实时防止 交易欺诈

东亚银行使用SAS®欺诈管理解决方案侦测和阻断支付欺诈

近年来，香港银行业积极推动金融科技 (fintech) 的创新发展。金融科技的快速发展使金融业在未来将焕发出巨大潜力，但也随之引入新的欺诈风险。

东亚银行有限公司（东亚银行）是一家领先的金融服务集团，拥有香港最大的分行网络之一，致力于利用欺诈管理解决方案满足支付欺诈侦测的最新要求。解决方案需要足够强大，从而把握以数字为中心不断增多的商机，并具有扩展能力以领先于未来数字欺诈趋势的发展。经过严格评估，银行部署了SAS欺诈管理解决方案 (SAS Fraud Management)，用于侦测和阻断支付欺诈。

东亚银行抵押贷款和转型贷款部主管Agatha Woo表示：“SAS了解我们的IT环境和关键业务需求，提出了最佳欺诈管理解决方案建议，以满足不断变化的金融监管合规要求。”

SAS欺诈管理是单个统一平台，具有业界领先的功能和丰富的工具套件。

Woo表示：“我们相信，SAS解决方案易管理性及其内在的未来升级灵活性有助于提高我们交易欺诈侦测的有效性，支持我们成为数字银行时代值得信赖的首选合作伙伴的长期战略愿景。”

满足不断变化的监管规定，同时增强客户体验

东亚银行需要端到端欺诈侦测阻断解决方案，以提高支付欺诈侦测能力，加快响应速度，减少误报，从而实现更好的客户体验。SAS欺诈管理解决方案具有内存处理功能，可提高吞吐量，缩短延迟，加快响应速度，即使在业务繁忙的大容量环境中。

Woo表示：“我们可以对100%的交易进行实时评分和决策，及早发现和阻断可能的交易欺诈活动。同时，直观的用户界面和警报管理系统有助于提高调查工作的速度和效率，包括自动化工作流、报告、数据探索和审计日志记录。”

当侦测到可疑交易行为时，将对警报进行评分并确定优先级，实现即时客户自助服务，快速审查和评估，从而减少交易被误拒的几率，避免给客户的业务带来不利的影响。

利用SAS欺诈管理的多组织结构和灵活的应用编程接口 (API)，东亚银行可以轻松整合内部、外部和第三方大量孤立的数据源。通过单一平台对整个企业进行监控，支持多个渠道和业务线，同时能够灵活地横向或纵向扩展，满足不断变化的业务需求，并在出现新威胁时更快地做出响应。

此外，SAS欺诈管理解决方案使东亚银行全面具备冠军挑战者能力，可以开发测试所有交易数据的模型和规则，确保能够控制新模型或新规则的发布，同时东亚银行可利用现有SAS技能编写简单但先进的检测规则。嵌入式机器学习方法还有助于检测并适应不断变化的客户行为模式，从而提高模型的可靠性，同时银行能够掌握诈骗分子变化莫测的作案手段和新出现的数字欺诈骗局。

领先数字银行时代可信任的合作伙伴

Woo表示：“东亚银行与SAS之间的密切合作和高效沟通是系统成功实施的主要因素。我们非常感谢SAS在香港建立呼叫中心和本地支持团队，及时提供技术支持和快速响应，包括24小时当地语言热线电话。”

注：
1. 东亚银行公司简介。检索日期：2022年12月31日。