セグメンテーションとデータ管理
マーケティング部門にとっての利点と目標

内容

マーケティング担当者は長年にわたり、マーケティング対象者を顧客に変えようと試行錯誤してきました。最初はマス・マーケティングがうまく機能すると思われました。その証拠が、1980～90年代に人気を博したデパート各社の商品カタログです。こうしたカタログの掲載商品は、どれも特定の誰かをターゲットにしていたわけではありません。どのような製品に関心があるかを企業に伝えるのは消費者の側でした。それから早くも20年が経ち、現在では潮流が逆転しています。ソーシャルメディアの登場に伴って、マーケティング対象者や顧客にふさわしい適切なオファーを特定するのは今や、主に企業側の責任となっています。マス・マーケティングからワンツーワン・マーケティングへと変化し、現在の企業は、「セグメント・オブ・ワン」（セグメント化を進めて個人のレベルにまで細分化する考え方）に対応したマーケティングを避けて通れません。

本ホワイトペーパーは、なぜセグメンテーションが必要なのかという疑問に答えるところからはじめ、プロファイリングや予測モデリングなど具体的なセグメンテーションの手法を解説します。