電信、媒體與科技業客戶體驗解決方案
更瞭解客戶旅程，在所有接觸點協調個人化客戶體驗，並使用資料和 AI 來衡量成效，證明投資報酬率。
TMT 公司如何從我們的客戶解決方案中受益
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ITV 大規模提供高度針對性和個人化的即時廣告
瞭解英國最大的商業廣播公司 ITV 如何使用 SAS 360 Match，實現創意交付自動化、優化行銷活動、顯著提高效率、減少操作錯誤、每年為串流媒體平台提供 360 億筆廣告曝光等。
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Telenor 透過容量預測讓挪威保持網路連線
數百萬客戶都仰賴北歐第一大電信公司 Telenor，以提供行動和寬頻服務。2022 年 SAS 黑客松獲勝者 Team 4-kasting 打造了一款解決方案，能夠可靠預測容量、提高永續性及滿意度。
SAS 如何提供領先的數位客戶體驗資料分析
透過受眾資料洞察，把廣告個人化並加速客戶所需的產品和服務的創新。
一流的身分管理
- 蒐集精細的客戶層級數位資料，並執行身分解析。
- 把客戶資訊儲存在企業級客戶資料平台內的混合式行銷檔案中，而且全部都以安全、受管控、可信任且合規的方式進行。
問責與取得客戶
- 透過內建測試、最佳化和歸因機制，快速證明您的行銷和客戶服務計畫的價值。
客戶旅程管理
- 建構跨越所有參與管道的客戶旅程。
- 引導客戶完成最終轉換事件，而非強迫他們走上預先擬定的行銷路徑。
資料分析差異化
- 透過資料分析驅動的行銷策略，衡量您的成效並提高每名使用者平均營收 (ARPU)、市場佔有率、客戶滿意度及客戶忠誠度等指標。
- 透過內建的企業決策架構，在所有通路中獲得主動、知情、且個人化的客戶參與。
開放及整合
- 將 SAS 數位客戶體驗分析與行銷生態系統中的其他解決方案整合，以加速邁向數位成熟和轉型之路。
- 創造新的營收，同時減少資本支出。
選擇 SAS 進行領先的數位客戶體驗資料分析
創造敏捷的客戶體驗，同時讓服務成本最佳化。增強消費者的信心和信任，提高營運效率及營收，並建立持久的品牌忠誠度。
透過沉浸式客戶體驗，增強消費者信任
根據客戶洞察即時做決策，以便能在適當時間橫跨各行銷通路和裝置實現更貼切、更具針對性、個人化的溝通。預測、優先考量、並事先因應可能導致不滿意與客戶流失的客戶問題。
提高營運效率和營收
在每個接觸點實現全面的客戶視圖，以獲得最深層次的洞察和理解。資料分析可讓您提供即時、基於定位的個人化服務，豐富客戶體驗並促進 ARPU 及市場成長。
透過自動化作業，視需求建立持久的忠誠度和規模
利用 AI 和機器學習見解，在各個通路建立情境式客戶旅程並予以自動化操作，以提升客戶滿意度和忠誠度。把客戶區隔探索程序、任務定位和旅程最佳化等技術自動化，以提高效率及參與度並降低成本。
SAS 是客戶體驗資料分析領域的領導者
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