Fazendo conexões através de dados de alta qualidade para aumentar a segurança pública

O West Virginia Fusion Center utiliza o SAS^® Law Enforcement Intelligence no Microsoft Azure para gerenciar dados, compartilhar informações e ajudar as agências a resolver e prevenir crimes

Há muitas partes móveis e informações dispersas quando se trata de detectar, prevenir e responder a atividades criminosas e terroristas. Às vezes essa informação está escondida à vista de todos, espalhada por vários sistemas ou grupos, por isso é difícil pintar o quadro necessário para resolver ou prevenir um crime.

Os centros de fusão foram criados para melhorar o compartilhamento de informações e a coleta de informações. Estes centros existem em todos os 50 estados, com alguns em grandes áreas urbanas e outros em ambientes rurais. E não há dois centros de fusão iguais.

O West Virginia Fusion Center (WVFC) serve uma área rural e era um dos menores centros de fusão quando foi criado, em 2008. Inicialmente, se concentrava no contra-terrorismo, no financiamento do terrorismo, na denúncia de atividades suspeitas e no apoio à investigação criminal. Com o tempo, o foco do WVFC mudou para um modelo de "todos os crimes, todos os riscos" que incluía mais apoio de investigação criminal e trabalho com o Departamento de Segurança Interna (DHS). Em 2020, a WVFC - com o apoio do Escritório do Secretário de Gabinete e do Gabinete do Governador da WV DHS - obteve financiamento permanente através da Legislatura do Estado de WV e estabeleceu uma unidade de inteligência em narcóticos.

Tornando-se um multiplicador de forças para a aplicação da lei

Com um orçamento maior e responsabilidades crescentes, a WVFC expandiu seu número de analistas de inteligência.

"Fomos capazes de trazer mais conhecimentos sobre o assunto", diz Steven Patterson, vice-diretor da WVFC. "Temos nosso grupo de ameaça de código aberto, analistas de tráfico humano, analistas forenses de contabilidade e uma equipe de inteligência em narcóticos. Há também um laboratório forense digital que fornece suporte de investigação criminal para todos os dispositivos digitais".

"Nosso objetivo é ser um multiplicador de forças para qualquer agência de aplicação da lei em todo o estado", diz ele. "Por sermos um estado menor, há sempre problemas orçamentários. Tentamos ver o que a aplicação da lei precisa e depois prestamos esses serviços sem nenhum custo. Estamos realmente tentando descobrir onde estão as lacunas e preenchê-las. Esse é o trabalho do centro de fusão".

Preenchendo as lacunas com um gerenciamento de dados robusto

Em seus esforços para preencher essas lacunas para a aplicação da lei, a WVFC percebeu que seu atual sistema de gerenciamento de dados não era suficiente.

"Em nossos primeiros tempos, o sistema de gerenciamento de registros consistia principalmente de uma planilha de Excel, e era um processo manual e interno", diz Patterson. "Precisávamos de algo para automatizar certas coisas para que o sistema fizesse todo o trabalho por nós".

Foi quando a WVFC recorreu a SAS Law Enforcement Intelligence em Microsoft Azure.

"O SAS Law Enforcement Intelligence automatizou muitas buscas por nós", diz Patterson. "Com analytics rodando em segundo plano, se colocarmos um número de identificação há três anos e colocarmos esse mesmo número hoje, o software conectaria esses registros para nós. Ela permite que os analistas se concentrem em ser analistas em vez de ter que fazer constantemente o gerenciamento de dados".

Utilização de dados oportunos e de alta qualidade para conectar os pontos

O trabalho do centro de fusão é vital para a aplicação da lei para fazer conexões e fornecer informações que possam derrubar uma rede de tráfico humano ou de tráfico ilícito de drogas, ajudar uma investigação criminal ou prevenir um crime.

Como um ex-contador forense, Patterson entende o quanto os dados limpos são vitais.

"A maioria dos oficiais ou policiais não tem exposição à contabilidade forense, o que envolve muita limpeza de dados", observa ele. "Portanto, se os dados não tiverem sido limpos, organizados, relevantes e analisados previamente, não será o que o interessado ou cliente precisa".

Usando SAS, o WVFC pode fornecer dados limpos e em tempo real que ajudam a conectar os pontos.

"Tudo se resume a quão bons são os dados, porque é a velha analogia 'lixo entra, lixo sai'", diz Patterson. "Às vezes as pessoas pedem dados específicos - coisas que aconteceram em um determinado dia e hora. Agora quando eles pedem informações, o WVFC pode conectar os pontos e fazer conexões proativamente - tudo com base em dados limpos".

Os painéis de controle fornecem informações rápidas para responder a perguntas-chave

O WVFC está usando o SAS Law Enforcement Intelligence para construir painéis que fornecem uma visão única, permitindo que ela responda rapidamente às perguntas.

Antes do SAS, a coleta de informações era demorada porque os dados estavam dispersos por vários sistemas. Agora, Patterson pode fazer login e ver imediatamente dados essenciais, como o número de solicitações de serviços e relatórios de atividades suspeitas.

"Tirar os números do SAS é muito mais simplificado e dá uma imagem completa do que está acontecendo", diz Patterson. "Todos os dias eu posso ver no que cada analista está trabalhando, e quantos casos eles completaram ou entregaram".

Uma visão singular dos dados do WVFC é especialmente valiosa ao gerar a avaliação anual do WVFC exigida pelo DHS.

Anteriormente, Patterson passava cerca de um mês fazendo a avaliação. Agora, o WVFC está usando um painel de instrumentos especificamente construído para este fim. Espera-se que a economia de tempo e a profundidade da informação sejam melhorias dramáticas em relação aos anos anteriores.

"Normalmente levaria cerca de um mês, mas prevejo o corte do painel de instrumentos que se reduz a cerca de uma semana", observa Patterson.

"No passado, destacaríamos alguns casos para nossos sucessos, mas nunca entramos no que os analistas estavam fazendo diariamente", diz ele. "Agora, podemos fornecer métricas visuais que dão informações mais profundas e uma imagem melhor de nossos pedidos de serviços para o ano".

A visualização de dados pinta o quadro para os tribunais, o tráfico de pessoas e os casos de narcóticos

As planilhas Excel de difícil interpretação não são mais a norma. O WVFC agora usa a visualização de dados, criando painéis de controle, gráficos e gráficos personalizados para representar visualmente as preocupações e tendências operacionais, dando aos analistas acesso de auto-atendimento às informações necessárias para investigações.

"A apresentação visual dos dados é uma ferramenta poderosa, especialmente para promotores e júris", diz Patterson. "Visualiza a história para eles, o que tem muito mais impacto do que mostrar uma planilha com 10.000 linhas de atividade".

A visualização dos dados também ajuda a educar os novos policiais sobre os indicadores do tráfico de pessoas, que muitas vezes são negligenciados. E quando se trata de inteligência em narcóticos, cada pedaço de informação se beneficia da visualização de dados .

"Das estatísticas de overdose à educação, níveis de renda e densidades populacionais, cada dado pode ser visualizado", diz Patterson. "Essa informação também é mapeada para muitas outras informações que podem fornecer o quadro completo necessário para resolver um caso".

Ver tendências com dados geoespaciais, compartilhando informações através de RIS

Os dados geoespaciais são cruciais em um estado rural como a West Virginia, devido a sua geografia diversificada. A população está espalhada, com áreas profundamente rurais onde pode ser difícil manter um olho no que está acontecendo - especialmente quando se trata de crime.

Patterson e sua equipe começaram recentemente a utilizar as capacidades de dados geoespaciais dentro do SAS Law Enforcement Intelligence.

"Quando colocamos em endereços ou locais associados a relatórios de atividades suspeitas, o software mapeia para nós, para que possamos ver o panorama geral e olhar os registros individuais todos em um só lugar", diz Patterson. "Podemos começar a ver as tendências, o que nos ajuda a obter as informações de que precisamos quando lidamos com organizações criminosas".

Além dos dados geoespaciais, o WVFC conectou o SAS Law Enforcement Intelligence à rede de Compartilhamento Regional de Informações (RIS). Este é um benefício significativo porque organizações externas podem entrar com pedidos em RIS. Se o WVFC tiver essa informação, o sistema diz-lhes imediatamente para entrar em contato com o centro de fusão.

Fluxo de trabalho sem emendas maximiza a eficiência e minimiza os erros

Com tantas informações diferentes necessárias na construção de casos, o WVFC precisava de um fluxo de trabalho que logicamente seguisse cada etapa do processo.

"Tudo flui naturalmente de uma informação para outra, portanto ninguém tem que ir a lugares diferentes na tela para fazer coisas diferentes", diz Patterson. "É um fluxo de trabalho bastante homogêneo que também é muito eficiente".

O WVFC também acrescentou menus suspensos contendo códigos de atividade criminal relevantes e outras informações para reduzir os erros de entrada de dados.

Protegendo dados sensíveis e privacidade pessoal

Embora o compartilhamento de informações seja essencial no trabalho do WVFC, Patterson enfatiza a importância de proteger a privacidade, os direitos civis e as liberdades civis dos indivíduos, e a segurança e confidencialidade das informações sensíveis.

"Além de supervisionar as operações diárias do WVFC, eu também sirvo como o responsável pela privacidade do centro de fusão", diz Patterson. "Estamos trazendo dados com muitas informações pessoalmente identificáveis e informações sensíveis, portanto, eles têm que ser altamente seguros e trancados o máximo possível. Essa é uma das razões pelas quais optamos pela nuvem, optando por implantar o SAS Law Enforcement Intelligence no Microsoft Azure".

Colocando peças do quebra-cabeça para cidadãos e comunidades mais seguros

Quando Patterson reflete sobre como SAS ajuda o WVFC a proteger melhor os cidadãos e as comunidades, ele diz que tudo se resume à integração de dados.

"O uso do SAS nos ajuda a fazer e encontrar conexões que ainda não conhecemos porque aconteceram em momentos diferentes", diz Patterson. "É conectando os pontos enquanto encaixamos todas as peças do quebra-cabeça". Este é um enorme benefício para o Estado com relação à segurança pública porque podemos ser mais pró-ativos e prestar atenção ao que está acontecendo nas comunidades em vez de nos preocuparmos com tarefas administrativas".