SAS liderem w raporcie Digital Marketing Analytics Magic Quadrant

(3 grudnia 2015 r.) – SAS został sklasyfikowany w ścisłej czołówce dostawców rozwiązań analitycznych dla marketingu
w raporcie firmy Gartner Research „Magic Quadrant for Digital Marketing Analytics”. Według autorów raportu SAS oferuje kompleksowy pakiet rozwiązań i narzędzi, które wspierają efektywną realizację zaawansowanej i wielokanałowej strategii marketingowej w dobie cyfryzacji. Zintegrowana platforma SAS pozwala w sposób spójny i skuteczny prowadzić działania marketingowe i zarządzać złożonymi relacjami z klientami we wszystkich punktach kontaktu.

W dzisiejszych czasach klient poszukuje przede wszystkim innowacyjnych i łatwo dostępnych usług. Suma doświadczeń klienta (customer experience) z każdym dniem odgrywa coraz większą rolę w utrzymywaniu jego satysfakcji i lojalności. Firmy, które z sukcesem zarządzają „wędrówką” klientów przez poszczególne kanały sprzedaży są w stanie wpłynąć na ich satysfakcję, obniżyć poziom ich migracji i w efekcie zwiększyć rentowność biznesu. Jednym z wyzwań, któremu muszą stawić czoła dyrektorzy ds. marketingu jest nieustannie rosnąca ilość dostępnych kanałów cyfrowych. Konsumenci korzystają z wielu możliwości kontaktu i dostępu do informacji, wykorzystując różne urządzenia. Generowane przez nich dane są cennym zasobem, które marketingowcy muszą przeanalizować, aby zoptymalizować swoje działania i dopasować ofertę do indywidualnych potrzeb i preferencji klientów. Efektywne wykorzystanie dostępnych danych o klientach w celu usprawnienia procesu decyzyjnego nie jest prostym zadaniem. Chodzi tu nie tylko o kwestię dotarcia do właściwych danych, lecz również o odpowiednie zarządzanie procesami i umiejętność efektywnego wykorzystania analityki w działaniach marketingowych.

SAS® Customer Intelligence pomaga firmom w opracowaniu zorientowanej na klienta strategii biznesowej odpowiadającej na wyzwania cyfrowej gospodarki. Platforma SAS łączy najlepsze w klasie rozwiązania marketingowe, zaawansowaną technologię zarządzania danymi i najlepszą na świecie analitykę. Rozwiązanie SAS uwzględnia kompleksową wiedzę na temat klientów i pozwala szybko reagować na ich zachowania i potrzeby, obsługuje różnorodne kanały i dwustronną komunikację z klientami, a także zapewnia możliwość optymalizacji procesów i działań, tak, aby skutecznie realizować zaawansowaną i wielokanałową strategię marketingową.