การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล คือกระบวนการและกลยุทธ์ในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจและการให้บริการลูกค้าไปอย่างมาก ขั้นตอนนี้แพร่หลายในยุคของการแปลงเป็นดิจิทัล นั่นเป็นเพราะองค์กรทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรมจะต้องอาศัยข้อมูลและเทคโนโลยีมากขึ้นในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและบริการลูกค้าให้ดี

• ประวัติความเป็นมา
•     
• โลกในวันนี้
•     
• ผู้ใช้งานหลัก
•     
• การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทำงานอย่างไร
  
•     
• ความก้าวหน้าในอนาคต

ประวัติความเป็นมาของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

แม้ว่าเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์นั้นมีมานานหลายทศวรรษแล้ว แต่แนวคิดของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นค่อนข้างใหม่ โดยในปี 1990 มีการเปิดตัวอินเทอร์เน็ตจนแพร่หลาย ตั้งแต่นั้นมา ความสามารถในการแปลงสื่อรูปแบบดั้งเดิม (เช่น เอกสารและภาพถ่าย) ไปเป็นข้อมูลฐานสองนั้นมีความสำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่เทคโนโลยีดิจิทัลนำมาสู่สังคม วันนี้ ระบบดิจิทัลเกี่ยวข้องกับทุกส่วนของชีวิตเรา ส่งผลกระทบต่อวิธีการทำงาน ร้านค้า การท่องเที่ยว การศึกษา การปกครอง และการใช้ชีวิต

มีการใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในบริบทของธุรกิจ การแนะนำเทคโนโลยีดิจิทัลได้จุดประกายการสร้างรูปแบบธุรกิจและวิธีสร้างรายได้ใหม่ เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เช่นปัญญาประดิษฐ์ (AI), cloud computing และ Internet of Things (IoT) เร่งการเปลี่ยนแปลงไป ในขณะที่เทคโนโลยีพื้นฐาน เช่น การจัดการข้อมูลและการวิเคราะห์ มีความจำเป็นในการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่เกิดจากการแปลงดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่เกี่ยวกับผู้คน ธุรกิจ และเทคโนโลยี และได้รับคำแนะนำจากกลยุทธ์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น ความสำเร็จเกิดขึ้นเมื่อองค์กรสามารถใช้ข้อมูลที่สร้างขึ้น ผ่านเทคโนโลยีในวิธีที่ช่วยให้การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเกิดขึ้นแบบไดนามิก

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเกิดขึ้นได้จากการรวมกันของ:

การบรรจบกันนี้ทำให้เกิดธุรกิจdigital ช่วยให้องค์กรสามารถมอบประสบการณ์digital การดำเนินงานdigital และนวัตกรรมdigital ธุรกิจdigitalสามารถคิดค้นนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็วและขยายขนาดนวัตกรรมเพื่อส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการdigitalที่ลูกค้าต้องการ

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทำงานอย่างไร

ธุรกิจไม่สามารถตระหนักถึงประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้อย่างสมบูรณ์เว้นแต่ว่าทั้งสามองค์ประกอบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นั่นคือ ผู้คน ธุรกิจ และเทคโนโลยี ได้ทำงานร่วมกัน การใช้องค์ประกอบเหล่านี้ในวัฒนธรรมองค์กรจะต้องการผู้นำที่แข็งแกร่งจาก"ผู้คน" เช่น หัวหน้าข้อมูลและเจ้าหน้าที่วิเคราะห์ (CDAO) หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศ (CIO) หรือแม้แต่ CEO ผลลัพธ์ของการประสานงานดังกล่าวอาจเป็นธุรกิจที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งมุ่งเน้นที่การสร้างความมั่นใจว่าการดำเนินการทุกอย่างจะกระทำโดยคำนึงถึงประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก

องค์กรที่ประสบความสำเร็จจากความพยายามในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยการเปลี่ยนความคิดกลยุทธ์และวัฒนธรรมเพื่อให้ทันกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงสามารถบรรลุผลลัพธ์เช่น:

เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีผลกระทบต่อแต่ละองค์กรแตกต่างกัน แต่การเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จทุกครั้งนั้นมีองค์ประกอบหลักที่เหมือนกัน

ผู้คน: ด้านมนุษย์ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การดึงดูดและรักษาผู้ที่มีความสามารถด้านดิจิทัลมีความสำคัญยิ่ง แต่สิ่งสำคัญคือการรักษาโครงสร้างองค์กรและวัฒนธรรมที่เหมาะสมเพื่อรองรับการทำงานร่วมกัน ความยืดหยุ่นและความเร็ว