SAS Customer Intelligence 360
เรียนรู้ว่าศูนย์กลางการตลาดแบบหลากหลายช่องทางของเราทำงานอย่างไร
แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) แบบฝัง
เพิ่มมูลค่าของข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์
- ใช้ประโยชน์จาก CDP ที่ครอบคลุมและผสานการทำงานอย่างเต็มรูปแบบเพื่อรวบรวม ปรับปรุง ขยาย และเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้อย่างราบรื่น
- ใช้การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและการจัดการที่มีประสิทธิภาพ การแก้ไขข้อมูลประจำตัวที่ครอบคลุม การรวบรวมข้อมูลพฤติกรรม และสถาปัตยกรรมข้อมูลแบบไฮบริดที่เป็นเอกลักษณ์ที่ช่วยให้คุณเก็บข้อมูลของคุณไว้ในที่ที่คุณต้องการ
การสร้างเส้นทาง
ปรับแต่งประสบการณ์แบบปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า
- วางแผนและจัดการเส้นทางของลูกค้าที่มีความหมายผ่านช่องทางติดต่อเพื่อยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ
- สร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับลูกค้าด้วยเส้นทางตามเป้าหมายที่ขับเคลื่อนโดยข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
SAS ทำงานร่วมกับระบบนิเวศเทคโนโลยีการตลาด (Martech) ของคุณได้อย่างไร
มุมมองของนักวิเคราะห์ – SAS เป็นผู้นำในการประเมินโดยนักวิเคราะห์ทั้ง 5 รายการ
ความเป็นผู้นำทางความคิดของ Martech ระดับโลก
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับศูนย์กลางการตลาดแบบหลากหลายช่องทาง
SAS Customer Intelligence 360 คืออะไร
- ในฐานะโซลูชั่น SaaS ที่สมบูรณ์ SAS Customer Intelligence 360 เป็นศูนย์กลางการตลาดแบบหลากหลายช่องทางที่จะนำพานักการตลาดไปได้ไกลกว่าแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าแบบเดิมๆ ด้วยการสร้างกลุ่มเป้าหมายขั้นสูง การกำหนดเป้าหมาย และการเปิดใช้งานระดับชั้นนำของตลาด
- SAS ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจเส้นทางของลูกค้าได้ดีขึ้น ดูแลประสบการณ์ของลูกค้าแบบปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลผ่านทุกช่องทางติดต่อ และใช้ประโยชน์จากการระบุแหล่งที่มาที่ขับเคลื่อนด้วยการวิเคราะห์เพื่อวัดความสำเร็จและพิสูจน์ผลตอบแทนจากการลงทุนทางการตลาด
ใครบ้างที่ใช้ SAS Customer Intelligence 360
- นักการตลาด นักพัฒนาแคมเปญ นักการตลาดดิจิทัล และผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ลูกค้าสามารถใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่คุ้นเคยและใช้งานง่ายของเราเพื่อติดตามโครงการที่มีอยู่ ดูประสิทธิภาพทางการตลาด ติดตามพฤติกรรมของลูกค้า และสร้างและจัดการเส้นทางของลูกค้าที่ปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล
- นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล นักการตลาดฐานข้อมูล และนักการตลาดที่มีทักษะการวิเคราะห์ขั้นสูงจะได้รับประโยชน์จากการแบ่งเซกเมนต์ขั้นสูงและขีดความสามารถ AI ที่มีในตัว
โซลูชั่นของคุณรองรับอุตสาหกรรมใดบ้าง
- SAS Customer Intelligence 360 รองรับทุกอุตสาหกรรมที่นักการตลาดต้องการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า เปิดใช้งานข้อมูลลูกค้า และวางแผนเส้นทาง ซึ่งได้แก่
- การธนาคาร
- ประกันภัย
- สินค้าขายปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค
- โทรคมนาคม สื่อ และการสื่อสาร
- การดูแลสุขภาพ
- การบริการ การเล่นเกม และความบันเทิง
- และอื่น ๆ อีกมากมาย
- ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและองค์กรพาร์ทเนอร์ของเรามีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับประเด็นทางการตลาดและอุตสาหกรรม การรวมพาร์ทเนอร์ของเราเข้ากับความรู้ของ SAS ในท้องถิ่นทำให้เราสามารถจัดการกับกรณีการใช้งานด้านการตลาด การตลาดดิจิทัล และประสบการณ์ของลูกค้าที่ซับซ้อนที่สุดได้
อะไรที่ทำให้ SAS Customer Intelligence 360 ไม่เหมือนใคร
- สถาปัตยกรรมข้อมูลไฮบริดที่เป็นเอกลักษณ์ของเราช่วยให้คุณเก็บข้อมูลลูกค้าไว้ในที่ที่คุณต้องการ ทั้งภายในองค์กร ในระบบคลาวด์ หรือแบบรวมศูนย์ คุณจะดึงข้อมูลเข้าสู่ SAS Customer Intelligence 360 เมื่อคุณต้องการเปิดใช้งานเท่านั้น และเก็บไว้นานเท่าที่จำเป็นในการเปิดใช้งาน
- SAS Customer Intelligence 360 มอบมุมมอง 360 องศาที่แท้จริงของลูกค้าและพฤติกรรม – เชื่อมโยงผู้ใช้ที่ไม่ระบุชื่อและผู้ใช้ที่รู้จัก การซิงโครไนซ์ข้อมูลโปรไฟล์ออนไลน์และออฟไลน์ และอัปเดตกราฟข้อมูลประจำตัวแบบไดนามิกแบบเรียลไทม์เมื่อพฤติกรรมผู้ใช้เปลี่ยนแปลง
- การโต้ตอบสองทางแบบเรียลไทม์ - คุณสมบัติดิจิทัลและแอปพลิเคชันในองค์กร - หมายความว่าไม่มีการหน่วงเวลาของข้อมูลดิจิทัลในการรวมทริกเกอร์เข้ากับการดำเนินการ SAS Customer Intelligence 360 รวบรวมข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้จากเพจ หน้าจอ และการโต้ตอบกับช่องเติม ทั่วทั้งคุณสมบัติดิจิทัล และช่วยให้คุณสามารถกำหนดเหตุการณ์ดิจิทัลสำหรับการรวบรวมข้อมูลได้ ข้อมูลและกลุ่มลูกค้าจะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์โดยจัดทำบันทึก 'สถานะลูกค้า' แบบไดนามิก
- การจัดการเส้นทางที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นมากกว่าการแบ่งเซกเมนต์ SAS ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนที่แท้จริงแก่นักการตลาดโดยเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าแบบรวมผ่านการจัดการเส้นทางตามเวลาที่เหมาะสมที่ขับเคลื่อนโดย AI ในทุกช่องทาง การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม ความสามารถในการนำเสนอข้อเสนอที่ดีที่สุดถัดไป การตัดสินใจแบบเรียลไทม์ และการบูรณาการอย่างราบรื่นกับฟังก์ชันการตลาดที่สำคัญอื่นๆ (การวางแผน การทดสอบ และการวิเคราะห์แหล่งที่มา) ช่วยเพิ่มข้อมูลเชิงลึกและลดระยะเวลาจากข้อมูลเชิงลึกไปสู่การดำเนินการ
SAS Customer Intelligence 360 สนับสนุนระบบนิเวศประสบการณ์ลูกค้าที่กว้างขึ้นได้อย่างไร
- SAS เป็นมากกว่า CDP แบบดั้งเดิมเพื่อให้คุณมีความเข้าใจลูกค้าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นจาก
- ระบบวิเคราะห์การตลาดเชิงคาดการณ์แบบฝัง
- การมีส่วนร่วมของลูกค้าตามบริบทในช่องทางขาเข้าและขาออก
- ประสบการณ์ของลูกค้าที่น่าสนใจซึ่งปรับให้เหมาะกับเส้นทางของลูกค้าแต่ละราย
- SAS Customer Intelligence 360 ผสานรวมกับกลไกการตัดสินใจชั้นนำของตลาด SAS Intelligent Decisioning รวมถึงกลไกการตัดสินใจอื่นๆ เพื่อให้กฎทางธุรกิจและการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยแบบจำลองเชิงวิเคราะห์ที่ขยายขอบเขตไปไกลกว่าแผนกการตลาด
- ตัวเชื่อมที่พร้อมใช้งานทันทีและเฟรมเวิร์กตัวเชื่อมที่ขับเคลื่อนด้วย API ที่หลากหลายของเราช่วยให้นักการตลาดสามารถนำเข้าข้อมูลและส่งข้อมูลไปยังแอปพลิเคชันบุคคลที่สามได้ การเชื่อมต่อโดยตรงกับที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ เช่น Snowflake และ Google Big Query ทำให้การสร้างกลุ่มเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายเป็นเรื่องง่ายและไม่ซับซ้อน
SAS ช่วยอำนวยความสะดวกในการปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลในระดับสูงหรือไม่
ใช่ ชุดการตลาดและผลิตภัณฑ์การวิเคราะห์ขั้นสูงของ SAS ทำงานร่วมกันเพื่อให้การตลาดสามารถมอบการตัดสินใจ ข้อเสนอ และการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบเรียลไทม์ ตรงตามความต้องการแบบปรับให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลในระดับสูง
ศูนย์กลางการตลาดแบบหลากหลายช่องทางของ SAS มีความสามารถสำหรับ Generative AI หรือไม่
SAS ยังคงผสมผสานความสามารถของ GenAI เข้ากับโซลูชั่น MarTech ที่เป็นเรือธงอย่าง SAS Customer Intelligence 360 เพื่อช่วยคุณยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า โดย SAS Customer Intelligence 360 จะมอบความช่วยเหลือจาก GenAI ในการปรับปรุงการวางแผนการตลาด การออกแบบเส้นทาง และการพัฒนาเนื้อหาและชิ้นงานโฆษณา และตอนนี้ เรามีความสามารถเพิ่มเติมของ GenAI สำหรับนักการตลาดทั้งหมด 3 รายการ ดังนี้
- การใช้ GenAI เพื่อสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แนะนำโดยอิงตามพร้อมท์ในภาษาที่เป็นธรรมชาติ
- ประสบการณ์การแชทเพื่อตีความข้อมูลผู้ชม
- บริการข้อเสนอแนะสำหรับการทดสอบ A/B ทางอีเมล
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับศูนย์กลางการตลาดแบบหลายช่องทางของเราใช่ไหม
เราสามารถช่วยคุณเริ่มต้นใช้งาน SAS Customer Intelligence 360 ได้ บอกเราสักเล็กน้อยเกี่ยวกับตัวคุณ แล้วผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดของ SAS จะติดต่อไปเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของคุณ