SAS®客户智能360服务

助力您的客户情报旅程

身着休闲工作服,看着笔记本电脑,面带微笑的年轻男士

SAS致力于在您的分析性客户体验之旅中与您合作。

凭借我们的战略、解决方案和专业知识,我们完全有能力帮助您重塑营销流程--实现运营的成功并激发客户的忠诚度和满意度。

感知&存贮

收集并结合直接数据和数字数据;

思考&学习

应用分析技术来获得洞察力。

行动

确定最佳的商业决策,创造积极的影响。

无论您在哪里,我们都会与您的组织见面--共同成功。

帮助您实现营销目标是我们的首要任务。为做到这一点,我们提供了四种独特服务,旨在帮助您从基本洞察升级到高级激活,全程为客户提供令人惊叹的数字体验。

数字洞察力

您的数字财产--包括网络和社交--提供了一个洞察力的宝库。我们的数字洞察服务使您能够利用这些洞察力做出实时改变,以改善您的数字存在和营销互动,提高转换、保留、忠诚度和增长等指标。我们的服务包括

  • 帮助您从在线渠道收集数字数据,使用SAS解决方案为业务决策提供信息。
  • 由SAS专家提供数字分析领域的专业知识。
  • 报告可以帮助您了解客户如何与您的数字财产进行互动,以便您可以迅速采取正确的行动。
在笔记本电脑上工作的年轻男士
两位年轻男士在办公室讨论项目

客户洞察

只有当应用于正确的用例时,预测性建模才有价值。我们的客户洞察服务包括:

  • 与您的团队合作,在SAS专家主持的研讨会上确定将受益于预测分析的核心业务用例。
  • 通过创建分析基础表,帮助您将数字客户数据与线下客户数据连接起来--这将成为未来分析工作的基础。
  • 模型开发、评估和记录,以及用于迭代改进的可重复使用的模型管道。
  • 建立一个超强的分析建模环境,为各种用例的下游客户体验改进提供参考。

分析归因

除非您有足够的洞察力,否则很难洞悉支出与业务成果间的关联。我们可以帮助您制定有效的分析归因方案。我们的分析归因服务将会:

  • 通过SAS专家主持的研讨会,帮助您识别数字流量来源、非数字营销接触点、转化目标和客户数据层次。
  • 将数字数据加入到非数字数据中。
  • 创建流量源、数据视图和事件库。
  • 在所有渠道和数据源中应用归因算法,从而生成报告、洞察力解释和推荐。
  • 为您提供一个成熟的、可重复使用的多渠道归因环境,并提供归因报告和洞察力,供您的组织内部进行知识共享。
一名男士和一名女士在办公室使用笔记本电脑
一名年轻男士在开放式办公室中使用笔记本电脑

数据激活

收集和分析数据只是客户智能挑战的一部分。将这些洞察力激活到渠道应用中才是完整的旅程。我们的数据激活服务将带您从数字数据收集和连接一直到第三方激活。作为这项服务的一部分,我们

  • 收集数字数据,并将其与线下数据相结合。
  • 清理、准备和使用数据来创建嵌入式机器学习工作流旅程,并在此过程中进行事件识别和洞察力发现。
  • 创建实时分段,以便由第三方系统激活--如电子邮件提供商、活动管理解决方案或网络个性化和内容交付系统。

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支持

SAS Customer Intelligence 360 支持

客户案例

保险公司掌握真正的全渠道营销方法并改进工作流程

分析报告

SAS 在《2022 年第二季度 Forrester Wave:客户分析技术》报告中被评为客户分析技术领导者

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我们将帮助您快速入门,轻松掌握 SAS Customer Intelligence 360。请提供有关您的基本信息,SAS 营销专家将与您联系,了解您的具体需求。