Используя SAS®, Telekom Austria превращает соблюдение нормативных требований в маркетинговое преимущество.

Используя решение SAS® Activity-Based Management, Telekom Austria стремится к повышению прозрачности и контролируемости затрат для повышения эффективности бизнеса и сокращения времени выхода на рынок.

Клиентская база

Telekom Austria Group обслуживает более 2,4 млн. абонентов фиксированной связи и 15,4 млн. абонентов мобильной связи и занимает устойчивую позиции на рынке.

Господствующее положение компании на рынке является причиной строгого контроля со стороны регулирующих органов, особенно это касается разработки новых услуг и установления цен и тарифов на них. В Австрии комиссия Telecom Control Commission следит за уровнем цен и тарифов, обеспечивая другим операторам возможность предлагать продукты и услуги по конкурентным ценам.

Задача

Пример такого процесса: регулирующие органы приглашают независимых экспертов, которые должны оценить, будет ли продукт допущен на рынок, в какой форме и по какой цене.

«Используя SAS, мы можем быстро визуализировать как распределяются расходы и итоговые результаты расчетов, – объясняет Маркус Лойберсбок (Markus Loibersböck), руководитель группы Regulatory Cost Accounting компании Telekom Austria. – Это обеспечивает прозрачность и контролируемость – основные требования для эффективной оценки и быстрого выхода на рынок».

Задача, стоящая перед Telekom Austria, состоит в разработке ставок и тарифов, обеспечивающих конкурентоспособность услуг, их привлекательность для клиентов и прозрачность для регулирующих органов. Чтобы успешно пройти аудит, необходимо обеспечить прозрачность для контролирующих органов процесса распределение расходов и доходов на все услуги и элементы услуг. В противном случае предложение будет отклонено из-за отсутствия адекватной аналитической поддержки.

Отсутствие прозрачности и несоблюдение нормативов может привести к значительным задержкам при продвижении услуг на рынок, а в некоторых случаях и вовсе лишить возможности выхода на рынок.

Решение

Telekom Austria при помощи SAS внедрила модель «нормативного учета затрат».

«Все началось в 1998 году с либерализации рынка, – говорит Питер Клюне (Peter Klune), ответственный за стратегические вопросы регулирования в Telekom Austria. – В новых рыночных условиях нам требовались новые, эффективные модели учета расходов, способные прозрачно отражать сложные взаимоотношения затрат. Раньше мы обходились Excel, но теперь нам стало необходимо проводить расчеты на более детальном уровне».

В соответствии с национальными нормативами Telekom Austria разработала модель, при которой абонент оплачивает все (прямые и распределенные) издержки.

Как обеспечить прозрачность в такой сложной ситуации? Как вам удается проанализировать каждую цепочку ценообразования в таком запутанном потоке? Для Telekom Austria решение заключалось в реализации надежной модели функционально-стоимостного анализа.

Функционально-стоимостной анализ связывает расходы на ресурсы в рамках бюджета или Главной книги (включая заработную плату, командировочные расходы, плату за коммунальные услуги и т. д.) с конкретными бизнес-процессами (функциями), участвующими в формировании стоимости продуктов и услуг.

Использование SAS Activity-Based Management, позволяет Telekom Austria проанализировать распределение расходов, используя данные из любых источников. Эта информация доступна и регулирующим органам, которые могут убедиться в достоверности модели распределения.

Решение SAS позволяет получить доступ к сводной или полной информации одним нажатием на кнопку. Самый требовательный аудитор может получить информацию любого уровня детализации.