통신 데이터 분석
SAS®의 초고속 AI 기반 자동화로 한 발 앞서 나가세요. 네트워크의 품질과 서비스를 우수하고 안정적으로 운영하며 ROI까지 최적화할 수 있습니다.
SAS의 통신 데이터 분석 솔루션을 통해 얻을 수 있는 이점
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고객 불만을 53% 줄인 북미 지역 통신사
25년 넘게 SAS와 파트너십을 유지하고 있는 북미 지역의 한 통신 서비스 회사는 고객 데이터와 네트워크 데이터 전반에 SAS의 다양한 통신 데이터 분석 솔루션을 사용해 자사 고객에 대한 이해도를 높이고 있습니다. 최근에는 SAS의 모델 큐레이션과 워크플로우 기능을 도입했습니다. 이를 통해 직원과 신규 팀원들은 모델을 직접 사용하고 이해하고 서로 협업하며 회사의 성공을 향해 나아가고 있습니다. 이와 같은 다양한 노력으로 고객 불만사항이 전년 대비 53% 감소했습니다.
SAS는 업계 최고의 통신 네트워크 분석 솔루션을 어떻게 제공할까요?
통신 데이터에 대한 분석은 고객의 니즈를 심층적으로 이해하고, 고객이 원하고 기대하는 수준의 서비스를 보장할 수 있는 인사이트를 제공합니다. AI 의사결정으로 기업은 각종 작업을 자동화하여 TM Forum이 제안하는 자율 네트워크(Autonomous Network) 수준의 성숙도를 달성할 수 있습니다.
네트워크 품질 및 서비스 보장
- 정교한 운영 개선을 위해 엔드 투 엔드 방식의 실시간 네트워크 분석을으로 모든 데이터를 대규모로 통합합니다.
- 신뢰할 수 있는 AI옵스(AIOps), ML옵스(MLOps)를 사용하여 통신 네트워크의 계획, 배치, 유지보수, 최적화를 가능한 최고 수준으로 개선할 수 있습니다.
- 보안 인증, 위임 거버넌스, 규제 추적성 등으로 통신 네트워크의 뛰어난 성능과 탄력성을 보장합니다.
네트워크 운영
- 자동화된 운영으로 네트워크에 이상 증상이 발생하기 전에 이를 예측하고 해결하여 비용 지출을 최소화합니다.
- 고급 다계층 예측 기능을 통해 용량 배치가 필요한 위치를 보여주므로 용량 계획 시 불필요한 지출을 방지할 수 있습니다.
- 누구나 손쉽게 사용하고 이해할 수 있는 로우코드/노코드 방식의 AI 모델을 사용합니다.
- 비즈니스 사용자가 네트워크 분석 인사이트를 바탕으로 정보에 입각한 조치와 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
고객 경험
- 통신 데이터 분석 인사이트를 통해 고객 만족도를 높이고, 추가적인 ROI를 창출하여 수익을 높일 수 있습니다.
- 통신 네트워크 출시의 우선순위를 정해주는 지능형 예측 계획을 통해 ROI를 개선합니다.
- 고객의 의도, 요구사항, 영향을 주는 이벤트 등에 대한 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다. 고객서비스 팀에 적시에 적절한 조치 사항을 전달하여 고객에게 탁월한 서비스를 제공할 수 있습니다.
혁신 및 생산성
- 고객 데이터과 네트워크 데이터 분석에서 얻은 인사이트를 활용하여 개인 맞춤형 제품과 서비스 등 새로운 수익원을 빠르게 설계할 수 있습니다.
- 단일한 통신 분석 플랫폼에서 다양한 종류의 접근법, 코딩 언어 및 기술을 결합하여 비즈니스 혁신을 가속화합니다.
- 자율적으로 작동하는 제로 터치 작업을 구현하기 위한 엔드 투 엔드 자동화를 지원합니다.
통신 데이터 분석을 위해 SAS를 선택해야 하는 이유
SAS 솔루션을 사용하여 기술 투자를 최적화하고, 서비스 품질을 극대화하고, 통신 네트워크의 계획과 구축, 운영의 모든 면을 아우르는 방법을 알아보세요.
탁월한 네트워크 품질과 서비스 제공
현재 네트워크와 5G 이상의 서비스를 위해 통신 네트워크의 품질을 극대화하고 엔드 투 엔드 서비스를 보장할 수 있습니다. 성능이 입증된 AI가 네트워크 운영 개선을 위한 인사이트를 실시간으로 제공합니다.
비즈니스 전반에서 비용 절감 및 사용자 역량 강화
문제를 신속하게 감지, 예측, 해결하여 획기적으로 비용을 절약할 수 있습니다. 사일로화된 데이터 및 운영에서 엔터프라이즈 협업으로 전환하면 비용 절감 그 이상의 수많은 이점을 얻을 수 있습니다.
ROI 극대화 및 고객 만족도 향상
투자와 성과를 개선하는 방법을 보여주는 통신 서비스 분석으로 ROI를 높이고 고객 만족을 높일 수 있습니다. SAS 고객사들은 NPS 점수를 30점 향상시키고 고객 이탈률을 50% 줄였습니다.
더 빠른 혁신과 확장으로 고수익성 확보
비즈니스 수익성을 유지하고 생산성을 높이는 신규 서비스를 빠르게 출시하고 새로운 수익원을 확보할 수 있습니다. 고객의 지속적인 참여와 충성도를 유지할 수 있는 제품과 서비스를 제공하세요.
SAS는 네트워크 분석 분야의 선두주자입니다.
SAS, 2023년 2분기 Forester Wave™의 'AI 의사결정 플랫폼' 첫 번째 보고서에서 강력한 리더로 선정
전 세계 수 많은 기업들이 SAS와 함께 발전하고 있습니다.
분석 기술의 리더가 되기 위한 첫 걸음을 시작하세요.
