White Paper
고객 만족을 위한 리테일 기업 전략
고객여정의 모든 단계에 분석 적용하기
How do you satisfy customers who can shop anywhere, anytime? Mobile devices, social media, not to mention Amazon … all have led to major changes in customer behavior and big headaches for retailers. In seconds, customers can research products and compare prices through multiple channels. Well, what if you could just as quickly respond with relevant offers, competitive prices and the right merchandise?
And what if you could take it one step further? What if you could take all the data you’re collecting on those multiple channels, combine it with product information, and apply analytics to improve retail operations and the customer experience? You can with SAS retail analytics – and this ebook will show you how.
About this e-book
언제 어디서나 쇼핑을 할 수 있는 고객을 어떻게 만족시킬 수 있을까요? 휴대폰이나 SNS 등은 고객 행동에 많은 변화를 주고 있고, 이는 소매기업에는 큰 고민거리를 안겨주었습니다. 소비자들은 다양한 채널을 통해 제품과 가격 정보를 검색하고 비교할 수도 있습니다. 만약 여러분이 이런 고객들에게 리테일 분석을 통해 빠르게 관련 제품과 경쟁력 있는 가격을 제시할 수 있다면 어떨까요?
그리고 만약 여기서 한 단계 더 나아가, 다양한 채널에서 수집한 모든 데이터를 제품 정보와 조합해 분석을 통해 비즈니스 운영 및 소비자 경험을 개선시킬 수 있다면 어떨까요? 본 e-Book에서는 이를 가능하게 하는 옴니채널 분석(omnichannel analytics)에 대해 소개합니다.
About SAS
SAS는 분석 부문의 선두 기업입니다. SAS의 혁신적인 소프트웨어와 서비스는 전 세계 고객사가 데이터를 기반으로 인텔리전스를 극대화할 수 있도록 지원합니다. SAS는 THE POWER TO KNOW®를 실현합니다.
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