SAS客户智能360
了解我们的多渠道营销中心如何运作。
SAS 如何与您的营销技术生态系统整合
多渠道营销中心常见问题
什么是 SAS Customer Intelligence 360?
- SAS Customer Intelligence 360 是一个全面的 SaaS 解决方案和多渠道营销中心,通过先进的受众创建、定向和激活功能,超越了传统的客户数据平台。
- SAS 使营销人员能够更好地了解客户旅程,在所有触点上打造个性化客户体验,并利用分析归因来来衡量营销效果,证明营销价值。
SAS Customer Intelligence 360 面向哪些用户?
- 营销人员、营销活动开发人员、数字营销人员和客户体验专业人员都可以利用我们简单直观的用户界面来跟踪现有项目、查看营销绩效、跟踪客户行为,并创建和管理个性化的客户旅程。
- 高级细分和嵌入式 AI 可以为数据科学家、数据库营销人员和具备高级分析技能的营销人员提供助力。
您的解决方案适用于哪些行业?
- SAS Customer Intelligence 360 适用于营销人员希望个性化客户体验、激活客户数据和构建客户旅程的所有行业。包括:
- 银行业;
- 保险业;
- 零售和消费品行业;
- 电信、媒体和通信行业;
- 医疗保健行业;
- 酒店、博彩和娱乐业。
- 以及更多。
- 我们的行业专家和合作机构对营销和行业问题有着深刻了解。SAS 深厚的本地知识与我们的专业合作伙伴相结合,使我们能够解决各种复杂的营销、数字营销和客户体验难题。
SAS Customer Intelligence 360 有何独特?
- 我们独特的混合数据架构支持将数据保存在内部、云端或联邦式数据库中,灵活满足您的数据保存需求。只需在激活数据时将数据导入 SAS Customer Intelligence 360 即可,并可根据激活需要,将数据保留在 SAS Customer Intelligence 360 中任意时间。
- SAS Customer Intelligence 360 提供了真正的 360 度客户和行为视图,可关联匿名用户与已知用户,同步在线和离线配置文件数据,并根据用户行为变化实时动态更新身份图谱。
- 数字属性和内部部署应用程序实时双向互动,确保在将触发因素纳入行动中时不会出现数字数据时滞。SAS Customer Intelligence 360 可从页面、界面和现场交互中收集不同数字属性的用户行为数据,能让您定义数字事件来收集信息。实时更新客户信息和客户细分,提供动态的“客户状态”记录。
- AI 驱动的客户旅程构建不仅仅是客户细分。SAS 使营销人员可以通过 AI 在所有渠道适时构建客户旅程,统一激活客户数据,获得切实回报。全面的分析、下一步最佳行动 (Next-Best-Offer)、实时决策和与其他关键营销功能(规划、测试和归因分析)的无缝集成,增强洞察力,更快将洞察转化为行动。
SAS Customer Intelligence 360 如何支持打造更广泛的客户体验生态系统?
- SAS 超越了传统客户数据平台,通过以下功能,使您可以更深入地了解客户:
- 嵌入式预测营销分析。
- 跨入站和出站渠道的符合情境的客户参与。
- 为每个独特的客旅程户量身定制引人入胜的客户体验。
- SAS Customer Intelligence 360 整合了我们先进的决策引擎 SAS Intelligent Decisioning 及其他决策引擎,基于业务规则和分析模型制定决策,适用范围远远超出市场营销。
- 开箱即用的各类连接器和 API 驱动的连接器框架,使营销人员能够获取数据并将数据传递给几乎任何第三方应用程序。可直接连接云数据库(如 Snowflake 和 Google Big Query),轻松创建和锁定目标受众。
SAS 是否支持超个性化?
是的,SAS 的营销和高级分析产品套件使您能够借助 AI,大规模实时制定超个性化的决策、优惠和通信方案。
SAS 多渠道营销中心是否包括生成式 AI 功能?
SAS 将继续在其旗舰营销技术解决方案 SAS Customer Intelligence 360 中注入 GenAI 功能,帮助您提升客户体验。SAS Customer Intelligence 360 已在简化营销规划、旅程设计以及内容和创意开发方面提供 GenAI 辅助功能。现在又新增三项面向营销人员的 GenAI 功能:
- 使用 GenAI 根据自然语言提示构建推荐受众群体。
- 通过聊天体验解读受众数据。
- 针对电子邮件 A/B 测试提供建议服务。
想要详细了解我们的多渠道营销中心?
我们将帮助您快速入门,轻松掌握 SAS Customer Intelligence 360。请提供有关您的基本信息,SAS 营销专家将与您联系,了解您的具体需求。