SAS มุ่งมั่นที่จะเป็นพันธมิตรกับคุณตลอดเส้นทางประสบการณ์การวิเคราะห์ลูกค้าของคุณ
ด้วยกลยุทธ์ โซลูชั่น และความเชี่ยวชาญของเรา เราคือองค์กรที่เหมาะสมที่จะช่วยให้คุณกำหนดนิยามใหม่ให้กับกระบวนการทางการตลาดของคุณได้ เพื่อให้บรรลุความสำเร็จในการดำเนินงานและจุดประกายความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า
รับรู้และบันทึก
รวบรวมและผสมผสานข้อมูลโดยตรงและข้อมูลดิจิทัล
คิดและเรียนรู้
ใช้เทคนิคการวิเคราะห์เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึก
ลงมือทำ
ค้นหาการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีที่สุดเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวก
เราสามารถตอบโจทย์ให้กับองค์กรของคุณได้เสมอไม่ว่าคุณจะอยู่ในระดับไหนก็ตาม เพื่อร่วมสร้างความสำเร็จไปด้วยกัน
การช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดถือเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของเรา เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว เราจึงมอบข้อเสนอบริการที่เป็นเอกลักษณ์สี่อย่าง ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเปลี่ยนจากข้อมูลเชิงลึกพื้นฐานไปสู่การเปิดใช้งานขั้นสูง โดยจะเป็นขุมพลังให้เกิดประสบการณ์ดิจิทัลที่น่าทึ่งตลอดเส้นทาง
ข้อมูลเชิงลึกดิจิทัล
ทรัพย์สินทางดิจิทัลของคุณ (ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย) นั้นคือขุมทรัพย์ข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่า บริการข้อมูลเชิงลึกดิจิทัลของเราช่วยให้คุณใช้ข้อมูลเชิงลึกนั้นเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงได้แบบเรียลไทม์ เพื่อปรับปรุงสถานะดิจิทัลและปฏิสัมพันธ์ด้านการตลาดของคุณ อันจะเป็นการช่วยเพิ่มตัววัดผลต่าง ๆ เช่น คอนเวอร์ชัน, การรักษาลูกค้า, ความภักดี และการเติบโต บริการของเราประกอบไปด้วย:
- การช่วยคุณรวบรวมข้อมูลดิจิทัลจากช่องทางออนไลน์ โดยใช้โซลูชั่นของ SAS เพื่อช่วยในการตัดสินใจทางธุรกิจ
- ความเชี่ยวชาญด้านโดเมนการวิเคราะห์แบบดิจิทัลจากเหล่าผู้เชี่ยวชาญของ SAS
- รายงานที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าลูกค้านั้นมีปฏิสัมพันธ์กับทรัพย์สินดิจิทัลของคุณอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว
ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
การสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์นั้นจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อนำไปใช้ในกรณีที่ถูกต้องเท่านั้น บริการข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าของเรานั้นประกอบไปด้วย:
- การทำงานกับทีมของคุณเพื่อระบุกรณีต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นสำหรับธุรกิจหลัก ที่จะได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ในเวิร์กช็อปต่าง ๆ ที่ให้ความรู้โดยผู้เชี่ยวชาญของ SAS
- การช่วยให้คุณรวมข้อมูลดิจิทัลของลูกค้าเข้ากับข้อมูลออฟไลน์ของลูกค้าได้ ซึ่งจะเป็นรากฐานสำหรับความพยายามในการวิเคราะห์ในอนาคตด้วยการสร้างตารางพื้นฐานการวิเคราะห์
- การพัฒนาแบบจำลอง การประเมิน และการจัดทำเอกสาร รวมถึงไปป์ไลน์แบบจำลองที่ใช้ซ้ำได้สำหรับการปรับปรุงซ้ำ
- การสร้างสภาพแวดล้อมการวิเคราะห์ด้วยแบบจำลองอันยอดเยี่ยมที่บ่งบอกได้ถึงการพัฒนาด้านประสบการณ์ของลูกค้าปลายทางในหลากหลายกรณี
การระบุแหล่งที่มาของการวิเคราะห์
เป็นการยากที่จะจำแนกที่มาของการใช้จ่ายไปยังการเปลี่ยนแปลงในผลลัพธ์ทางธุรกิจ เว้นแต่คุณจะมีข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสม เราสามารถช่วยคุณพัฒนาโปรแกรมการระบุแหล่งที่มาเชิงวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพได้ ในฐานะส่วนหนึ่งของบริการระบุแหล่งที่มาเชิงวิเคราะห์ของเรา เราจะดำเนินการดังนี้
- ช่วยให้คุณระบุแหล่งที่มาของปริมาณการเข้าใช้งาน, จุดสัมผัสการตลาดแบบที่ไม่ใช่ดิจิทัล, เป้าหมายของคอนเวอร์ชัน และลำดับชั้นข้อมูลของลูกค้าผ่านเวิร์กช็อปต่าง ๆ ที่ให้ความรู้โดยผู้เชี่ยวชาญของ SAS
- รวมข้อมูลดิจิทัลเข้ากับข้อมูลแบบไม่ใช่ดิจิทัล
- สร้างแหล่งที่มาของปริมาณการเข้าใช้งาน มุมมองข้อมูล และไลบรารีของเหตุการณ์
- ใช้อัลกอริทึมการระบุแหล่งที่มาในช่องทางและแหล่งข้อมูลทุกประเภท เพื่อให้ได้มาซึ่งการรายงาน, การตีความข้อมูลเชิงลึก และการสร้างคำแนะนำ
- จัดเตรียมสภาพแวดล้อมการระบุแหล่งที่มาหลายช่องที่สามารถใช้ซ้ำได้ ด้วยการรายงานการระบุแหล่งที่มาและข้อมูลเชิงลึกที่มีให้ใช้งานสำหรับการแบ่งปันความรู้ทั่วทั้งองค์กรของคุณ
การเปิดใช้งานข้อมูล
การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเป็นเพียงความท้าทายด้านการรวบรวมข้อมูลของลูกค้าอย่างหนึ่งเท่านั้น การเปิดใช้งานข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นลงในแอปพลิเคชันของช่องทางทำให้กระบวนการเดินทางของข้อมูลนั้นเสร็จสมบูรณ์ได้ ซึ่งบริการเปิดใช้งานข้อมูลของเราจะช่วยคุณตั้งแต่เรื่องการรวบรวมกับการเชื่อมต่อข้อมูลดิจิทัลไปจนถึงการเปิดใช้งานของบุคคลที่สาม ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งผู้ให้บริการนี้ เรา:
- รวบรวมข้อมูลดิจิทัลและรวมข้อมูลดังกล่าวเข้ากับข้อมูลออฟไลน์
- ล้าง เตรียม และใช้ข้อมูลเพื่อสร้างกระบวนการเดินทางของข้อมูลลำดับงานการเรียนรู้ของเครื่องแบบฝัง ด้วยการรับรู้เหตุการณ์และการค้นพบข้อมูลเชิงลึกไปพร้อม ๆ กัน
- สร้างเซกเมนต์แบบเรียลไทม์สำหรับการเปิดใช้งานด้วยระบบของบุคคลที่สาม เช่น ผู้ให้บริการอีเมล, โซลูชั่นการจัดการแคมเปญ หรือระบบการปรับแต่งเว็บตามความต้องการและระบบส่งมอบเนื้อหา
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของเราใช่ไหม
เราสามารถช่วยคุณเริ่มต้นใช้งาน SAS Customer Intelligence 360 ได้ บอกเราสักเล็กน้อยเกี่ยวกับตัวคุณ แล้วผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ SAS จะติดต่อไปเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของคุณ