Il Supporto Clienti SAS è un’organizzazione internazionale di esperti il cui scopo è di aiutare i clienti a superare eventuali ostacoli nell’uso del software SAS. Il Supporto Clienti SAS offre un servizio di assistenza telefonica, un sistema per l'invio di segnalazioni via web e un sito ricco di informazioni tecniche utilissime. Inoltre, attraverso l’apertura di un apposito contratto, è possibile usufruire dell'intervento di consulenza on-site.
Per maggiori informazioni sui nostri servizi e i tempi di risposta visualizzate le nostre FAQ
Servizio di Supporto Clienti Online
Attraverso l'interfaccia gli utenti possono segnalare problemi o inoltrare domande al Supporto Clienti.
Apertura/Aggiornamento delle Tracce
Puoi inviare le tue richieste al Supporto Clienti SAS tramite email all'indirizzo support@sas.com o contattarci al numero di telefono dedicato, attivo nei giorni lavorativi dalle 8:30 alle 17:30. Per migliorare le tempistiche della risposta, inserisci o comunicaci i seguenti dati con la tua richiesta:
- Versione di SAS® o prodotto installato per il quale si richiede assistenza.
- Log del sistema se disponibile.
- Nome e versione del Sistema Operativo sul quale è installato SAS o il prodotto (specifica inoltre se Versione a 32 o 64 bit).
Documenti e Risorse
- On-line Product Documentation
Elenco di documenti forniti con i prodotti software e le soluzioni SAS. Utilizzate l'indice alfabetico per trovare un prodotto o una soluzione e la relativa documentazione. - Samples & SAS Notes
Note tecniche su problemi conoscuti, code snippets, esempi e consigli vari per lavorare al meglio in ambiente SAS. - User Blogs
Blog dedicati agli utenti SAS. - Lasciaci la tua opinione sulla Documentazione SAS
- SAS Focus Areas
Suggerimenti su come utilizzare al meglio le nostre soluzioni e prodotti. - SAS Install Center
Nella sezione "SAS Install Center" potete trovare la documentazione più aggiornata per installare e configurare al meglio il software SAS.
SAS Administrator
- Brochure (PDF) - La figura professionale del SAS Administrator
Ti ricordiamo di consultare il sito support.sas.com per ottenere informazioni, documentazione e aggiornamenti sui prodotti SAS
