통신, 미디어 및 기술 분석

AI 기반의 자동화와 통신 분석으로 네트워크 품질을 높이고 수익을 극대화하세요.

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통신 데이터 분석

SAS^®의 초고속 AI 기반 자동화로 한 발 앞서 나가세요. 네트워크의 품질과 서비스를 우수하고 안정적으로 운영하며 ROI까지 최적화할 수 있습니다.

SAS의 통신 데이터 분석 솔루션을 통해 얻을 수 있는 이점

고객 불만을 53% 줄인 북미 지역 통신사

25년 넘게 SAS와 파트너십을 유지하고 있는 북미 지역의 한 통신 서비스 회사는 고객 데이터와 네트워크 데이터 전반에 SAS의 다양한 통신 데이터 분석 솔루션을 사용해 자사 고객에 대한 이해도를 높이고 있습니다. 최근에는 SAS의 모델 큐레이션과 워크플로우 기능을 도입했습니다. 이를 통해 직원과 신규 팀원들은 모델을 직접 사용하고 이해하고 서로 협업하며 회사의 성공을 향해 나아가고 있습니다. 이와 같은 다양한 노력으로 고객 불만사항이 전년 대비 53% 감소했습니다.
통신 용량 문제 및 네트워크 정체 원인을 조기에 감지하는 Telefonica Espana

2021년도 SAS 해커톤 우승 팀인 Telefonica Espana는 SAS Analytics를 활용하여 모델을 구축하고 훈련하여 점수를 매기고 예측을 생성했으며, 이를 통해 업데이트 가능한 대시보드를 만들었습니다. 팀은 이 대시보드를 통해 통신 네트워크 성능을 모니터링하고, 용량 및 정체 문제가 발생하기 전에 미리 예측하고, 문제 해결에 필요한 리소스를 추정할 수 있게 되었습니다.

또한, 대시보드를 통해 신뢰할 수 있는 데이터 기반의 투자 결정을 내림으로써 장소에 따라 알맞은 수준으로 통신 용량을 개선하고, 자본 지출(Capex)의 초과 및 미달 없이 최상의 고객 서비스를 제공하고 있습니다.
스마트한 네트워크 계획으로 대응력을 개선한 서아프리카 통신사

서아프라카의 한 통신 서비스 회사는 SAS® Viya® 플랫폼에서 구동되는 SAS Visual Data Mining, Machine Learning 등의 솔루션으로 스마트 네트워크 계획 능력을 향상시켰습니다.

이 회사는 SAS와 협력하여 4G/3G/2G 모바일 네트워크용 트래픽, 사용자, 처리량, 얼랭(Erlang)에 대한 계층적 네트워크 트래픽 예측을 생성했습니다. 또한 프로모션 활동을 평가하고 신규 투자에 대한 기대 ROI 분석으로 ROI를 예측하여 수익성을 극대화할 수 있었습니다.

이 모든 노력을 통해 이제는 고객의 행동은 물론 필요한 통신 네트워크 규모를 더 잘 예측하고, 모델을 몇 주 단위가 아닌 며칠 안에 배포하고, 더 큰 데이터를 더 세부적으로 분석하고, 시장 동향과 경쟁 환경에 민첩하게 대응하고 있습니다.
업무 공간 에너지 절약 및 최적화를 이룬 Telekom Srbija

2023년도 SAS 해커톤 우승자인 세르비아 Telekom Srbija의 ML Jokers 2.2 팀은 사무실 공간을 보다 효율적으로 활용하는 것에 분석의 초점을 맞췄습니다. 이 팀의 업무공간 인텔리전스(Intelligence for Workspace) 프로젝트는 다양한 사무실에 설치된 IoT 장치에서 온도, 습도, 이산화탄소, 휘발성 유기 화합물 농도 등의 데이터를 수집하여 분석했습니다. SAS Viya를 통해 이들은 에너지 소비를 최적화하는 동시에 직원들에게 더욱 편안하고 건강한 업무 공간을 제공할 수 있었습니다.

SAS는 업계 최고의 통신 네트워크 분석 솔루션을 어떻게 제공할까요?

통신 데이터에 대한 분석은 고객의 니즈를 심층적으로 이해하고, 고객이 원하고 기대하는 수준의 서비스를 보장할 수 있는 인사이트를 제공합니다. AI 의사결정으로 기업은 각종 작업을 자동화하여 TM Forum이 제안하는 자율 네트워크(Autonomous Network) 수준의 성숙도를 달성할 수 있습니다.

네트워크 품질 및 서비스 보장

정교한 운영 개선을 위해 엔드 투 엔드 방식의 실시간 네트워크 분석을으로 모든 데이터를 대규모로 통합합니다.
신뢰할 수 있는 AI옵스(AIOps), ML옵스(MLOps)를 사용하여 통신 네트워크의 계획, 배치, 유지보수, 최적화를 가능한 최고 수준으로 개선할 수 있습니다.
보안 인증, 위임 거버넌스, 규제 추적성 등으로 통신 네트워크의 뛰어난 성능과 탄력성을 보장합니다.

네트워크 운영

자동화된 운영으로 네트워크에 이상 증상이 발생하기 전에 이를 예측하고 해결하여 비용 지출을 최소화합니다.
고급 다계층 예측 기능을 통해 용량 배치가 필요한 위치를 보여주므로 용량 계획 시 불필요한 지출을 방지할 수 있습니다.
누구나 손쉽게 사용하고 이해할 수 있는 로우코드/노코드 방식의 AI 모델을 사용합니다.
비즈니스 사용자가 네트워크 분석 인사이트를 바탕으로 정보에 입각한 조치와 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

고객 경험

통신 데이터 분석 인사이트를 통해 고객 만족도를 높이고, 추가적인 ROI를 창출하여 수익을 높일 수 있습니다.
통신 네트워크 출시의 우선순위를 정해주는 지능형 예측 계획을 통해 ROI를 개선합니다.
고객의 의도, 요구사항, 영향을 주는 이벤트 등에 대한 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다. 고객서비스 팀에 적시에 적절한 조치 사항을 전달하여 고객에게 탁월한 서비스를 제공할 수 있습니다.