15億人から24時間365日、常に意見を得られるフォーカス・グループ

内容

顧客はソーシャルメディアなどのWeb上であなたの会社や商品を勝手に話題にしています。ユナイテッド航空にギターを壊され、賠償を断られたミュージシャンが怒りを歌にして映像を公開したように、感情が爆発的に広まることで、企業ブランドと収益に計り知れないダメージをもたらす可能性があります。一方で、マーケティング担当者は、消費者から寄せられる膨大な量のフィードバックを理解しようと必死になっています。

ソーシャルメディア分析は、顧客が発言している内容を的確にとらえ、適切な施策を実行することが可能となります。これによって、フォーカス・グループから常に意見を得られるような環境を作り出します。

ソーシャル・メディアのパイオニアを迎え、Q&A形式でソーシャルメディア分析について解説します。