翠鸟（KINGFISHER） 亚洲有限公司通过使用 SAS® 来利用供应商表现以及获取更大的收益性

全球零售公司每个星期都会在许多供应商身上花费上百万购买它们的产品，但是零售公司对于它们的供应商究竟了解有多少? 这些供应商是谁? 它们有多稳定? 零售商与某个特定的供应商之间的交易对于该供应商而言有多重要，以及这一智能信息将如何在进行谈判协议的时候被更有效地利用?

在目前这个经济低迷时期，零售公司正努力将它们有限的资源放在最为可能为公司带来成功的策略上。但是，我们所要认识到的是，虽然降低成本以及提高收入一直以来都是公司的主要目标，但是产品的质量以及供应商的可靠性对于公司来说也十分重要。作为全球Kingfisher 集团的直接采购分部，Kingfisher亚洲有限公司在跟踪供应商表现、与供应商进行谈判以获得最好的价格以及质量最好的产品方面起到了很重要的作用。为了在市场上更富有竞争力，Kingfisher亚洲有限公司需要弄清楚谁是最好的供应商，以及它们如何能够利用它们的购买能力以最低廉的批发价格获得质量最好而且交货及时的产品。

对于Kingfisher 亚洲而言，它所面临的最大的挑战是供应商的可靠性，而该公司必需保持警惕以确保指定的供应商能够对它们所所签订的服务水平协议负责。"如果我们找到了一家能够提供较低价格产品的供应商，我们将审查它是否能够装运具有我们需要的质量的产品，" Anthony Sutcliffe（Kingfisher亚洲的执行总裁）解释说，"因为我们的供应商都位于亚洲，而它们当中有85％来自于中国，服务水平对于我们而言十分重要。如果产品无法及时送达或者产品质量不好，以致我们根本无法将其售出，那么再好的产品价格也是毫无意义的 。"

保持对供应商情况的了解

在使用SAS之前, Kingfisher亚洲仅仅拥有一些很基本的报告工具以及一个并非十分全面的基础设备。

"它是一个不灵活的系统，管理小组以及销售人员都需要向技术人员要求下载信息并将该信息放入电子制表软件。它并没有给我们提供足够的信息以供我们进行分析和报告使用。" Sutcliffe 进一步强调自从2002年采用 SAS以来，SAS已经帮助解决了这些问题并且帮助Kingfisher亚洲发现了许多关于供应商的信息。

"举例来说, 我们近来发现我们的某个供应商在交货方面存在着问题。通过运用这一信息，我们能够与该供应商联系以促使它进行改进，而我们会在接下来的几个月对它的表现进行追踪。另外，使用这个系统，我们能够在浏览器上通过内部网在短短的几秒钟内就能实现获取信息。这个系统具有许多预定义格式以供选择，这样我们就可将我们需要的各种不同类型的数据进行结合以供比较和分析使用。使用者们能够对数据进行进一步钻取操作或从不同的角度分析数据，这样就能很快生成一些指标以供预测和做出购买决策。尤为重要的是，我们也将这一个系统用于追踪我们供应商的表现，同时我们将从及时性以及确保质量地装运我们定购商品的能力这两方面对它们的表现进行衡量。我们称之为 '及时表现'“。

"对于我们的业务, 在香港我们并没有显著地受到香港零售业低迷的影响。在这个部门零售交易能够每年上涨35％到40％，任何经济危机都会同时带来许多改变以及机会，因为我们的交易是关于直接采购的。当销售线面临压力时，集团需要更为密切关注利润情况，而我们的办公室致力于降低产品成本以及扩大利润，所以在这种情况下我们发展得很快，" Sutcliffe说到。

"不仅仅是技术"

"如果说到我们从我们的投资中得到了什么以及我们需要什么，SAS无疑是我们所作出的最有价值的选择。在描述我们需要什么的时候我们可以很确定SAS 了解我们需要什么。SAS的技术以及顾问服务给了我们极大的信心，我们需要的不单是SAS 提供的技术，我们还需要那些能够提供好的交流以及能够帮助我们执行这个系统的专业顾问们。 目前，SAS系统在公司不同层面上使用，从高级经理到销售经理，它并不仅仅专供高层管理使用。这项技术同时被前台采购人员在管理绩效时予以采用。"

Kingfisher 亚洲的销售量增长很快。在技术方面，该公司计划要在某些方面（譬如延迟交货的原因）进一步扩大供应商表现追踪。"我们习惯于在我们自己的来源数据库保留数据并且我们将这些数据用于诊断情况。SAS正在为我们做的其中之一就是帮助我们发展壮大以及提供正确的解决方案.。SAS是 Kingfisher 亚洲的一个值得信赖的商业伙伴，" Sutcliffe 总结说。

关于 Kingfisher

Kingfisher Plc 在17个国家的将近1400个商店雇用了超过 90,000 个员工。它拥有欧洲一些最知名的零售品牌，包括 ProMarkt, B&Q, Castorama, Comet, Darty 以及BUT等。

顾客是Kingfisher最为关注的焦点。这家公司决心为顾客提供建立在巨大的价值以及满足顾客时刻变化的需求之上的无与伦比的购物体验。这个目标是通过主要的欧洲零售品牌以及掌握传统零售专门技术的创新电子商务渠道实现的。

Kingfisher 亚洲有限公司货源办公室于1994 年在香港成立。它的主要任务是直接从亚洲的超过150 位供应商那里取得货源。目前，它们提供了超过8000种不同产品，而且它还在持续发展中。