Jak działa Multichannel Marketing Hub
Wbudowana CDP
Zwiększ wartość danych klientów w czasie rzeczywistym.
- Skorzystaj z naszej kompleksowej, w pełni zintegrowanej platformy danych klientów (CDP), aby płynnie gromadzić, ulepszać, rozszerzać i aktywować dane klientów w czasie rzeczywistym.
- Wykorzystaj zaawansowane targetowanie i zarządzanie odbiorcami, gromadzenie danych behawioralnych i unikalną hybrydową architekturę danych, która pozwala przechowywać dane tam, gdzie chcesz.
Podróż klienta
Personalizuj doświadczenia i wpływaj na zachowania w całym cyklu życia klienta.
- Planuj i organizuj znaczące podróże klientów we wszystkich punktach kontaktu, aby zwiększyć zaangażowanie klientów w markę.
- Buduj silne relacje z klientami dzięki ukierunkowanym podróżom opartym na wiedzy o ich potrzebach.
Aktywacja danych
Przekazuj właściwą wiadomość we właściwym czasie. Za każdym razem.
- Spotkaj się z klientami tam, gdzie są, kiedy najbardziej tego potrzebują, szybko wdrażając odpowiednie komunikaty we wszystkich kanałach.
- Dostarczaj wiadomości za pośrednictwem własnych aplikacji cyfrowych i aplikacji innych firm.
Jak SAS integruje się z Twoim ekosystemem Martech
Perspektywa analityków rynku - SAS liderem w czterech kluczowych obszarach
Zalecane zasoby dotyczące marketingu wielokanałowego
Najczęściej zadawane pytania dotyczące Multichannel Marketing Hub
Czym jest SAS Customer Intelligence 360?
- Jako kompletne rozwiązanie SaaS, SAS Customer Intelligence 360 to wielokanałowa platforma marketingowa, która zapewnia marketerom nowy wymiar zarządzania danymi o klientach, dzięki wiodącej na rynku funkcji zaawansowanego tworzenia, targetowania i aktywacji odbiorców.
- SAS umożliwia marketerom lepsze zrozumienie podróży klientów, zapewnienie spersonalizowanych doświadczeń klientów we wszystkich punktach styku i korzystanie z atrybucji opartej na analizie w celu pomiaru sukcesu i zwrotu z inwestycji.
Kto korzysta z SAS Customer Intelligence 360?
- Marketerzy, kreatorzy kampanii, eksperci cyfrowi i specjaliści ds. obsługi klienta mogą korzystać z naszego prostego, intuicyjnego interfejsu użytkownika do śledzenia projektów, przeglądania wyników marketingowych, monitorowania zachowań klientów oraz tworzenia i zarządzania spersonalizowanymi podróżami klientów.
- Specjaliści data science, marketerzy baz danych i marketerzy z zaawansowanymi umiejętnościami analitycznymi korzystają z zaawansowanej segmentacji i wbudowanych funkcji AI.
Jakie branże obsługuje rozwiązanie?
- SAS Customer Intelligence 360 wspiera wszystkie branże, w których marketerzy chcą personalizować doświadczenia klientów, aktywować dane klientów i zarządzać ich podróżami. Obejmuje to:
- Bankowość.
- Ubezpieczenia.
- Handel detaliczny.
- Telekomunikacja i media.
- Opieka zdrowotna.
- Hotelarstwo, gry i rozrywka.
- I inne.
- Nasi eksperci branżowi i organizacje partnerskie mają dogłębną wiedzę na temat marketingu i specyfiki poszczególnych branż. Połączenie wiedzy naszych partnerów i kompetencji SAS pozwala nam zająć się nawet najbardziej złożonymi projektami w obszarze marketingu, marketingu cyfrowego i obsługi klienta.
Co wyróżnia SAS Customer Intelligence 360 na tle innych rozwiązań?
- Nasza unikalna hybrydowa architektura danych umożliwia przechowywanie danych klientów tam, gdzie chcesz - lokalnie, w chmurze. Dane są pobierane do SAS Customer Intelligence 360 tylko wtedy, gdy chcesz je aktywować i przechowywane tam tak długo, jak jest to konieczne do aktywacji.
- SAS Customer Intelligence 360 zapewnia prawdziwy 360-stopniowy widok klientów i ich zachowań - łącząc anonimowych i znanych użytkowników, synchronizując dane profilu online i offline oraz dynamicznie aktualizując wykresy tożsamości w czasie rzeczywistym, gdy zmieniają się zachowania użytkowników.
- Dwukierunkowa interakcja w czasie rzeczywistym - właściwości cyfrowe i aplikacje on-prem - oznacza, że nie ma opóźnień w danych cyfrowych, aby włączyć rozwiązania do działania. SAS Customer Intelligence 360 gromadzi dane behawioralne użytkowników ze stron, ekranów i interakcji , w różnych kanałach cyfrowych i umożliwia definiowanie zdarzeń cyfrowych w celu gromadzenia informacji. Informacje o klientach i segmentach są aktualizowane w czasie rzeczywistym, zapewniając dynamiczny zapis "stanu klienta".
- Orkiestracja podróży oparta na sztucznej inteligencji wykracza poza segmentację. SAS zapewnia marketerom rzeczywisty zwrot z inwestycji poprzez aktywację ujednoliconych danych klientów za pomocą opartej na sztucznej inteligencji orkiestracji podróży we właściwym czasie we wszystkich kanałach. Wszechstronna analityka, możliwości następnej najlepszej oferty, podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym i płynna integracja z innymi krytycznymi funkcjami marketingowymi (planowanie, testowanie i analiza atrybucji) zwiększają wgląd i skracają czas od wglądu do działania.
W jaki sposób SAS Customer Intelligence 360 wspiera szerszy ekosystem doświadczeń klienta?
- SAS wykracza poza tradycyjny CDP, aby zapewnić głębsze zrozumienie klienta:
- Wbudowana predykcyjna analityka marketingowa.
- Kontekstowe zaangażowanie klientów w kanałach przychodzących i wychodzących.
- Atrakcyjne doświadczenia klientów dostosowane do każdej unikalnej podróży klienta.
- SAS Customer Intelligence 360 integruje się z naszym wiodącym na rynku silnikiem decyzyjnym, SAS Intelligent Decisioning, a także innymi silnikami decyzyjnymi, aby zapewnić reguły biznesowe i decyzje oparte na modelach analitycznych, które wykraczają daleko poza dział marketingu.
- Nasza szeroka gama gotowych do użycia konektorów i platform konektorów opartych na API umożliwia marketerom pozyskiwanie danych i przekazywanie ich do praktycznie dowolnej aplikacji innej firmy. Bezpośrednie połączenia z opartymi na chmurze bazami danych, takimi jak Snowflake i Google Big Query, sprawiają, że tworzenie odbiorców i targetowanie jest proste i łatwe.
Czy SAS ułatwia hiperpersonalizację?
Tak, pakiet produktów marketingowych i zaawansowanych produktów analitycznych SAS współpracuje ze sobą, aby umożliwić marketingowi dostarczanie w czasie rzeczywistym, hiper-spersonalizowanych, opartych na sztucznej inteligencji decyzji, ofert i komunikacji na dużą skalę.
Chcesz dowiedzieć się więcej o naszym wielokanałowej platformie marketingowej?
Pomożemy Ci rozpocząć pracę z SAS Customer Intelligence 360. Opowiedz nam trochę o sobie, a ekspert SAS ds. marketingu skontaktuje się z Tobą, aby poznać Twoje konkretne potrzeby.