SAS 與LinkedIn研究：「好奇心」成為大離職潮 人才需求關鍵特質

數位轉型表現優異的組織，管理者好奇心明顯較高

人力銀行去年底公布台灣職缺已達90萬，加上經濟成長預期農曆年後將湧現最大轉職潮。近期全球數據分析領導者SAS攜手LinkedIn研究發現，「好奇心」可帶來更高生產力、更多創意思考及更高工作滿意度，且特別有利於「提供創新解決方案」 (62%)和「資料分析」 (52%)；結果也顯示，自評數位轉型表現較優異的組織，管理者好奇心指數明顯較高；而去年在LinkedIn提到「好奇心」的徵才資訊成長了 90%。

SAS台灣總經理陳愷新表示：「多數管理者們認為，企業在未來三年想取得成功，組織需要員工具備最重要的能力為『人工智慧』(63%)和『資料分析』(60%)。這些愈來愈被企業重視的數位化能力，與『好奇心』高度關聯。因為具備高度好奇心的管理者與組織，會更頻繁地分析與使用資料，理解複雜問題，開發創新方案，以解決重要商業挑戰。」

隨著數位轉型成為世界各地組織的當務之急，能夠發揮「好奇心」人才價值的企業將可取得關鍵成功因素和競爭優勢。但許多組織仍有待取得進展，包含識別出具備好奇心特質的求職者與員工，以及增加管理經驗來承擔好奇心可能帶來的決策風險。

SAS與LinkedIn合作的SAS Curiosity@Work報告重點摘要如下：

不論在組織的層級為何  「好奇心」皆為重要特質
報告將好奇心定義為尋求新資訊和新體驗，以及探索新可能性的意願，無論員工在組織中的角色或層級為何，均強調此特質重要性。近四分之三 (72%) 的管理者認為好奇心是員工非常寶貴的特質，超過一半的人強烈同意好奇心會帶來真正的業務影響 (59%)，且好奇心越強的員工表現越好 (51%）。

「好奇心」在推動資料洞察與數位轉型發揮關鍵作用  解決當今許多挑戰
大多數管理者認為，好奇心特別有利於創新解決方案 (62%)、解決複雜問題 (55%) 和資料分析 (52%)，在推動資料洞察和數位整合發揮重要作用。高度好奇心的管理者，自評自身企業數位整合情況為非常領先的比例 (56%)，也大幅高於好奇心低的管理者(29%)。高好奇心管理者經常在其角色中運用更多數據來源，尤其是那些可以更幫助他們了解客戶(58%) 、營運績效(60%)與同事(63%)的數據來源。

在國外「大離職潮」(Great Resignation) 的環境下，管理者發現保持員工士氣和積極性特別具挑戰性。然而，與好奇心相關的許多優勢直接解決了這些關鍵的業務挑戰，帶來的好處包括了更高的效率和生產力 (62%)、更具創造性的思維和解決方案 (62%)、更強的協作和團隊合作 (58%) 以及更高的員工敬業度(58%)和工作滿意度 (58%)。

兼具資料專業與「好奇心」特質人才難尋  需公司和管理階層的積極作為
受訪管理者表示，為了讓他們的業務在未來三年取得成功，他們的組織需要具備人工智慧 (63%) 和資料分析 (60%) 領域的技術專業知識，以及創造性思維 (59%) 和解決問題 (59%) 等個人特質的員工。然而，非常難找到兼具必要技術技能 (65%) 和個人特質 (60%) (例如好奇心) 的新員工，雖然這些特質是其部門取得成功所必需的。

雖然大多數接受調查的管理者都認為好奇心很有價值，但許多人卻在培養和鼓勵這種技能方面面臨挑戰。緩解的方法，是尋找具有高度好奇心的管理者。擁有好奇心的組織和管理者通常會透過以下方式在整個企業營運中鼓勵好奇心，包括公司訓練和發展 (79%)、員工績效評估 (76%)、晉升 (74%) 和招聘 (74%) 的決策，以及企業使命、願景或價值 (70%)。這些管理者也被允許以他們自己的管理風格透過多元策略鼓勵直屬員工擁有這項特質，包括在績效評估中獎勵好奇心 (71%)、公開表揚表現出好奇心的員工 (69%)、允許利用工作時間探索個人熱情專案 (60%)及一對一輔導或指導 (59%)。

「好奇心」的熱度在 LinkedIn® 平台上持續提升
不論是雇主在其招募職位中增加好奇心相關內容，或是求職者與好奇心相關的內文互動，好奇心在 LinkedIn 熱度持續提升。從 2020 年到 2021 年，討論好奇心的公司貼文互動率增加了 158%。去年提到好奇心的徵才資訊成長了 90%，提及好奇心的相關技能增加了 87%，而提及好奇心的成員貼文和分享成長了 71%。

本次SAS Curiosity@Work報告針對全球近2,000位就職於金融服務、零售消費、製造、醫療保健與政府機關等不同領域管理者進行線上調查⁽¹⁾，同時分析來自LinkedIn主題貼文與關鍵字⁽²⁾中關於好奇心的數據。有關Curiosity@Work報告結果的更多深入洞察，請造訪Curiosity@Work 網站。

註1: 此報告的管理者被定義為擁有三個或三個以上直屬員工的個人。這些管理者來自於以下五個產業：金融服務、零售/消費品、製造、醫療保健/生命科學，與政府。此研究在六個國家進行：巴西、德國、印度、新加坡、英國和美國。2021 年 8 月 19 日至 9 月 5 日間，共有 1,973 名管理者接受了線上調查。

註2: 結合初始調查，SAS 也與 LinkedIn 合作，分析其平台上與好奇心相關的對話。該研究透過對(2019 年 7 月 1 日至 2020 年 7 月 31 日和 2020 年 8 月 1 日至 2021 年 8 月 30 日期間，提及好奇關鍵字與提及這些主題貼文的參與度 (包括徵才資訊) 和工作技能的分析。