Wsparcie Techniczne

Wsparcie Akademickie

support@sas.com
+48 22 560 46 66
od poniedziałku do piątku
od 8:30 do 16:30

Poza godzinami pracy polskiego biura problemy krytyczne można zgłaszać
w języku angielskim dzwoniąc pod numer 1-919-677-8000.

Bądź na bieżąco!
Zapisz się na Newsletter

Informacje dla wykładowców i studentów

Na tej stronie chcielibyśmy prezentować podstawowe informacje techniczne dla użytkowników na uczelniach. W razie dodatkowych pytań, bądź sugestii jakie informacje byłyby dla Państwa pomocne, prosimy o kontakt z nami.

Odpowiedzi

Kiedy mogę zwrócić się o pomoc do wsparcia technicznego?

Każdy z dydaktyków może kontaktować się bezpośrednio ze wsparciem technicznym. W takim przypadku prosilibyśmy o informacje na temat administratorów IT opiekujących się SAS-em na uczelni, z którymi moglibyśmy współpracować.

Zapytania wysłane przez studentów do Zespołu Wsparcia Technicznego SAS Institute Polska są obsługiwane na odrębnych zasadach. Pierwszą linią kontaktu jest osoba prowadząca zajęcia - studenci powinni zgłaszać problem właśnie do niej. W przypadku problemów instalacyjnych, bądź konfiguracyjnych, prowadzący zajęcia powinien przekierować pytanie do administratora odpowiadającego za oprogramowanie SAS na uczelni. Jeżeli wykładowca, bądź informatyk nie będą w stanie pomóc, to student może zgłosić się do nas, dodając kopię wiadomości na adres academic w domenie (@) spl.sas.com oraz stosownych osób na uczelni. Przy zgłaszaniu się o nasze wsparcie, prosimy o przesłanie numeru licencji oprogramowania SAS oraz dotychczasową korespondencję z osobami z uczelni, które próbowały udzielić pomocy oraz nazwy przedmiotu.

Bardzo dobrym źródłem informacji na tematy SAS-owe (zarówno techniczne, jak i merytoryczne) jest forum SAS Communities.

Skąd mogę pobrać oprogramowanie SAS?

Licencje akademickie nie umożliwiają pobierania oprogramowania z serwerów firmy SAS. Aby otrzymać nasze oprogramowanie na takiej licencji należy skontaktować się z administratorem IT, bądź prowadzącym zajęcia na uczelni. Osoba ta powinna wskazać miejsce, gdzie znajduje się tzw. SAS Software Depot. Najlepszą praktyką jest skopiowanie całego katalogu zawierającego depot na dysk lokalny i - ze względu na czas potrzebny na instalację - uruchomienie go z własnego komputera. Licencje uczelniane najcześciej są bardzo bogate, tj. zawierają wiele z naszych aplikacji i serwerów. Z tego względu należy przygotować się duże ilości danych, niekiedy sięgających nawet 20 GB.

W przypadku, gdy wiadomym jest jakie aplikacje SAS potrzebne są z repozytorium, można wydzielić pomniejszy depot, który będzie zajmował mniej miejsca. Możliwe jest to wyłącznie wtedy, gdy administrator udostępnia depot główny w formie udziału sieciowego lub innej, umożliwiającej uruchomienie kreatora instalacyjnego. Instrukcje na ten temat dostępne są w naszym dokumencie Tworzenie pomniejszego depotu.

Co zainstalować, aby...

Poniżej znajduje się lista pakietów SAS, które odpowiadają wybranym dziedzinom nauki.

Statystyka, badania operacyjne (programowanie matematyczne, optymalizacja) statystyczna kontrola jakości, planowanie eksperymentów, język macierzowy - SAS Education Analytical Suite
Prognozowanie dużej ilości szeregów czasowych - SAS Forecast Server
Data Mining - SAS Enterprise Miner
Integracja Danych - SAS Data Integration Platform
Business Intelligence - SAS Enterprise Business Intelligence Platform (czym jest Business Intelligence?)
Genomika, proteomika, mikromacierze DNA - JMP Genomics
Dane rodowodowe - SAS/Genetics (wchodzi w skład SAS Foundation, EAS)
Text Mining - SAS Text Miner
Tworzenie i zarządzanie ontologiami - SAS Ontology Management
Analiza sentymentu - SAS Sentiment Analysis
Kategoryzacja treści - SAS Enterprise Content Categorization

Jak mogę zainstalować SAS?

Niezbędne informacje w języku polskim znajdują się w dziale nasze dokumenty. Z punktu widzenia studenta, szczególnie istotnymi są:

Gdzie mogę znaleźć więcej informacji na temat danej procedury, bądź modułu?

Najlepszym źródłem wiedzy jest dokumentacja SAS w języku angielskim, która jest dostępna online na stronach support.sas.com lub w SAS Help and Documentation dostępnej w Base SAS w menu Help. Przy wyszukiwaniu informacji sugerujemy używać wyszukiwarki wewnętrznej (dostępnej w prawym górnym rogu pod wcześniej podanym adresem), bądź wyszukiwarki Google (używajac szukanej frazy z dopiskiem site:support.sas.com, np. PROC FREQ site:support.sas.com).

Na skróty:

Lista produktów SAS
Base SAS 9.3 Procedures Guide - opis procedur SAS Base
Dokumentacja SAS/STAT 9.3 - opis procedur statystycznych
Dokumentacja SAS/GRAPH 9.3 - moduł wizualizacyjny
Dokumentacja SAS/ETS - Econometrics and Time Series Software
Dokumentacja SAS/OR - Operations Research
Dokumentacja SAS/QC - Quality Improvement
Dokumentacja SAS/IML - Interactive matrix programming

FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Moja licencja wygasła, skąd mogę pobrać nową?
Licencje akademickie są dostępne wyłącznie na uczelniach - nie udostępniamy ich bezpośrednio studentom. W celu odnowienia licencji prosimy o kontakt z uczelnianym administratorem IT, bądź prowadzącym zajęcia. Po otrzymaniu nowego pliku licencyjnego, instrukcje na temat aktualizacji dostępne są w nocie License file renewal instructions.
W jaki sposób mogę uzyskać dostęp do SAS e-Learning (kursy online)
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie How to access your SAS e-Learning. Aby uzyskać dostęp do kursów należy podać Tech Support Number, który można uzyskać na kilka sposobów.
Gdzie znajdę aktualności na pograniczu SAS i dydaktyki?
Ciekawym zbiorem informacji na tematy akademickie jest blog Generation SAS, dostępny w języku angielskim.
Skąd mogę pobrać przykładowe zbiory danych?
Przykładowe zbiory z różnych dziedzin nauki można pobrać ze strony SAS Online Resources for Statistics Education.
Chciałbym potwierdzić swoją wiedzę na temat SAS certyfikatem, gdzie znajdę informacje na ten temat?
Polski oddział SAS Institute przeprowadza egzaminy certyfikacyjne w Warszawie. Więcej informacji można znaleźć na stronach Centrum Szkoleniowego.
Kiedyś korzystałem z SAS-a wyłącznie pisząc programy 4GL, dlaczego teraz SAS wymaga serwerów?
SAS w formie, którą znają doświadczeni użytkownicy cały czas istnieje i jest podstawowym elementem większości rozwiązań. Jeżeli nie zachodzi potrzeba korzystania z zaawansowanych funkcji oraz kreatorów w postaci graficznej, a wyłącznie, klasycznym stylu, wystarczy zainstalować SAS Foundation.
Czy mogę korzystać z SAS do dydaktyki, jeżeli moja uczelnia nie posiada licencji?
Tak, jest to możliwe dzięki SAS OnDemand for Academics.