问题：您新建了一个SAS个人帐号，但却没收到主题为"请激活您的SAS个人帐号"的电子邮件。或者您重置了帐号密码，但没有收到主题为"SAS个人帐号密码重置说明”的邮件 。
解决方案： 此类问题最常见的原因是邮件地址被防火墙阻止或被垃圾邮件过滤器捕获。
首先，请检查垃圾邮件信箱，查看邮件是否不小心被转到那里。如果找到了邮件，请确保邮箱将来不会把来自SAS的邮件作为垃圾邮件而阻止。要实现这一点， 请将包含sas.com的邮件地址添加到您的安全发件人域列表。
如果邮件不在您的垃圾邮件收件箱中，请与您的IT部门确认是否可以将来自sas.com的邮件添加到公司的安全发件人列表中。
如果您需要重新接收确认邮件，请点击创建个人帐号链接，然后重新输入您的个人资料信息即可。
问题：您的邮件地址已更改，需要在个人资料中更新此信息。
解决方案： 点击编辑个人资料链接获取您的联系信息。更改邮箱时，系统将向您发送一封确认邮件。点击确认后，您的个人资料就会被更新。
请注意： 如果您使用查看问题状态应用程序追踪SAS技术团队的支持记录，则默认的访问权限是您保存在个人资料中的邮件地址。出于这个原因，一些客户更喜欢使用不同的邮件地址来管理不同的个人帐号。管理多个帐号的另外一种方法是为那些与您个人资料设置中的邮件地址不匹配的邮箱申请查看追踪记录的补充权限。此请求将转至分配记录访问权限的客户专属SAS安装代表。SAS安装代表可以使用记录应用程序中的管理员链接授予您访问权限。您可以直接联系您的SAS安装代表，也可以使用申请访问其他记录表格 。
问题：您的邮件地址有更改，需要在个人资料中更新该信息，但您忘记了登录密码，也无法再进入到之前的邮箱。
解决方案： 最简单的方法是为新的邮件地址新建一个帐号。我们会定期清理那些旧的、未使用的帐号。您之前的个人帐号将在以后的清理中被删除。
如果您需要有关SAS帐号的其他帮助，请联系 SASProfileHelp@sas.com 。
如果您需要SAS帐号以外的帮助（例如，关于SAS或者JMP的问题、疑惑等等），请查看联系我们页面快速获得帮助。