W jaki sposób SAS® wspiera ubezpieczycieli w obszarze customer experience.
Twórz spersonalizowane doświadczenia klientów poprzez kontekstowe interakcje w czasie rzeczywistym. Uzyskaj całościowy obraz klienta, analizując wszystkie istotne dane. Wykorzystaj potencjał AI i rozwiązań insurtech, aby podnieść rentowność klientów, usprawnić operacje i zwiększyć ich lojalność.
Marketing wspierany analityką
- Wykorzystaj zaawansowaną analitykę i sztuczną inteligencję do lepszej identyfikacji i głębszego zrozumienia potrzeb klientów.
- Twórz procesy analityczne z wykorzystaniem samouczących się algorytmów marketingowych i technik machine learning, aby realizować bardziej spersonalizowaną komunikację.
Optymalizacja ścieżki interakcji z klientem
- Zbieraj i analizuj dane dotyczące interakcji z klientem ze wszystkich punktów styku, aby lepiej zrozumieć historię kontaktu i reakcji klienta.
- Zapewnij spójność we wszystkich punktach styku z klientem poprzez zoptymalizowane interakcje, które odpowiadają na potrzeby klientów.
Doświadczenie klienta w czasie rzeczywistym
- Automatyzuj decyzje dotyczące doświadczeń klienta w czasie rzeczywistym w ramach wszystkich kanałów.
- Wyprzedzaj potrzeby klientów i zapewniaj interakcje w czasie rzeczywistym, które klienci cenią.
Dlaczego ubezpieczyciele wybierają rozwiązania SAS® do zapewnienia lepszych doświadczeń klientom?
Rozwiązania analityczne SAS zapewniają ubezpieczycielom wzrost przychodów dzięki usprawnieniu obszaru customer experience. Optymalizuj interakcje z klientami i twórz wartościowe, spersonalizowane doświadczenia w czasie rzeczywistym. Nasza kompleksowa platforma analityczna zapewnia wgląd w każdą interakcję z klientem i pozwala ocenić, w jaki sposób działania marketingowe przekładają się na wzrost przychodów i zysków w ramach całej organizacji.
Odkryj potrzeby i oczekiwania klienta
Techniki AI i ML pozwalają przewidywać i odpowiadać na potrzeby klientów w odpowiedniej formie i czasie.
Zarządzaj wartością klienta w czasie
Event-based marketing pozwala na dostarczanie idealnie dopasowanych, spersonalizowanych komunikatów.
Uzyskaj spójny obraz klienta
Wykorzystaj potencjał wszystkich istotnych i dostępnych danych, niezależnie od ich źródła.
Platforma CI 360 to prawdziwy kwantowy skok w porównaniu z poprzednimi rozwiązaniami. Oczekujemy, że moduł planowania i przepływów pracy, zapewni nam wymierne korzyści.Sanne Thomns Omnichannel Manager Topdanmark
Używane oprogramowanie SAS®
W jaki sposób druga co do wielkości firma ubezpieczeniowa w Danii skutecznie radzi sobie z coraz bardziej zdigitalizowaną rzeczywistością biznesową obejmującą wiele kanałów i punktów styku?
SAS wspiera firmę Topdanmark w zapewnieniu wartościowych doświadczeń dla klientów poprzez:
- Hybrydowe podejście do marketingu poprzez łączenie punktów styku online i offline w jednym miejscu.
- Identyfikacja wąskich gardeł, a także planowanie i priorytetyzacja działań i wydatków marketingowych.
- Umożliwienie podejmowania inteligentnych decyzji w czasie rzeczywistym we wszystkich kanałach.
Powiązane produkty i rozwiązania
- SAS® 360 DiscoverCapture behavioral information across your brand’s digital customer experience and extend past traditional digital analytic reporting.
- SAS® 360 EngageReach the right audience on the right devices with omnichannel marketing capabilities.
- SAS® 360 MatchTake control of your advertising using analytics to quickly update your digital advertising ecosystem.
