결정의 순간에 기회의 최대화:
About this paper
디지털 시장은 마케팅 담당자들에게 새로운 과제인 동시에, 개인화되고 연관성 높은 커뮤니케이션을 창출하고 지속적인 인터랙션을 통한 긴밀한 고객 관계를 형성할 수 있는 최적의 환경을 제공합니다.
이번 백서에서는 Customer Journey 상에서 "결정적순간"이 의미하는 바가 무엇인지, 그리고 그 순간을 이해함으로써 마케팅 담당자가 고객이 필요로 하는 개인화된 메세지를 제공할 수 있는 방법에 대해 설명합니다. 또한 고객 경험과 디지털 마케팅 최적화를 통해 마케팅 담당자가 Customer Journey 상에서의 "결정적 순간" 활용할 수 있는 방법에 대한 사례도 확인할 수 있습니다.
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SAS는 분석 부문의 선두 기업입니다.
SAS는 8만여 곳 이상의 기업에 혁신적인 분석, 비즈니스 인텔리전스(BI), 데이터 관리 소프트웨어와 서비스를 제공함으로써, 고객사가 신속하고 정확한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. SAS는 1976년부터 전 세계 고객사에게 ‘THE POWER TO KNOW’에 입각한 서비스를 제공하고 있습니다. THE POWER TO KNOW®.
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