ARTICLE
성공적인 고객 경험 관리를 위한 데이터 고려사항
맞춤형 고객 경험 제공
About this paper
점점 더 맞춤형 경험을 요구하는 소비자의 기대에 맞는 경험을 제공하는 것은 기업에게 어려움으로 다가오고 있습니다. 어떻게 해야 이러한 기대를 충족시킬 수 있을까요? 많은 사람들은 가지고 있는 데이터의 통합과 마케팅 부서와 디지털 부서의 통합을 얘가합니다. 하지만 단순한 통합만으로는 원하는 만큼의 성과를 얻기는 쉽지 않습니다.
SAS EMEA의 고객 인텔리전스 솔루션 담당 이사인 Andreas Heiz와의 인터뷰를 통해 기업들이 직면하고 있는 문제점에 대해 살펴보고, 성공적인 고객 경험 관리를 위해 필요한 요인들에 대해 알아봅니다.
About SAS
SAS는 분석 부문의 선두 기업입니다. SAS는 8만여 곳 이상의 기업에 혁신적인 분석, 비즈니스 인텔리전스(BI), 데이터 관리 소프트웨어와 서비스를 제공함으로써, 고객사가 신속하고 정확한 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. SAS는 1976년부터 전 세계 고객사에게 ‘THE POWER TO KNOW’에 입각한 서비스를 제공하고 있습니다. THE POWER TO KNOW®.
SAS Profile이 있으십니까? 이 양식을 자동으로 완성하려면 로그인