Come funziona il nostro Multichannel Marketing Hub
Embedded CDP
Aumenta il valore dei customer data in real-time.
- Sfrutta la nostra customer data platform (CDP), completa e integrata, per raccogliere, migliorare, estendere e attivare i customer data in tempo reale.
- Utilizza un potente sistema di targeting e audience management, identity resolution, behavioral data collection e un'esclusiva architettura dati ibrida che ti consente di mantenere i dati dove preferisci.
Journey Creation
Personalizza le esperienze e influenza i comportamenti lungo tutto il customer life cycle.
- Pianifica e organizza customer journey significativi attraverso i touchpoint per amplificare il coinvolgimento dei clienti con il tuo brand.
- Costruisci solide relazioni con i clienti grazie a percorsi mirati, creati sulla base dei customer insight.
Integra SAS nel tuo ecosistema Martech
Analyst Perspectives – SAS è Leader in quattro valutazioni
Risorse consigliate sul marketing multicanale
Domande frequenti su Multichannel Marketing Hub
Che cos'è SAS Customer Intelligence 360?
- Come soluzione SaaS completa, SAS Customer Intelligence 360 è un multichannel marketing hub che porta i marketer oltre la tradizionale customer data platform, grazie alle avanzate funzionalità di creazione, targeting e attivazione dell'audience.
- SAS consente ai marketer di comprendere meglio i customer journey, di orchestrare esperienze personalizzate attraverso tutti i touchpoint e di sfruttare le funzioni analitiche dedicate a misurare il successo e dimostrare il marketing ROI.
Chi utilizza SAS Customer Intelligence 360?
- Marketer, sviluppatori di campagne, digital marketer e professionisti della customer experience possono sfruttare la nostra interfaccia utente semplice e intuitiva per tenere traccia dei progetti esistenti, visualizzare le performance di marketing, tracciare il comportamento dei clienti e creare e gestire customer journey personalizzati.
- Data scientist, database marketer e marketer con competenze di advanced analytics beneficiano di funzionalità avanzate di segmentazione e AI integrata.
Quali industry supporta la vostra soluzione?
- SAS Customer Intelligence 360 supporta tutti i settori in cui i marketer vogliono personalizzare la customer experience, attivare i customer data e orchestrare i journey. Questo include:
- Banche.
- Assicurazioni.
- Retail e Consumer Goods
- Telco, Media e Comunicazioni
- Assistenza sanitaria.
- Hospitality, gaming e entertainment.
- E altro ancora.
- I nostri esperti e le aziende partner hanno una profonda conoscenza del marketing e delle problematiche del settore. La combinazione dei nostri partner con le conoscenze interne a SAS ci permette di affrontare anche i casi d'uso più sofisticati di marketing, marketing digitale e customer experience.
Cosa rende unica SAS Customer Intelligence 360?
- La nostra esclusiva architettura dati ibrida ti permette di conservare i customer data dove preferisci: on-premise, su cloud o federati. I dati vengono caricati in SAS Customer Intelligence 360 solo quando si desidera attivarli e vengono mantenuti solo per il tempo necessario all'attivazione.
- SAS Customer Intelligence 360 fornisce una vera e propria visione a 360 gradi dei clienti e dei loro comportamenti, collegando utenti anonimi e noti, sincronizzando i dati dei profili online e offline e aggiornando dinamicamente i grafici delle identità in tempo reale in base ai cambiamenti nel comportamento.
- L'interazione bidirezionale in tempo reale (proprietà digitali e applicazioni on-premise) significa che non risulteranno differenze temporali nell'incorporamento dei trigger. SAS Customer Intelligence 360 raccoglie i dati comportamentali degli utenti da pagine, schermi e punti di interazione esistenti sulle le proprietà digitali, e ti consente di definire quali eventi digitali considerare per la raccolta di informazioni. Le informazioni e i segmenti dei clienti vengono aggiornati in tempo reale fornendo un record dinamico dello "Stato del Cliente".
- L'orchestrazione del viaggio basata sull'intelligenza artificiale va oltre la segmentazione. Il vero ritorno sull'investimento per i marketer deriverà dall'attivazione di customer data unificati, attraverso la tempestiva orchestrazione del journey basata sull'AI. Analytics completi, funzionalità di next-best-offer, real-time decisioning e integrazione perfetta con altre funzioni critiche di marketing (pianificazione, test e attribution analysis) migliorano gli insight acquisiti e riducono altresì il tempo che intercorre tra analisi e azione.
In che modo SAS Customer Intelligence 360 supporta un più ampio ecosistema di customer experience?
- SAS va oltre una CDP tradizionale per offrire una comprensione più approfondita dei clienti:
- Embedded predictive marketing analytics.
- Coinvolgimento contestuale dei clienti attraverso i canali inbound e outbound.
- Customer experience convincente, personalizzata in base al loro customer journey.
- SAS Customer Intelligence 360 si integra con il nostro motore decisionale leader di mercato, SAS Intelligent Decisioning, e con altri motori decisionali per fornire decisioni basate su regole aziendali e modelli analitici che si estendono ben oltre il marketing.
- La nostra vasta gamma di connettori out-of-the-box e il framework di connettori API-driven consentono ai marketer le attività di data ingestion e pass data verso, virtualmente, qualsiasi applicazione di terze parti. Le connessioni dirette agli archivi dati cloud-based, come Snowflake e Google Big Query, rendono semplice la creazione di audience e targeting.
SAS facilita l'iper-personalizzazione?
Sì, la suite di prodotti SAS per marketing e advanced analytics lavora insieme per consentire al marketing di fornire in tempo reale decisioni, offerte e comunicazioni iper-personalizzate AI-driven.
Vuoi saperne di più sul nostro hub di marketing multicanale?
Possiamo aiutarti a iniziare con SAS Customer Intelligence 360. Raccontaci le tue esigenze e un esperto marketing SAS ti contatterà per conoscere le tue specifiche esigenze.