Digital transformation – vad det är och varför det är viktigt
Digital transformation avser processen och strategin att använda digital teknik för att drastiskt förändra hur företag arbetar och hjälper kunder. Uttrycket har blivit allmänt i digitaliseringens tidevarv. Det beror på att alla organisationer - oavsett storlek eller bransch - i allt högre grad förlitar sig på data och teknik för att arbeta mer effektivt och leverera värde till kunderna.
Den digitala transformationens historia
Även om datortekniken har funnits i årtionden är digital transformation som koncept relativt nytt. Det kom på 1990-talet när internet introducerades för allmänheten. Förmågan att konvertera traditionella media (som dokument och foton) till ettor och nollor har sedan dess minskat i betydelse i jämförelse med vad digital teknologi har gjort för samhället. I dag berörs varje del av våra liv av digitalisering – det påverkar hur vi arbetar, shoppar, reser, utbildar oss, interagerar med myndigheter och lever.
Metoder för digital transformation används ofta i affärssammanhang. Introduktionen av digital teknik har legat till grund för skapandet av nya affärsmodeller och inkomstkällor. Ny teknik som artificiell intelligens (AI), molntjänster och sakernas internet påskyndar transformationen medan grundläggande teknik som datahantering och dataanalys krävs för att analysera de enorma mängder data som den digitala transformationen medför.
Digital transformation handlar inte bara om teknik. Den uppstår där människor, företag och teknik möts – och den styrs av en bredare affärsstrategi. Framgång kommer när organisationer på ett effektivt sätt kan använda data som skapats med teknik på ett sätt som gör att affärsförändringar kan ske dynamiskt.
Digital transformation möjliggörs av kombinationen av:
Människor
Att anställa talanger är bara början. Organisationsstruktur och kultur är lika viktiga för framgångsrika förändringsprojekt.
Verksamheter
Rätt verksamhetsstrategi kan driva på digitaliseringen av interna processer och utvecklingen av nya verksamhetsmodeller.
Teknik
Ny teknik som AI och IoT, tillsammans med grundläggande teknologier som datahantering och -analys.
Kombinationen ger liv åt en digital verksamhet och gör det möjligt för organisationer att leverera digitala upplevelser, digital verksamhet och digital innovation. En digital verksamhet kan förnya sig snabbt och skala upp innovationer för att leverera de digitala produkter och tjänster som kunderna värdesätter.
Kamp mot barncancer med hjälp av Cloud Analytics
Barncancer är en fruktansvärd realitet. Men det finns en ideell organisation som gör stor skillnad genom att använda molnbaserad dataanalys för att driva på forskningen om barncancer. Genom att optimera varje givares resa har The Kids' Cancer Project accelererat sina insamlingar och fått in över 50 miljoner dollar till kampen mot barncancer samt till utvecklingen av mindre påfrestande behandlingar och för att hitta ett botemedel.
Digital transformation i dag
Resan mot digital transformation börjar med efterforskningar. Här hittar du tre insiktsfulla källor som hjälper dig att avmystifiera området och hitta vägen till framgång.
CIO-perspektivet
Möt CIO:er och tekniska innovatörer från hela jorden och läs om hur de ser på digital transformation. Genom deras berättelser får du reda på hur organisationer av olika storlekar och i olika branscher möter samma utmaningar. Och du får veta hur framgångsrika CIO:er har använt innovation för att nå framgångar.
Utveckla din analysplattform
Undrar du hur du ska lyckas i molnet? Lär dig mer om varför organisationer flyttar till molnet, var de befinner sig i den molnbaserade transformationsprocessen och vilka utmaningar de står inför när de byter analysverktyg för att hålla jämn takt med den digitala ekonomin.
Fyra tips för framgångsrik digital transformation
Ta första stegen på resan mot digital transformation. Lär dig mer om vad det betyder att utvecklas för molnet, inkludera analys i verksamheten och slutligen skapa värde från data med hjälp av AI i din organisation.
Vem fokuserar på digital transformation?
Digital transformation berör alla typer av organisationer, från startup-företag till små och medelstora företag och naturligtvis även globala koncerner.
Den digitala transformationen handlar om att hämta värde från verksamhetsprocesser och att återföra det till kunderna – och om att vara flexibel nog att använda data och analys för att skapa nya, innovativa upplevelser. Digital transformation tar med organisationer på en resa som gör dem analysdrivna och där användningen av inbäddad AI-teknik blir naturlig.
Transformation hos små och medelstora företag
Oavsett bransch kan små och medelstora företag uppnå stora fördelar med hjälp av digital transformation – precis som storföretagen. Molnet, avancerad analys och automation är några av de främsta teknologier som hjälper företag att uppnå målen att locka och behålla nya kunder, effektivisera verksamheten och uppfylla nya förväntningar.
Click on the graphic to learn more
Så fungerar digital transformation
För att företag ska kunna dra fullständig nytta av digitaliseringen måste alla tre komponenter i den digitala transformationen samverka – människor, företag och teknologi. Att integrera dessa komponenter i organisationens kultur kräver ett starkt ledarskap i roller som Chief data and analytics officer (CDAO), Chief information officer (CIO) och även CEO. Resultatet av en sådan ansträngning kan bli ett kundcentrerat företag som fokuserar på att varje åtgärd som vidtas ska ta hänsyn till kundupplevelsen.
Organisationer som lyckas med den digitala transformationen genom att förändra sin inställning, sina strategier och kultur för att hålla takten med föränderliga behov kan uppnå resultat som:
En engagerande digital upplevelse
__
Framgång är att skapa en digital upplevelse som känns relevant, effektiv och positiv för kunderna. Digitalt transformerade företag vet hur de levererar vad kunderna verkligen vill ha snarare än att förlita sig på traditionella produkter och tjänster.
Digital verksamhet
__
Företag måste vara flexibla och lyhörda för att tillhandahålla exakt de upplevelser och tjänster som kunder värdesätter. För att uppnå detta behövs rätt teknologier och processer, rätt personer och kompetenser samt en organisation som främjar samarbete, experiment och innovation.
Digital innovation
__
Detta börjar ofta med experiment i innovationslabb och med en öppenhet för att testa och lära sig. Men organisationerna måste fokusera lika mycket på att bygga en skalbar innovationsmetod, vilket kräver investeringar i expansion och att koncepttest med förädlingsvärde sätts i produktion.
Digital transformation påverkar varje organisation på ett unikt sätt. Men varje framgångsrik transformation omfattar samma kärnkomponenter.
Människor: Den mänskliga sidan av digital transformation
Det är av största vikt att locka och behålla digital kompetens. Men det är lika viktigt att främja rätt typ av organisationsstruktur och -kultur för att gynna samarbete, flexibilitet och snabbhet.
Färdigheter
Digitala företag anställer de bästa medarbetarna de har råd med och integrerar dem i flera olika områden så att resultatet från ett område kan delas med de andra. Digitala produktivitets- och samarbetsverktyg hjälper medarbetarna att ta digitala produkter till marknaden på ett snabbare och flexiblare sätt.
Organisationsstruktur
När företag börjar se framgångar från sina digitala transformationsmetoder omorganiseras de ofta för att motverka avdelningssilon och bildar i stället tvärfunktionella team som är dedikerade till att betjäna kunderna. Nästa steg är att medvetet skapa en organisationsstruktur som främjar meningsfullhet, autonomi och excellens.
Kultur
För att skapa och främja en kultur av innovation och ständiga förbättringar är det viktigt att ha ett insiktsdrivet beslutsfattande på alla nivåer i företaget. Data och teknologier kan göra mycket men inte allt. Kultur och ledarskap måste vara motorn i förändringen. Med rätt organisationskultur finns det i princip inga gränser för vad som kan uppnås.
Klicka på infografiken för att läsa mer.
Företag: Organisera för framgång
Starka ledare som sätter digitala upplevelser och kundupplevelsen i affärsmodellens kärna kommer erfara framgångsrika förändringar. Dessa ledare måste säkerställa att deras strategier för digital transformation tar hänsyn till kulturklyftor och ser till att alla förstår vart organisationen är på väg och varför.
Strategi och kundupplevelse
Kunden står i centrum för många digitala transformationsprojekt. Och det är logiskt, eller hur? Att förbättra kundupplevelsen är högsta prioritet för de flesta företag. Åtgärder för digital transformation baserar på att digitala teknologier förvandlar kundinsikter till kundcentrerade produkter och tjänster. Det hjälper företag att skapa mer engagemang hos kunderna – och ännu mer värde för företaget.
Interna processer
Digital transformation används ofta för att öka flexibiliteten och effektiviteten i verksamheten. När teknologier som AI och avancerad analys används för att förbättra företagets interna processer blir en transformation möjlig. Automatisering gör processerna snabbare och ger medarbetare mer tid att fokusera på strategiska uppgifter. Och med self-service dashboards får medarbetarna bättre tillgång till insikter vilket ger snabbare och bättre beslut i hela organisationen.
Affärsmodeller
Företag som stagnerar riskerar att gå under. Omvänt kan företag som anpassar sina affärsmodeller till komponenterna i digital transformation skapa nya digitala erbjudanden och intäktsmöjligheter som utvecklas tillsammans med marknaden. Ta Netflix som exempel, de började med att hyra ut dvd:er via post. Genom att digitalisera sin affärsmodell har Netflix växt till ett av världens största företag inom underhållningsbranschen.
Teknologier: grundläggande och nya
Digitalt upplysta företag använder flera lager av teknologier för att tillfredsställa både kund- och affärsbehov. En flexibel, molnaktiverad plattform med grundläggande teknologier som datahantering och -analys gör det möjligt för företag att skala upp och växa. Genom att använda nya teknologier kan de skapa sig en särställning och skaka om marknaden med nya produkter och tjänster.
- Molntjänster. Molnteknik ger organisationer snabbare åtkomst till data, mjukvara och funktioner. Detta gör i sin tur att organisationerna är tillräckligt agila för transformation. Molnet erbjuder grundläggande förändringar i hur tjänster tillhandahålls och konsumeras. Det är en banbrytande teknik som till exempel betjänar alla som använder virtuella assistenter som Alexa och företag som kommunicerar via Slack.
- Artificiell intelligens. AI används för att automatisera processer, särskilt processer på låg nivå som utförs konsekvent med en hög hastighet – som att undersöka om mikrochipp har några defekter. Det möjliggör också storskalig personalisering. I sin tur kan marknadsförare erbjuda smarta tjänster som chattbottar som använder naturlig språkbehandling för att förstå sammanhang och utföra funktioner nästan som en människa.
- Avancerad analys. Med analys blir data till insikter. Och insikter är vad företag behöver för att skapa innovation i en digital värld. Med avancerad analys kan sofistikerade algoritmer sömlöst integreras i den dagliga driften vilket ökar hastigheten och träffsäkerheten i praktiskt taget alla processer. En analysplattform samlar alla analytiska insatser från data till upptäckt till drift.
- Datahantering. Att bedriva verksamhet i en digital värld innebär att man måste hantera de strömmar av strukturerade och ostrukturerade data som flödar in från till synes oändliga källor. Data driver teknologierna som möjliggör digital transformation. För att lyckas måste organisationer vara skickliga på att komma åt, förbereda, rensa, hantera och styra data.
- Marknadsanalys. Kundcentrering är synonymt med digital transformation. Medan företag anstränger sig för att möta kundernas föränderliga behov förlitar de sig allt mer på mjukvara och verktyg för kundinsikter för att förstå och segmentera kunderna – vilket är avgörande för att kunna tillhandahålla framstående kundupplevelser.
- IoT. Behovet av att kunna analysera och differentiera data i realtid, precis när saker händer, gör att IoT har en given plats i många transformationsprojekt. Men insamlandet av data från sensorer och anslutna enheter är bara en fördel. IoT:s riktiga värde är möjligheten att analysera dataströmmar och agera snabbt genom att filtrera ut relevanta data från resten. Företag inom tillverkning använder framgångsrikt IoT-teknologier för att optimera försörjningskedjan.
- Analys av big data. Big data skyndar på behovet av digital transformation – och de stora datamängder som resulterar av digitaliseringen behöver specifik analys för att tillgängliggöra värdet av big data. Genom att använda avancerad analys och AI för stora datamängder kan organisationer fatta snabbare och mer framåtblickande beslut. Detta gör det i sin tur möjligt för företagen att utvecklas när nya, datadrivna affärsmöjligheter uppstår.
SAS® Viya®
För att få bästa möjliga resultat av er digitala transformation är det viktigt att ha en pålitlig och flexibel analysplattform som ger hög avkastning på era investeringar i data, kompetens och analys. Läs mer om hur SAS Viya ger en perfekt balans mellan val och kontroll i hela analyslivscykeln – från data till upptäckt till drift.
DATA • DISCOVERY • DEPLOYMENT
Rekommenderad läsning
-
Article
As AI accelerates, focus on 'road' conditionsAI technology has made huge strides in a short amount of time and is ready for broader adoption. But as organizations accelerate their AI efforts, they need to take extra care, because as any police officer will tell you, even small potholes can cause problems for vehicles traveling at high speeds.
-
Article
A guide to machine learning algorithms and their applicationsDo you know the difference between supervised and unsupervised learning? How about the difference between decision trees and forests? Or when to use a support vector algorithm? Get all the answers here.
-
Article
How to improve your AI marketing skillsMarketing teams can use current AI capabilities to enhance their efforts around campaign automation, dynamic pricing based on forecasting models, and by providing more relevant, real-time customer offers.