SASは、分析の力を通してカスタマー・エクスペリエンス・ジャーニーでお客様とのパートナーとして全力を尽くしています。
当社の戦略、ソリューション、専門知識を組み合わせて、マーケティングプロセスを再定義し、オペレーションを成功させ、顧客ロイヤルティと満足度を高めるサポートを提供します。
識別と保存
ダイレクトデータとデジタルデータを収集して組み合わせます。
Think & Learn
Apply analytical techniques to gain insight.
行動
Determine the best business decisions to create positive impact.
どの組織に所属しているか、にかかわらずお客様とともに成功を目指します。
お客様のマーケティング目標の達成をサポートすることが、私たちの最優先事項です。そのため、私たちは4つの独自のサービスを提供しており、基本的なインサイトから高度なアクティブ化への移行を支援しながら、その過程で素晴らしいデジタル体験も促進します。
デジタルインサイト
Webとソーシャルのいずれにおいても、デジタル資産はインサイトの宝庫です。当社のデジタルインサイトサービスでは、インサイトを利用してリアルタイムで変更を加え、デジタルプレゼンスとマーケティングインタラクションを改善し、コンバージョン、顧客維持率、ロイヤルティ、成長などの指標を向上させることができます。当社のサービスには以下が含まれます。
- SASソリューションを介してオンラインチャネルからのデジタルデータを収集し、ビジネスの意思決定への情報提供を支援します。
- Digital analytics domain expertise provided by SAS experts.
- Reports that help you understand how customers are interacting with your digital properties so you can take the right action quickly.
カスタマー・インサイト（顧客に対する洞察）
予測モデリングは、適切な活用事例に適用されて初めて価値を発揮します。当社のカスタマーインサイトサービスには以下のようなものがあります。
- SASのエキスパートによるワークショップで、チームと協力しながら予測分析のメリットが高いビジネスのユースケースを特定します。
- Helping you join digital customer data with offline customer data – which will serve as the foundation for future analytical efforts – by creating analytical base tables.
- Model development, assessment and documentation, along with reusable model pipelines for iterative improvement.
- さまざまなユースケースでダウンストリームのカスタマー・エクスペリエンスの改善をもたらす優れた分析モデリング環境を確立します。
アトリビューション分析
適切なインサイトがない限り、支出をビジネス成果の変化と結びつけることは困難です。当社は、効果的なアトリビューション分析プログラムの開発をお手伝いします。アトリビューション分析サービスの一環として、当社は以下のサービスを提供します。
- SASのエキスパートによるワークショップを通じて、デジタルトラフィックソース、オフラインマーケティングのタッチポイント、コンバージョンゴール、顧客データ階層の特定を支援します。
- デジタルデータとオフラインデータを結合します。
- トラフィックソース、データビュー、イベントライブラリを作成します。
- Apply an attribution algorithm across all channels and data sources, resulting in reporting, insight interpretation and recommendation generation.
- 確立された再利用可能なマルチチャネル属性環境を提供し、属性レポートとインサイトを組織全体で知識として共有できるようにします。
データのアクティブ化
データの収集と分析は、カスタマーインテリジェンスの課題の一部に過ぎません。これらのインサイトをチャネルアプリケーションでアクティブ化することで、プロセスは完結します。当社のデータアクティブ化サービスは、デジタルデータの収集と接続から、サードパーティのアクティブ化まで、一貫してお客様をサポートします。このサービスには、以下が含まれます。
- Collect digital data and join it with offline data.
- データクリーニング、準備、使用して機械学習組み込み型のワークフロージャーニーを構築し、その過程でイベント認識とインサイト発見を行います。
- 電子メールプロバイダ、キャンペーン管理ソリューション、Webパーソナライゼーションやコンテンツ配信システムなど、サードパーティのシステムによるアクティブ化のためのリアルタイムセグメントを作成します。
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SAS Customer Intelligence 360の導入をサポートします。あなた自身についての情報を少しだけお知らせください。後日、具体的なニーズをお伺いするために、SASの担当者からご連絡させていただきます。