SAS Customer Intelligence 360
Çok kanallı pazarlama merkezimizin nasıl çalıştığını öğrenin.
Yerleşik Müşteri Veri Platformu (CDP)
Gerçek zamanlı müşteri verilerinin değerini artırın.
- Müşteri verilerini gerçek zamanlı olarak sorunsuz bir şekilde toplamak, geliştirmek, genişletmek ve etkinleştirmek için kapsamlı, tam entegre CDP'mizden yararlanın.
- Güçlü kitle hedefleme ve yönetimi, kapsamlı kimlik çözümleme, davranışsal veri toplama ve verilerinizi istediğiniz yerde tutmanızı sağlayan benzersiz bir hibrit veri mimarisi kullanın.
Yolculuk Oluşturma
Deneyimleri kişiselleştirin ve müşteri yaşam döngüsü boyunca davranışları etkileyin.
- Markanızla müşteri etkileşimini artırmak için temas noktaları arasında anlamlı müşteri yolculukları planlayın ve düzenleyin.
- Müşteri içgörüleriyle desteklenen hedefli yolculuklarla güçlü müşteri ilişkileri kurun.
- Planlama, yolculuk tasarımı, içerik ve yaratıcı geliştirmeye yardımcı olmak için GenAI yeteneklerini kullanın.
Veri Etkinleştirme
Doğru zamanda doğru mesajı verin. Her zaman.
- İlgili mesajları tüm kanallara hızlı bir şekilde dağıtarak müşterilerle en çok ihtiyaç duydukları anda bulundukları yerde buluşun.
- Sahip olunan dijital ve üçüncü taraf uygulamalarda mesajlar iletin.
- GenAI ve diğer AI/NLP teknolojilerini kullanarak önerilen kitle oluşturma önerileri alın ve kitle verilerini yorumlayın.
SAS, martech ekosisteminizle nasıl entegre olur?
Analist perspektifleri - SAS 5 analist değerlendirmesinde lider
Küresel martech düşünce liderliği
Çok kanallı pazarlama merkezi sık sorulan sorular
SAS Customer Intelligence 360 nedir?
- Eksiksiz bir SaaS çözümü olan SAS Customer Intelligence 360, pazar lideri gelişmiş kitle oluşturma, hedefleme ve aktivasyon ile pazarlamacıları geleneksel müşteri veri platformunun ötesine taşıyan çok kanallı bir pazarlama merkezidir.
- SAS, pazarlamacıların müşteri yolculuklarını daha iyi anlamalarını, tüm temas noktalarında kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri düzenlemelerini ve başarıyı ölçmek ve pazarlama yatırım getirisini kanıtlamak için analitik olarak yönlendirilen ilişkilendirmeden yararlanmalarını sağlar.
SAS Customer Intelligence 360'ı kimler kullanıyor?
- Pazarlamacılar, kampanya geliştiriciler, dijital pazarlamacılar ve müşteri deneyimi uzmanları, mevcut projeleri takip etmek, pazarlama performansını görüntülemek, müşteri davranışlarını izlemek ve kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları oluşturmak ve yönetmek için basit, sezgisel kullanıcı arayüzümüzden yararlanabilir.
- Veri bilimciler, veri tabanı pazarlamacıları ve ileri analitik becerilere sahip pazarlamacılar, gelişmiş segmentasyon ve gömülü yapay zeka özelliklerinden yararlanır.
Çözümünüz hangi sektörleri destekliyor?
- SAS Customer Intelligence 360, pazarlamacıların müşteri deneyimini kişiselleştirmek, müşteri verilerini etkinleştirmek ve yolculukları düzenlemek istediği tüm sektörleri destekler. Buna şunlar dahildir:
- Bankacılık.
- Sigorta.
- Perakende ve tüketici ürünleri.
- Telekom, medya ve iletişim.
- Sağlık hizmetleri.
- Konaklama, oyun ve eğlence.
- Ve daha fazlası.
- Sektör uzmanlarımız ve ortak kuruluşlarımız, pazarlama ve sektör sorunları hakkında derin bir bilgiye sahiptir. İş ortaklarımızı yerel SAS bilgisiyle birleştirerek en sofistike pazarlama, dijital pazarlama ve müşteri deneyimi kullanım durumlarını bile ele alabiliyoruz.
SAS Customer Intelligence 360'ı benzersiz kılan nedir?
- Benzersiz hibrit veri mimarimiz, müşteri verilerini istediğiniz yerde tutmanıza olanak tanır - şirket içinde, bulutta veya birleştirilmiş. Verileri yalnızca etkinleştirmek istediğinizde SAS Customer Intelligence 360'a çekersiniz ve yalnızca etkinleştirme için gerekli olduğu sürece orada tutarsınız.
- SAS Customer Intelligence 360, anonim ve bilinen kullanıcıları birbirine bağlayarak, çevrimiçi ve çevrimdışı profil verilerini senkronize ederek ve kullanıcı davranışı değiştikçe kimlik grafiklerini gerçek zamanlı olarak dinamik bir şekilde güncelleyerek müşterilerin ve davranışların gerçek bir 360 görünümünü sağlar.
- Gerçek zamanlı iki yönlü etkileşim - dijital mülkler ve şirket içi uygulamalar - tetikleyicileri eyleme dönüştürmek için dijital veri zaman gecikmesi olmadığı anlamına gelir. SAS Customer Intelligence 360, dijital varlıklarda sayfalardan, ekranlardan ve alan etkileşimlerinden kullanıcı davranış verilerini toplar ve bilgi toplamak için dijital etkinlikleri tanımlamanıza olanak tanır. Müşteri bilgileri ve segmentleri gerçek zamanlı olarak güncellenerek dinamik bir 'Müşteri Durumu' kaydı sağlanır.
- Yapay zeka destekli yolculuk düzenlemesi segmentasyonun ötesine geçiyor. SAS, tüm kanallarda yapay zeka destekli, doğru zamanda yolculuk düzenlemesi yoluyla birleştirilmiş müşteri verilerini etkinleştirerek pazarlamacılara gerçek yatırım getirisi sağlar. Kapsamlı analitik, bir sonraki en iyi teklif özellikleri, gerçek zamanlı karar verme ve diğer kritik pazarlama işlevleriyle (planlama, test ve ilişkilendirme analizi) sorunsuz entegrasyon, içgörüleri geliştirir ve içgörüden eyleme geçme süresini kısaltır.
SAS Customer Intelligence 360 daha geniş müşteri deneyimi ekosistemini nasıl destekliyor?
- SAS, geleneksel bir CDP'nin ötesine geçerek size daha derin bir müşteri anlayışı sağlar:
- Yerleşik tahmine dayalı pazarlama analitiği.
- Gelen ve giden kanallar arasında bağlamsal müşteri etkileşimi.
- Her bir benzersiz müşterinin yolculuğuna göre uyarlanmış etkileyici müşteri deneyimleri.
- SAS Customer Intelligence 360, pazarlama departmanının çok ötesine geçen iş kuralı ve analitik model odaklı kararlar sağlamak için pazar lideri karar verme motorumuz SAS Intelligent Decisioning'in yanı sıra diğer karar verme motorlarıyla entegre olur.
- Kapsamlı kullanıma hazır bağlayıcı yelpazemiz ve API odaklı bağlayıcı çerçevemiz, pazarlamacıların veri almasına ve verileri neredeyse tüm üçüncü taraf uygulamalarına aktarmasına olanak tanır. Snowflake ve Google Big Query gibi bulut tabanlı veri depolarına doğrudan bağlantılar, kitle oluşturmayı ve hedeflemeyi basit ve zahmetsiz hale getirir.
SAS hiper-kişiselleştirmeyi kolaylaştırıyor mu?
Evet, SAS pazarlama ve gelişmiş analitik ürünleri paketi, pazarlamanın gerçek zamanlı, hiper kişiselleştirilmiş, yapay zeka odaklı kararlar, teklifler ve iletişimler sunmasını sağlamak için birlikte çalışır.
SAS'ın çok kanallı pazarlama merkezi, üretken yapay zeka için yetenekler içeriyor mu?
SAS, müşteri deneyimini yükseltmenize yardımcı olmak için GenAI yeteneklerini önde gelen MarTech çözümü SAS Customer Intelligence 360'a dahil etmeye devam ediyor. SAS Customer Intelligence 360, pazarlama planlamasını, yolculuk tasarımını, içerik ve yaratıcı geliştirmeyi kolaylaştırma konusunda GenAI yardımı sunuyor. Ve şimdi pazarlamacılar için üç ek GenAI özelliği daha var:
- Doğal dil istemlerine dayalı olarak önerilen kitleler oluşturmak için GenAI kullanma.
- Kitle verilerini yorumlamak için bir sohbet deneyimi.
- E-posta A/B testi için bir öneri hizmeti.
Want to learn more about our multichannel marketing hub?
We can help you get started with SAS Customer Intelligence 360. Tell us a little about yourself and a SAS marketing expert will get in touch to learn about your specific needs.
