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성공적인 고객 경험 관리를 위한 데이터 고려사항
About this paper
고객이 귀사와의 경험을 기억하도록 만드는 것은 무엇일까요? 고유한 고객 경험은 소비자의 상황을 완벽히 파악해서 소비자의 요구사항을 예측할 수 있는 능력으로부터 비롯됩니다.
SAS EMEA의 고객 인텔리전스 솔루션 담당 이사인 Andreas Heiz와의 인터뷰를 통해 기업들이 직면하고 있는 문제점에 대해 살펴보고, 성공적인 고객 경험 관리를 위해 필요한 요인들에 대해 알아봅니다.
About SAS
SAS는 분석 부문의 선두 기업입니다. SAS는 8만여 곳 이상의 기업에 혁신적인 분석, 비즈니스 인텔리전스(BI), 데이터 관리 소프트웨어와 서비스를 제공함으로써, 고객사가 신속하고 정확한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. SAS는 1976년부터 전 세계 고객사에게 ‘THE POWER TO KNOW’에 입각한 서비스를 제공하고 있습니다. THE POWER TO KNOW®.
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