CSI-Piemonte (信息系统联盟) 是区域信息技术和远程通信公众管理的主要团体。它负责开展研究活动、开发高级的产品和服务、以及设计应用程序和信息系统。该公司位列意大利前30家 ICT（信息和通信技术）公司之一，是皮德蒙特高原的第三大互联网用户。CSI还正在合作建立“皮德蒙特系统”以通过信息技术的使用来完成行政管理。

负责公众健康服务决策支持系统的Nathalie Coué说，“从1996年开始，我们一直在努力对信息系统进行架构性变革，以设计丰富的信息层面，我们实现了这一目标并定期进行更新，最终建立了灵活和简便易用的访问功能。我们的目标是终止创建以统计报告生成为导向的单独的应用程序，而是努力将所有决策系统融为一体。”

决策支持系统支持的基本主题包括药品、健康指标、肿瘤中心网络、病态剖析的集中化、以及细胞癌和乳癌检查程序。CSI-Piemonte选择了SAS来开展这些项目。“我们选择SAS是因为在决策支持领域， SAS是最重要的领袖之一，” Coué说。“而且SAS已经开发了可以满足我们的需要，尤其是在数据量方面的需要的应用程序。”

跟踪开销

“当然，我们需要回答一些问题，” Coué说。这些问题包括：

• 与去年相比，开销是怎样增长的？
• 哪类病人主要导致了这一增长？
• 与开销相比，在某些地区，患者是怎样分布的？
• 根据年龄，每位患者的平均开销是怎样变化的？
• 对于患者来说，哪类疾病需要最大的开销？

面对这些问题。“政府密切关注该地区的药品开销，” Coué说。在意大利由当地公众健康服务权威机构来管理公众健康服务。在皮德蒙特高原有22家独立的当地权威机构，仅在都灵城市就有4家独立的权威机构。

“预算可以为该地区提供一定的补给，而且有必要检查该地区所研究的区域是否是一样的。运营系统提供应用程序，以将每个当地权威机构的经济信息传送到该地区中心，因为在年底每家当地权威机构必须能够声明分发的各种药品总数，以及中央政府的退款” Coué 解释说。

比较和对比

“我们正在开发商业智能系统，以将我们的信息集中到所有22家本地权威机构的数据仓库中，”她说。“我们希望为地区权威机构提供使用数据挖掘来检查数据和为医生创建图形报告的能力。这些报告向医生显示根据性别、年龄和其它人口统计数据的治疗方案。人口统计数据决定治疗的成本是否由州支付。医生可以比较他的治疗方案和该地区其它医生的治疗方案。”

商业智能系统中还存在一项监督职能。正如Coué 所说，“部署这一系统带来的第二个优势是它让医生知道我们正在监视他们的信息。药品公司不时主动向医生推广自己的新药，而且药品成本对于政府来说并不总是有利的。”

例如，CSI-Piemonte 对高血压治疗进行了一次调研。“我们问的第一个问题是‘世界健康组织（WHO）建议的治疗方案是否应予以关注？’我们分析了所有患者6个月来的高血压特效 药的使用情况。结果表明高血压的治疗占总开销的30%以上，这一比例是相当高的，” Coué说。

通过对4000名医生的集体分析， CSI-Piemonte确定了一组没有遵守WHO指导方针的医生。因此，皮德蒙特高原地区决定安排相关的培训活动以向这些医生解释WHO的指导方针，找出他们没有遵守这些指导方针的原因。Coué说，“根据某些特征，我们现在可以预测医生是否遵守指导方针，以及执行预防性措施，以确保他或她知道和了解这些指导方针。”

深入了解

“在意大利，所有处方药都是免费提供的，直到几年前。现在，处方费收取系统遵循适用的限制，而且实践证明，跟踪这些限制非常有难度。拥有卓越的数据仓库和报告功能的SAS系统可以帮助我们实现这一目标。”

“对于我们来说，OLAP功能非常重要，” Coué说。“在OLAP界面中我们有五个对象：开销和数量分析、地域和移动性分析、免费和病理分析、异常分析和药物/药品分析。我们可以使用它来揭示表示处方不规则性的模板。例如，由于病理原因，一些人有资格免费获得所有处方。但是，如果向这类人提供了并不符合个人描述的药品，那么，我们可以看到他们实际获得为没有资格获得人员提供的处方。”

Coué 坚信SAS 的灵活性和可扩展性是CSI-Piemonte在这一项目的成功重要因素，而且可以帮助他们全面洞悉公众健康服务的整体开销。“从不同的角度– 即患者、医生和整个地区 -- 来检查我们的数据非常重要，SAS可以帮助我们做到这一点。”