Jet Services 是使用条形码来推动包裹跟踪的先驱，它还是第一批采用新信息技术，通过互联网为客户提供实时跟踪的运输公司之一。

Jet Services 创立于1973年，是法国公司间快递业务无可争议的领导者。它每天处理300,000 多个包裹并在第二天送达目的地，业务遍及全球。Jet Services 雇佣了2,600名员工，收入达33,540万欧元， 1988年它加入了TPG (TNT Post Group)，从而确定了其在国际市场的拓展战略。

几年以前，公司进行了质量改革，旨在获得按时交货数量的最大满意率。而且，销售经理希望增强对销售活动的了解。

由于公司现有的工具不能生成综合、可靠的数据， Jet Services 决定部署新的决策支持系统，以SAS基础，旨在分析基于AS/400 网站的数据。“我们想要一个使用所有员工共享的管理规则的相同的数据库，”信息系统主管 Eric Micheau说。

Jet Services 的信息系统管理层对多种解决方案进行了研究，最终他们选择了SAS。该解决方案能够处理大量的数据(考虑到每天处理300,000外包裹)和连接大量的数据库和查询工具，这一点尤为重要。而且它还必须易于实施和简便易用。

“考虑到要处理的信息量，对于我们来说，这一决策架构似乎是最开放和最强大的架构，” Micheau说 – 后来多次性能测试证实了这一结论。“我们选择了SAS数据仓库，因为它将处理功能和信息相关性融为一体，”他解释说。

可扩展的可能性

通过与SAS协作，我们建立了数据仓库，之后是建立了销售管理应用程序。

“SAS决策支持解决方案提供了丰富的功能，允许我们在系统安装开始就可以预测活动报告等方面的众多可能性，”决策系统主管 Nadine Coffy说。

基于2001年第1季度开始运营（并在数百个分散在法国各个角落的中心部署）的战略，公司管理层决定将精力集中在客户质量。下一步， Jet Services 重点关注销售管理领域，尤其是详尽的收入分析。

增强的可视性

“我们的目标是提供通用的‘数据目录’，包括每个地区管理办公室的样本数据的实例，这样方便深入了解本地问题并迅速予以解决，” Micheau说，他认为SAS数据仓库是一种附加优势。“由于在整个公司制定了通用管理规则，对于所有用户来说，系统处理的数据十分清楚而且精确。”

目前有近50名员工（区域主管、中心主管和负责商业方面的主管）在使用SAS数据仓库。这一数字将最终达到200名。信息系统管理不排除“免费服务”PC 的安装，允许任何人访问公司的信息。“此时，我们的收支平衡表是正的，用户非常满意。中心主管最终有可用的工具，可以及时关注问题的发生，” Micheau 说。