Решение SAS® Activity-Based Management позволило оператору TeliaSonera достичь беспрецедентного уровня эффективности принятия управленческих решений
Быстро развивающаяся компания TeliaSonera провела реорганизацию бизнес-процессов. Компания отказалась от использования традиционных информационных систем и внедрила систему, основанную на функционально-стоимостном анализе. Сегодня финский оператор связи использует решение SAS Activity-Based Management для поддержки оперативного и стратегического управления бизнесом.
TeliaSonera обслуживает 135 млн. абонентов в скандинавских странах и странах Балтии, в Испании и на развивающихся рынках Евразии, включая Россию и Турцию.
Бухгалтерский учет в режиме онлайн
Группа Finnish Broadband Services включает в себя три самостоятельных, ориентированных на конкретные продукты, центра формирования прибыли: B2B, B2C и B2O. Они отвечают за фиксированную связь TeliaSonera (транспортная сеть и сеть доступа), обеспечивающую 40 % объема чистых продаж компании TeliaSonera Finland.
Центры формирования прибыли используют единые производственные ресурсы и используемые ранее системы не позволяли TeliaSonera распределять расходы и прибыль.
«Они не предоставляли нам результаты, необходимые для управления бизнесом, – говорит Тарья Лейкас (Tarja Leikas), финансовый директор подразделений TeliaSonera Finland и Broadband Services Finland. – С точки зрения старых систем, наши новые центры формирования прибыли не существуют».
«SAP предоставляет (в SAS) исходные данные для функционально-стоимостного анализа, – отмечает Лейкас. – Для управления бизнесом мы используем результаты SAS».
Поддержка динамического принятия решений
Сегодня, используя решения SAS, TeliaSonera в динамическом режиме формирует отчеты о прибылях для анализа тенденций изменения структур затрат в центрах формирования прибыли. Полученные результаты позволяют принимать оперативные и стратегические решения.
До внедрения SAS Activity-Based Management компания TeliaSonera не имела возможности получать и использовать эту информацию.
«Меня интересует не текущее состояние дел, а анализ изменений, т.е. «дельты», – говорит Лейкас. – Мы постоянно вносим изменения в нашу деятельность, поэтому и учет должен быть динамичным. Главное – это дельта».
Мы живем в динамичном мире и нам нужны динамичные инструменты. Вот почему мы выбрали решение SAS и я рада видеть, что еще три бизнес-подразделения TeliaSonera выбрали наш путь и внедряют SAS ABM
Тарья Лейкас (Tarja Leikas),
финансовый директор подразделений TeliaSonera Finland и Broadband Services Finland
Чистое финансовое управление
По словам Лейкас, помимо расчета рентабельности решение SAS обеспечивает расчет себестоимости тарифов и формирование отчетности для регулятора, а также выполнение специальных задач и отчетов. Пользователями этого решения являются руководители каждого из центров формирования прибыли и подразделения Broadband Services, а также главные финансовые котроллеры, менеджеры по продуктам и менеджеры бизнес-линий.
«Получается ли достичь большей оперативности и повысить эффективность реализации стратегии, чем при скользящем пятилетнем планировании? Да, SAS Activity-Based Management предоставляет новые возможности финансового управления», – говорит Лейкас.
Счастливый союз
Компания TeliaSonera приобрела решение для функционально-стоимостного анализа, чтобы решить актуальные задачи в условиях реструктуризации бизнеса.
«Приобретение SAS Activity-Based Management было для нас поистине браком, заключенным на небесах, – вспоминает Лейкас. – Мы получили намного больше, чем ожидали».
Сотрудники подразделения Broadband Services выполняли широкий круг обязанностей по различным продуктам. Могло создаться впечатление, что группа из десяти сотрудников работала под руководством одного менеджера, и принесла доход 100 миллионов евро. На самом деле, для этого требовались усилия со стороны еще 100 сотрудников компании. Поэтому руководству требовался точный, автоматизированный способ выявления и оценки вклада сотрудников по различным функциям и продуктам.
Еще одна задача: несколько функциональных подразделений компании использует инфраструктуру сети и ИТ-систему TeliaSonera – ее фактическое производственное оборудование.
«Решение SAS Activity-Based Management позволяет увидеть, какой объем работы выполнили сотрудники в каждом подразделении по каждой функции, а также уровень потребления каждой функцией ресурсов сети и ИТ-систем», – объясняет Лейкас.
По сравнению с предыдущими системами анализа, решение SAS позволяет формировать динамические отчеты о прибылях, содержащие «гораздо более ценную информацию». По словам Лейкас, система SAS предоставляет результаты в режиме, близком к реальному времени; если источники данных утром недоступны, SAS может получить обновленные данные по центрам формирования прибыли во второй половине дня.
«В этом бизнесе все происходит очень быстро, – говорит Лейкас. – Мы живем в динамичном мире и нам нужны динамичные инструменты. Вот почему решение SAS оказалось для нас самым правильным решением. Я рада видеть, что еще три бизнес-подразделения TeliaSonera выбрали наш путь и внедряют системы SAS ABM».
Неожиданные открытия
Чтобы сохранить свои «базовые механизмы» в порядке, TeliaSonera ведет программу повышения экономической эффективности в течение многих лет. «Решение SAS оказалось бесценным для деятельности компании», – говорит Лейкас.
«Несмотря на то, что подразделение Broadband Services имело хорошее представление о перспективах развития бизнеса, при помощи SAS мы открыли для себя много нового и интересного», – говорит Лейкас.
«В различных центрах формирования прибыли финансовая ситуация кардинально различалась . Ведение бизнеса на рынке широкополосного доступа имеет гораздо больше интересных особенностей, чем мы предполагали, – объясняет Лейкас. – Компания SAS помогла направить наши усилия в нужное русло».
«Вместо того, чтобы оспаривать достоверность результатов учета затрат, менеджеры компании засучили рукава и с энтузиазмом взялись за работу», – говорит Лейкас.
«Наше представление о бизнесе, безусловно, изменилось. Признав факты, можно только улучшить положение вещей, – говорит она. – Это самое главное, если мы хотим добиться успеха».
TeliaSonera
Проблема
Аллокация косвенных расходов и анализ рентабельности по каждому центру прибыли.
Решение
Результаты, описанные в этой истории, относятся к конкретной ситуации заказчика, его бизнес-моделям, исходным данным и вычислительным средам. Опыт каждого клиента SAS уникален и отличается техническими параметрами создаваемой системы, поэтому все заявления носят ситуативный, а не общий характер. Фактические результаты, экономия, производительность и изменения в ключевых показателях эффективности могут варьироваться в зависимости от конфигурации решения и бизнес-условий каждого заказчика. SAS не гарантирует и не утверждает, что каждый заказчик получит такие же результаты, как описаны здесь. Единственными гарантиями для продуктов и услуг SAS являются те, что заявлены в письменном соглашении по соответствующим продуктам и услугам. Ничто из описанного в данном материале не может расцениваться как дополнительные гарантии. Заказчики поделились с SAS своими достижениями и результатами в соответствии с условиями договора или после подведения итогов успешного внедрения программного обеспечения SAS. Наименования продуктов являются торговыми марками соответствующих компаний.