itasascom 2 | 2016

In questo numero del magazine itasascom Barbara Cominelli di Vodafone Italia racconta come, grazie alla omnichannel analysis, sia riuscita ad ottimizzare l’esperienza del cliente su tutti i touch point della customer journey.

Si parlerà inoltre di:

• Cloud, Digital Learning e Customer Intelligence;
  
  
• come affrontare la rivoluzione dell'IoT (SAS Forum Milan);
  
  
• digitalizzazione e forecasting per l’efficienza operativa
  (BNL Gruppo BNP Paribas);
  
  
• soddisfazione dei clienti e CRM in campo bancario (BPM);
  
  
• prevenzione del rischio nel settore energetico
  (Romagna Energia);