Realidade X mitos: 12 previsões do SAS para IA em 2024

IA não substituirá todos os trabalhos nem acabará com a civilização, mas vai ajudar na tomada de melhores decisões nos negócios

A inteligência artificial (IA) está em todo o lado. E são muitas as histórias que surgem sobre as suas promessas e ameaças. Será que o potencial da IA será realizado no próximo ano? O SAS, líder em IA e analytics, pediu aos seus diretores que fizessem previsões sobre as tendências e os principais desenvolvimentos comerciais e tecnológicos em IA para 2024. Abaixo seguem algumas das suas previsões.

Visite a página de previsões para a IA em 2024 e leia mais sobre as tendências e expectativas. 

A IA generativa irá ampliar (não substituir) uma estratégia abrangente de IA

“A tecnologia de IA generativa faz muita coisa, mas não faz tudo. Em 2024, as organizações deixarão de ver a IA generativa como uma tecnologia isolada e passarão a integrá-la como complemento às estratégias de IA específicas de cada setor. Nos bancos, dados simulados para testes de stress e análise de cenários ajudarão a prever riscos e evitar perdas. Na saúde, será usada na criação de planos de tratamento personalizados. Na manufatura, a IA generativa pode simular a produção para identificar melhorias na qualidade, confiabilidade, manutenção, eficiência energética e rendimento”. - Bryan Harris, CTO do SAS.

[Nota: Em 2023, o SAS comprometeu US$ 1 bilhão em soluções de IA específicas para os setores.]

A inteligência artificial vai criar empregos 

“Em 2023, houve muita preocupação sobre os empregos que a IA pode eliminar. Em 2024, a conversa focar-se-á antes nos empregos que ela irá criar. Um bom exemplo é a prompt engineering, que vincula o potencial de um modelo à sua aplicação no mundo real. A IA ajuda profissionais de todos os níveis e funções a terem mais eficácia e eficiência. E, embora as novas tecnologias de IA possam causar alguma instabilidade de curto prazo no mercado de trabalho, em 2024 e nos anos seguintes, também serão responsáveis pela criação de diversos empregos e novas funções que ajudarão a impulsionar o crescimento económico”. – Udo Sglavo, vice-presidente de análises avançadas do SAS.

A IA vai melhorar o marketing responsável

“Como profissionais de marketing, devemos praticar o marketing responsável de forma consciente. Uma das suas facetas é a possibilidade de falibilidade da IA e o alerta para possíveis preconceitos que passam despercebidos. Embora a inteligência artificial ofereça a promessa de melhores campanhas de marketing e publicidade sofisticada, sabemos que dados e modelos tendenciosos geram resultados tendenciosos. No marketing do SAS, estamos a implementar modelos que são como uma lista de ingredientes para IA. Tanto na criação quanto na aplicação da IA, somos responsáveis pelos impactos. Por isso, todos os profissionais de marketing, independentemente do seu conhecimento técnico, podem rever esses modelos e verificar se os algoritmos são eficientes e corretos, e ajustá-los de acordo com a necessidade”. – Jennifer Chase, CMO do SAS. 

Instituições financeiras irão adotar IA na Era Sombria das Fraudes

“Mesmo que os consumidores sinalizem um aumento na vigilância contra fraudes, a IA generativa e a tecnologia de Deepfake ajudam os criminosos a aperfeiçoar a sua arte multimilionária. As mensagens de phishing estão cada vez mais sofisticadas. Websites falsos parecem absolutamente legítimos. É possível clonar uma voz com meros segundos de áudio e simples ferramentas online. Estamos a entrar na Era Sombria das Fraudes, e os bancos e empresas de cartões de crédito correm atrás do prejuízo com a adoção da IA – incentivadas, claro, por mudanças regulatórias que obrigam as instituições financeiras a assumirem mais responsabilidade pelos altos golpes de APP (pagamentos automáticos autorizados) scams e outras fraudes. – Stu Bradley, vice-presidente sénior de risco, fraude e compliance do SAS.

A “Shadow AI” vai desafiar o CIO

“Os CIOs já sofreram com a “shadow IT” no passado e, agora enfrentam a “shadow AI” – soluções usadas ou desenvolvidas dentro das organizações sem autorização oficial ou monitorização da área de TI. Colaboradores bem-intencionados usarão cada vez mais ferramentas de IA generativa para aumentar a produtividade. E os CIOs entrarão numa batalha diária contra a adoção de algumas dessas ferramentas, definindo barreiras para proteger a organização dos riscos associados”. – Jay Upchurch, CIO do SAS.

IA multimodal e simulação de IA devem alcançar novos horizontes

“A integração de texto, imagem e áudio num único modelo é o novo horizonte da IA generativa. Conhecida como IA multimodal, ela processa uma variedade maior de inputs simultaneamente, o que possibilita aplicações mais centradas em contexto para tomadas de decisões mais eficientes. Um exemplo será a criação de objetos, ambientes e dados espaciais em 3D, que terão aplicações em realidade aumentada (AR), realidade virtual (VR) e simulação de sistemas físicos complexos como os gémeos digitais”. - Marinela Profi, consultora de estratégia de IA e IA generativa do SAS.

A adoção de gémeos digitais vai acelerar

“As tecnologias como a IA e a IoT [Internet of Things] analytics impulsionam setores importantes da economia, incluindo a manufatura, a energia e o setor público. Trabalhadores de chão de fábrica, assim como executivos, usam estas tecnologias para transformar enormes volumes de dados em decisões melhores e mais rápidas. Em 2024, a adoção da inteligência artificial e IoT analytics será acelerada com a ampliação do uso de gémeos digitais, que analisam dados operacionais e de sensores em tempo real e criam réplicas de sistemas complexos, como de fábricas, cidades inteligentes e redes elétricas. Com os gémeos digitais, as organizações otimizam operações, melhoram a qualidade da produção, aumentam a segurança e a confiabilidade e reduzem emissões”. – Jason Mann, vice-presidente de IoT do SAS.

Seguradoras irão enfrentar riscos climáticos com a ajuda da IA

“Após décadas de antecipação, as mudanças climáticas deixaram de ser uma especulação e tornaram-se uma ameaça real. As perdas das seguradoras globais decorrentes de desastres naturais ultrapassaram os US$ 130 bilhões em 2022, e, em todo o mundo, estão a sentir-se os efeitos. As seguradoras dos EUA, por exemplo, estão sob escrutínio pelo aumento dos prémios e por se retirarem de estados mais atingidos, como a Califórnia e a Flórida, deixando milhares de consumidores em situações críticas. Para sobreviver a esta crise, as seguradoras adotarão cada vez mais a IA para aproveitar o potencial imenso do armazenamento de dados e aumentar a liquidez e a competitividade. Além dos ganhos com precificação dinâmica de prémios e avaliação de riscos, a IA irá ainda ajudá-las a automatizar e aperfeiçoar o processamento de sinistros, a detecção de fraudes, o atendimento ao cliente e muito mais”. – Troy Haines, vice-presidente sénior de pesquisa de risco e soluções quantitativas do SAS.

A IA vai ganhar relevância no governo

“As implicações da força de trabalho da IA vão começar a pesar em órgãos públicos. Os governos têm tido muita dificuldade na atração e retenção de talentos em IA já que os profissionais especializados exigem salários altos, porém, passarão a recrutar especialistas com mais agressividade para o suporte de ações regulatórias. E, assim como as empresas privadas, o setor público também passará a recorrer à IA e analytics para aumentar a produtividade, automatizar tarefas comuns e mitigar a escassez de talentos”. – Reggie Townsend, vice-presidente da prática de análise de dados do SAS.  

A IA generativa vai reforçar cuidados de saúde

“Para avanços na saúde e melhorias na experiência dos pacientes, as organizações vão continuar a desenvolver, em 2024, ferramentas alimentadas por IA generativa para medicina personalizada, como na criação de avatar específico para cada paciente em ensaios clínicos e para a elaboração de planos de tratamento personalizados. Além disso, vamos assistir ao surgimento de sistemas baseados em IA generativa para apoiar decisões clínicas e orientar, em tempo real, pacientes, profissionais de saúde e empresas farmacêuticas”. – Steve Kearney, diretor médico global do SAS.

A implementação determinada de IA será decisiva para as seguradoras

"Em 2024, uma em cada 100 grandes seguradoras globais sairá do mercado como consequência de uma muito rápida implementação de IA generativa. Atualmente, as seguradoras têm implementado sistemas autónomos a uma velocidade vertiginosa, sem nenhuma adaptação aos seus modelos de negócios, na esperança de que o uso da IA para a análise rápida de sinistros compense os últimos anos de maus resultados. Porém, após as demissões de 2023, as equipas estarão muito dispersas para uma supervisão adequada de uma implementação de IA ética e em escala. O mito da IA como uma cura para tudo desencadeará milhares de decisões de negócios erradas que levarão a um colapso corporativo, o que pode prejudicar irreparavelmente a confiança do consumidor e dos reguladores”. – Franklin Manchester, consultor global de estratégia de seguros, SAS

Saúde pública impulsionada pela IA académica

“A saúde pública está a modernizar-se a um ritmo inédito. Seja em causas como overdoses ou atenção a casos de gripe, o uso de dados para prever intervenções tornou-se essencial. A previsão e a modelagem estão a tornar-se a base do trabalho da saúde pública, no entanto o governo precisa de ajuda. E aqui entra o mundo académico. Veremos um aumento no número de investigadores académicos a fazer modelagem e previsão orientadas por IA para o benefício do poder público. Após a COVID-19, ficou claro que a proteção da população exigirá tecnologia e colaboração excepcionais”. – Dra. Meghan Schaeffer, consultora nacional de saúde pública e epidemiológica do SAS.

Quer saber mais?

No próximo ano, será possível conversar com os diretores do SAS sobre as suas previsões e explorar o que há de mais recente em IA e analytics no evento SAS Innovate, a decorrer de 16 a 19 de abril de 2024, em Las Vegas. Inscrições abertas para receber atualizações sobre a conferência e os preços antecipados.