SAS Customer Intelligence 360 – การเปิดใช้งานข้อมูลแบบครอบคลุมทุกช่องทาง
เริ่มส่งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมในทุกช่องทาง
ศูนย์กลางการตลาดแบบหลากหลายช่องทางแห่งเดียวช่วยให้ทีมการตลาดของคุณสามารถสร้าง ทำงานอัตโนมัติ ติดตาม ปรับใช้ และเพิ่มประสิทธิภาพข้อความส่วนตัวในทุกช่องทาง – ทั้งเว็บไซต์ มือถือ อีเมล โซเชียล และบุคคลที่สาม – ในรูปแบบที่ทำซ้ำได้ผ่านอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้
จัดลำดับความสำคัญของกฎการเลือก มอบหมายข้อความ วางกำหนดการ ดำเนินแคมเปญโดยอัตโนมัติ และวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
เนื้อหาแบบปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
แสดงเนื้อหาที่คัดสรรมาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลทั้งในช่องทางของแบรนด์และช่องทางของบุคคลที่สามไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กำหนด เพื่อให้ได้รับผลลัพธ์ที่วัดได้และเหมาะสมที่สุดอยู่เสมอ
การเข้าถึงข้อมูลที่มีความปลอดภัย
รับประกันการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าอย่างปลอดภัย จากแหล่งข้อมูลออนไซต์โดยตรง สำหรับการกำหนดเป้าหมายและการปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
การสร้างรายการระงับ
กำหนดผู้ที่จะได้รับข้อความโดยอิงตามนโยบายการติดต่อและกฎอื่นๆ
การมีส่วนร่วมตามบริบทข้ามช่องทาง
ใช้ช่องทางที่กำหนดซึ่งสามารถเลือกได้ในเส้นทางของลูกค้า
การส่งข้อความอัตโนมัติ
กำหนดเวลา ปรับแต่ง และติดตามข้อความสำหรับการจัดส่งอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย
ข้อมูลตามแอตทริบิวต์
ใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดการสื่อสาร
เชื่อมต่อระบบนิเวศเทคโนโลยีการตลาดของคุณเพื่อปลดล็อกประสบการณ์แบรนด์ที่ดียิ่งขึ้น
เพื่อการตัดสินใจในวงกว้าง นักการตลาดจะต้องมีเฟรมเวิร์กที่สามารถนำเข้า รวม และวิเคราะห์ข้อมูลได้ภายในไม่กี่วินาที ด้วยนวัตกรรมด้านความสามารถด้านการวิเคราะห์เชิงพยากรณ์แบบเรียลไทม์ของเรา คุณจะสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากข้อมูลทางธุรกิจและข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาล
ใช้การลงทุนด้านเทคโนโลยีอื่นๆ ของคุณกับ API และเฟรมเวิร์กตัวเชื่อมของเราได้อย่างง่ายดาย
บูรณาการหลายระดับ
บูรณาการในระดับข้อมูล โพรโทคอล เนื้อหา ช่องทาง หรือแอปพลิเคชันเพื่อปลดล็อกมูลค่าเพิ่มเติมจากข้อมูล
การรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์หรือเป็นชุดงาน
ดำเนินการรวมข้อมูลและการเคลื่อนไหวแบบเรียลไทม์หรือเป็นชุดงาน
การเข้าถึงและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
สร้างและรักษาชื่อเสียงของคุณเองผ่านช่องทางต่างๆ ของคุณ (อีเมล มือถือ เว็บไซต์ โซเชียล) ด้วยเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลในระดับสูง
มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา
ให้มุมมองที่ครอบคลุม 360 องศาของประสบการณ์ของลูกค้า
ตัวเชื่อมแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม
เข้าถึงตัวเชื่อมที่พร้อมใช้งานได้ทันทีกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม
การสนับสนุนการทำงานร่วมกัน
ผสานรวมกับการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่มีอยู่ผ่านเฟรมเวิร์กตัวเชื่อมดั้งเดิมของเรา
เปิดและขยายได้
ใช้ประโยชน์จากตัวเลือกที่มากขึ้นในองค์ประกอบชุดเครื่องมือทางการตลาดของคุณ
ลดต้นทุน
ลดความซับซ้อนในการปรับใช้และผสานการทำงานพร้อมทั้งลดต้นทุนที่เกี่ยวข้อง
การปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกความสำเร็จในอนาคตของเรา และการจะทำสิ่งนี้ได้ดีหมายความว่าเราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลและการตัดสินใจควบคู่ไปกับการเปิดใช้งานแคมเปญ SAS เป็นพันธมิตรที่สมบูรณ์แบบในการรับมือกับความท้าทายของเรา"Kelly Mahoney Vice President of Customer Marketing Ulta Beauty
เพิ่มประสิทธิภาพการลงทุนทางการตลาดด้วยการระบุแหล่งที่มาแบบอัลกอริทึม
วิเคราะห์ผลกระทบและมูลค่าทางธุรกิจของการโต้ตอบทางการตลาดทั้งหมดที่บริษัทสร้างขึ้นตลอดเส้นทางของลูกค้าที่ซับซ้อน นักการตลาดสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับระดับการลงทุนในอนาคตได้ เช่นเดียวกับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความที่จะนำเสนอ ปรับเทียบทรัพยากรอย่างมั่นใจ ปรับปรุงการวัด ROI ระบุขอบเขตการลงทุน และเปลี่ยนทิศทางการตลาดแบบไดนามิก ทั้งหมดนี้บนความเข้าใจที่ชัดเจนว่ากิจกรรมทางการตลาดส่งผลต่อเป้าหมายทางการตลาดและเส้นทางของลูกค้าอย่างไร
บรรลุ KPI ได้เร็วขึ้นโดยการติดตามและปรับวัตถุประสงค์ทางการตลาด
ROI ทางการตลาด
กำหนดการใช้จ่ายทางการตลาดให้กับคอนเวอร์ชั่น และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับเปลี่ยนค่าใช้จ่ายของคุณตามที่จำเป็น
ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า
สรุปผลกระทบจากคอนเวอร์ชั่นในช่องทางติดต่อลูกค้าและการโต้ตอบด้วยการแสดงภาพข้อมูลที่ทันสมัยและการรายงานที่พร้อมใช้งานทันที
การโต้ตอบในช่องทางติดต่อ
ใช้การวัดอัลกอริธึมอัตโนมัติเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ เช่น ช่องทางหนึ่งมีอิทธิพลต่ออีกช่องทางหนึ่งภายในเส้นทางของลูกค้าหรือไม่
เหตุและผล
ใช้กลยุทธ์ต่างๆ เช่น การทดสอบ A/B รีมาร์เก็ตติ้ง และการดำเนินการถัดไปที่ดีที่สุด เพื่อปรับปรุงคอนเวอร์ชั่นนอกเหนือไปจากการแสดงโฆษณานอกเว็บไซต์และแหล่งที่มาการเข้าชม
การเลิกใช้งานข้อมูล
รวบรวมและสร้างสินทรัพย์ข้อมูลบุคคลที่ศูนย์และบุคคลที่หนึ่ง รวมถึงใช้แนวทางการกำหนดเป้าหมายทางเลือก เนื่องจากการเลิกใช้ข้อมูลจะเปลี่ยนแนวทางพื้นฐานไปเป็นการได้ลูกค้า การเพิ่มยอดขาย และการรักษาลูกค้า
ควบคุมช่องทางของคุณเอง
ปรับข้อความให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลแบบไดนามิก ปรับแต่งข้อเสนอ และดึงดูดลูกค้าในบทสนทนาเชิงโต้ตอบที่นำมาซึ่งการรักษาลูกค้า สร้างความไว้วางใจ และความภักดี นำเสนอเนื้อหาข้ามช่องทางของแบรนด์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบข้ามช่องทาง และตอบสนองและตอบสนองต่อพฤติกรรมของลูกค้าทันทีที่เกิดขึ้น ดำเนินการกับข้อมูลข่าวสารดิจิทัลในช่องทางต่างๆ ด้วยโซลูชั่นแบบครบวงจรเพื่อให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกเร็วขึ้น
ขยายประสบการณ์ของลูกค้าไปยังช่องทางติดต่อดิจิทัลทั้งหมดของแบรนด์
การเข้าถึงและประสิทธิผลที่ดีขึ้นสำหรับอีเมล
สร้างและรักษาชื่อเสียงของคุณเองด้วยการส่งอีเมลผ่านเครื่องมือแก้ไขของเราที่ติดตั้งในระบบเพื่อสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลในระดับสูง
การแจ้งเตือนแบบพุชที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
ปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือคำแนะนำเนื้อหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้ เช่น ประวัติการเรียกดู พฤติกรรมการซื้อ หรือการตั้งค่า
การตลาดแบบอิงตามสถานที่
ใช้ข้อมูลตำแหน่งเพื่อกระตุ้นการส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
การดูตัวอย่างอีเมล
ดูตัวอย่างอีเมลก่อนที่จะส่ง เพื่อลดความจำเป็นในการทดสอบด้วยตนเอง และรับรองว่าเนื้อหาจะแสดงอย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ไคลเอ็นต์อีเมล และแพลตฟอร์มทั้งหมด
การส่งข้อความในแอป
ส่งข้อความหรือคำแนะนำเฉพาะบุคคลภายในแอปของคุณโดยตรงตามการดำเนินการของผู้ใช้หรือเหตุการณ์เฉพาะ
การวางเนื้อหาดิจิทัลแบบเรียลไทม์
ควบคุมช่วงเวลาที่สำคัญโดยการปรับประสบการณ์ให้เหมาะกับพฤติกรรมและประวัติของลูกค้าแต่ละคน
แหล่งข้อมูลที่แนะนำเกี่ยวกับการเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าแบบครอบคลุมทุกช่องทาง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเปิดใช้งานข้อมูลแบบครอบคลุมทุกช่องทาง
การระบุแหล่งที่มาที่ขับเคลื่อนด้วยการวิเคราะห์คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ
SAS Customer Intelligence 360 ใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อมอบแนวทางการระบุแหล่งที่มาโดยอาศัยข้อมูล ซึ่งจะหาช่องทางติดต่อและลำดับของเหตุการณ์ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าและกระตุ้นคอนเวอร์ชั่น
- วิธีการระบุแหล่งที่มานี้ช่วยให้คุณวิเคราะห์เส้นทางของลูกค้าโดยทำความเข้าใจช่องทางติดต่อที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการกระตุ้นคอนเวอร์ชั่น
- SAS Customer Intelligence 360 นำเสนอโมเดลการระบุแหล่งที่มาที่หลากหลาย รวมถึงโมเดลสัมผัสแรก สัมผัสสุดท้าย เชิงเส้น ตามตำแหน่ง ลดลงตามเวลา และโมเดลการวิเคราะห์แบบประยุกต์
- นอกจากนี้ เรายังมีโมเดลสองรุ่นที่สามารถปรับแต่งตามความต้องการทางธุรกิจของคุณโดยเฉพาะได้
SAS Customer Intelligence 360 รองรับนักการตลาดแบบ 'ทำให้ฉันหน่อย' หรือไม่
SAS Customer Intelligence 360 เป็นแพลตฟอร์มอันทรงพลังที่ผู้เชี่ยวชาญหลากหลายสามารถใช้ได้ ตั้งแต่นักการตลาด นักวิเคราะห์ ไปจนถึงนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล
- อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ของแพลตฟอร์มและฟังก์ชันการลากและวางที่ใช้งานง่ายทำให้ผู้ใช้ที่มีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในระดับต่างๆ สามารถสร้างและปรับแต่งแคมเปญ รายงาน และการวิเคราะห์ได้อย่างง่ายดาย
- โฮมเพจสไตล์แดชบอร์ดช่วยให้คุณเข้าถึงเครื่องมือและคุณสมบัติต่างๆ ที่จำเป็นเพื่อเริ่มต้นการทำงานได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
- สิ่งหนึ่งที่ทำให้ SAS Customer Intelligence 360 ทรงพลังอย่างยิ่งคือการผสานขีดความสามารถของการวิเคราะห์และการเรียนรู้ของเครื่องอันเป็นพื้นฐานได้อย่างราบรื่น
- การผสานรวมนี้ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากพลังของการวิเคราะห์ขั้นสูงและการเรียนรู้ของเครื่องโดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดด้วยตนเอง
SAS Customer Intelligence 360 สนับสนุนนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลอย่างไร
SAS Customer Intelligence 360 เป็นแพลตฟอร์มอันทรงพลังที่ให้นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลมีเครื่องมือที่จำเป็นในการสำรวจข้อมูล สร้างแบบจำลอง และพยากรณ์ ซึ่งประกอบด้วย
- การจัดการโมเดลที่คล่องตัว: ติดตามความใหม่ คำจำกัดความ และฟังก์ชันของโมเดลของคุณได้อย่างง่ายดายผ่านที่เก็บแบบจำลองที่ปลอดภัยและโครงสร้างข้อมูลเมตาที่แข็งแกร่ง
- การปรับใช้โมเดลที่ชนะเลิศอย่างรวดเร็ว: เปรียบเทียบและเลือกโมเดลที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดอย่างรวดเร็ว และปรับใช้กับระบบปฏิบัติการหรือกระบวนการต่างๆ ได้อย่างราบรื่น
- การตรวจสอบประสิทธิภาพ: ติดตามประสิทธิภาพของแบบจำลองการวิเคราะห์ของคุณและพฤติกรรมของแบบจำลองหลังการเปลี่ยนแปลงสภาวะตลาดหรือมีข้อมูลใหม่เพิ่มเข้ามา
- การพัฒนาโมเดลที่ดำเนินการได้: ไม่ว่าคุณจะฝึกโมเดลที่มีอยู่ด้วยข้อมูลใหม่ แก้ไขโมเดลด้วยเทคนิคขั้นสูง หรือแทนที่ด้วยโมเดลใหม่ทั้งหมด SAS Customer Intelligence 360 ก็สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วนและรักษาความแม่นยำของโมเดลได้
SAS Customer Intelligence 360 สนับสนุนการค้นพบเส้นทางอย่างไร
SAS Customer Intelligence 360 มาพร้อมกับขีดความสามารถในตัวซึ่งช่วยเชื่อมแหล่งที่มาการเข้าชมบนอุปกรณ์หลายเครื่องเพื่อให้ระบุเหตุการณ์ได้อย่างง่ายดาย
- เทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องช่วยเปิดเผยความเชื่อมโยงเพื่อรวบรวมเส้นทางที่แตกต่างกันในข้อมูล
- ลำดับเหตุการณ์และเวลาระหว่างเหตุการณ์จะผสานรวมกัน และเส้นทางไม่จำเป็นต้องสิ้นสุดที่คอนเวอร์ชั่นเพื่อให้สามารถระบุได้
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดใช้งานข้อมูลใช่ไหม
เราสามารถช่วยคุณเริ่มต้นใช้งาน SAS Customer Intelligence 360 ได้ บอกเราสักเล็กน้อยเกี่ยวกับตัวคุณ แล้วผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ SAS จะติดต่อไปเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของคุณ