Program

Customer Experience in the Digital Age
SAS Customer Intelligence Roadshow 2017

08:30 - 09:00	Rejestracja i poranna kawa
09:00 - 9:10	Otwarcie konferencji Radosław Grabiec, Business Development Director, SAS Polska Krzysztof Skaskiewicz, Advisory Consultant, SAS Polska
09:10 - 09:50	Pizza and Great Customer Experience…Increasingly Digital! David Willams, Principal Business Advisor for CI, SAS
09:50 - 10:20	Wpływ wdrożenia rozwiązania Customer Intelligence na procesy biznesowe CRM Karolina Pawlaczyk, CRM Manager, BZ WBK
10:20 - 10:50	Zarządzanie interakcjami z klientami w czasie rzeczywistym - doświadczenia z wdrożeń systemów omni-channel Krzysztof Skaskiewicz, Advisory Consultant, SAS Polska
10:50 - 11:15	Przerwa kawowa - rozmowy z ekspertami
11:15 - 11:45	Praktyczne doświadczenia z marketingiem realtime w banku detalicznym Ireneusz Kurzak, CI Manager, ING
11:45 - 12:15	Od batch do real-time - doświadczenie z wdrożenia i funkcjonowania rozwiązania. Jacek Kuban, Kierownik Zespołu CRM, PKO BP Michał Graff, Ekspert ds. Rozwoju CRM, PKO BP
12:15 - 13:30	Lunch, rozmowy z ekspertami
13:30 - 14:00	The Direct Marketing Maturing Path Petr Ptáčník, Customer Value Management Manager - Data Analytics, Moneta Money Bank
14:00 - 14:30	CI 360 Live Demo David Willams, Principal Business Advisor for CI, SAS
14:30 - 14:45	Zamknięcie konferencji Radosław Grabiec, Business Development Director, SAS Polska Krzysztof Skaskiewicz, Advisory Consultant, SAS Polska
14:45 - 16:00	Networking