Zmiany w zasadach wsparcia technicznego
Od 1 stycznia 2020 wprowadzona zostanie nowa polityka wsparcia technicznego. Zmiana dotyczy poziomów wsparcia oprogramowania.
Dotychczasowy podział na poziomy A, B oraz C zostanie zastąpiony podziałem na wsparcie standardowe (Standard Support) oraz ograniczone (Limited Support).
Wsparcie standardowe dla produktu będzie obowiązywać przez 5 lat od dnia jego udostępnienia. Po upływie tego czasu produkt przechodzi w tryb wsparcia ograniczonego.
Dla oprogramowania wydanego przed rokiem 2020 został przewidziany okres przejściowy.
Szczegółowe informacje na temat nowych zasad wsparcia są dostępne tutaj.