局
直接從您的雲端資料庫 (例如：Snowflake、GBQ、Redshift)，輕鬆選擇客戶和相關的客戶特性。將資料上傳至 SAS Customer Intelligence 360，不需 IT 從旁協助，即可進行身分識別和歷程管理、個人化和活用！
利用我們無與倫比的分析功能，將客戶洞察轉化為高目標分群、打造理想的產品組合優惠、最佳化網站策略，並判定跟進或重新設定目標的最佳時機。
輕鬆快速地建立來自不同來源的目標受眾，以便更好地設定目標客戶，並更快獲得結果。
方便使用的介面
輕鬆建立目標受眾、匯入資料，並協調多通路活動對應，以打造跨通路 (網頁、行動裝置、電子郵件、外部通路等) 的互動。
準確設定目標
利用可輕鬆存取資料和資料分析的圖像式選擇工具，為獲取客戶、留下客戶和促進忠誠度等宣傳活動，建立和選擇最適當的目標受眾。
由 AI 驅動的資料準備
執行資料遮罩、合成資料產生和共用，以及隱私與責任相關決定。
進階分群
使用準則節點、AND/OR、拆分、優先排序、限制、自訂程式碼，以及來自任何實體級別 (例如：家庭、客戶、帳戶、商業) 的資料皆可使用的能力，產生可用於任何通路執行的分群。
嵌入式 AI 與機器學習技術
深入洞悉目標受眾和分群，能隨著時間的推移，完善留客率、交叉銷售/追加銷售和回應等模型。利用您學到的知識，調整行銷戰術，並獲得最佳結果。
即時塑造歷程並讓溝通更有脈絡
透過數位媒體資源與站內應用程式之間的即時雙向互動，立即對客戶行為做出反應。消除收集資料與採取行動之間的時間落差，讓您能夠提供更具相關性且更及時的體驗。
我們的全通路歷程協調平台包含演算法多點觸控歸因，讓您能洞悉客戶在不同通路上與您的品牌進行互動的情形。您還可以即時發送和接收第三方事件，並與決策引擎、顯示媒體平台和行銷雲整合。
動態地更新客戶資訊和目標受眾分群，以及為客戶活動設定情境，同時方便進行即時報告、資料分析和決策。
外部 API 閘道
即時將事件串流傳至和傳出任何雲端或內部部署環境存取點。
協作與資訊共享
將任何儀表板、報告、視覺效果或分析的結果嵌入任何地方，在整個組織實現客戶洞察平民化。
指標衡量與追蹤
隨著客戶在歷程中進行變動或在不同的接觸點進行互動，選取指標以衡量並追蹤成功度。
與決策相互整合
提升後續最佳行動相關功能 (例如：即時傾向評分、商業規則和仲裁)，以偵測重大客戶事件，並根據使用者的當前情境，判定最適合的優惠。
整合
透過與 Adobe 和 Salesforce 等廠商的技術整合，同時活用 Google 和 Facebook 等外部廣告平台，將活用效果延伸至您的整個行銷技術堆疊。
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嵌入式 CDP 常見問題
SAS Customer Intelligence 360 是客戶資料平台 (CDP) 嗎？
- 是的，SAS Customer Intelligence 360 是一個內嵌於我們多通路行銷軟體中的全方位 CDP。無論客戶在何處與您的品牌互動，SAS Customer Intelligence 360 都可以為您提供單一的客戶視圖。
- 我們會連結匿名和已知使用者、同步化線上和離線設定檔資料，並即時動態地更新身分識別圖。這會為您提供一個 360 度客戶視圖，讓您可以在所有通路上銷定目標客戶，並提供個人化行銷訊息。
- 我們還讓您能夠透過 AI 支援的即時歷程協調功能，活用統一的客戶資料。這意味著，您可以在適當的時機，透過適當的通路，向適當的客戶傳遞適當的訊息。
- 我們的全方位資料分析、後續最佳優惠功能、即時決策，以及與其他行銷功能的順暢整合，幫助您更快做出更好的決策。這會縮短從洞察到採取行動的時間，讓您從行銷投資中獲益更多。
聯合/混合式資料架構有哪些優點？
- 我們的聯合資料架構可讓您將客戶資料保存在現有資料庫中的原來位置。您只需在準備好使用資料時，將個人化所需的資料遷移至 SAS Customer Intelligence 360，然後將資料保存在 SAS Customer Intelligence 360，方便在需要時使用。
- 我們的目標受眾功能讓您不需要 IT 從旁協助，即可輕鬆快速地隨需遷移資料。您可以輕鬆快速地建立目標受眾並打造客戶歷程，不必費心遷移資料。
- 將您的資料保存在原來位置，有很多優點。您可以充分利用現有的資料基礎架構，並節省資料遷移成本。由於不必在雲端中儲存個人識別資訊 (PII)，因此可強化隱私保護。您還可以控制客戶資料在 SAS Customer Intelligence 360 中的保存時間。
SAS Customer Intelligence 360 遵守哪些隱私權與安全法律？
- SAS 重視隱私權。我們在設計平台之初就以隱私為重，在架構和實作 SAS Customer Intelligence 360 時，遵循「保護隱私的設計」基本原則。
- 我們還讓您能夠掌控在 SaaS 元件中所收集的資料。這會確保只收集必要的資料，並且任何資料在使用後可立即刪除。行銷人員還可以使個人識別資訊 (PII) 遠離雲端，並使用強大的資料治理、資料管理和隱私保護等功能。
- SAS 的 CDP 應用程式獲得 ISO 27001 認證，這是資訊安全管理的黃金標準。我們的第三方雲端供應商也獲得 ISO 27001、27017 和 27018 以及 SOC 1、2 和 3 等認證。
想要進一步瞭解我們的嵌入式 CDP 嗎？
我們能幫助您開始使用 SAS Customer Intelligence 360。請提供您的資訊，SAS 行銷專員將會與您聯絡，瞭解您的具體需求。
