고객 경험 시대의 임베디드 보험

이 eBook에서는 고급 데이터 분석과 디지털 트랜스포메이션이 보험업계의 판도를 어떻게 바꾸고 있는지 알아봅니다.

SAS와 개방형 및 임베디드 보험 관측소(Open and Embedded Insurance Observatory)는 최근 회원사, 파트너, 보험사와 기술 인에이블러의 광범위한 네트워크를 대상으로 설문조사를 실시하여 임베디드 보험 분야의 현재 트렌드를 살펴봤습니다. 핵심 목표는 당사자 간 데이터 공유 수준, 프로세스 자동화의 영향, 고객 경험(CX) 측정 방식을 파악하는 것이었습니다.