탁월한 고객 경험을 제공하는 기업의 비밀

대부분의 조직은 고객의 니즈, 습관, 구매 성향, 만족도, 재정적 리스크 성향 등 유용한 데이터를 많이 보유하고 있습니다. 고객 개개인을 잘 파악하기 위해서는 이처럼 많은 정보 외에도, 실행 가능하고 정확하며 신속하게 전달되는 인사이트도 필요합니다.

분석은 채널 기여도와 같은 세부 사항을 포함하여, 마케팅 성과를 이해하고 최적화할 수 있는 가장 이상적인 방법입니다. 특히 캠페인의 성과를 사후에 측정하는 대신, 현재 진행 중인 캠페인을 실시간으로 검토하고 그에 따라 전략을 조정함으로써 보다 나은 성과를 이끌 수 있습니다.

고객 인텔리전스 분석을 통해 고객 경험과 마케팅 성과를 획기적으로 개선하여 조직의 진정한 변화를 이끌고 고객의 니즈에 집중한 SAS 고객의 생생한 스토리를 eBook에서 만나보세요.