La miglior customer experience inizia dalle interazioni real-time con il cliente

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Maximizing Moments of Truth: creare interazioni di valore e in tempo reale con i clienti.

La customer experience è un tassello fondamentale di ogni strategia aziendale. E per massimizzare l’esperienza dei clienti servono informazioni in real-time. Tuttavia solo il 23% delle aziende è in grado di integrare informazioni sui clienti su tutti i canali, in tempo reale.*

Come affrontare la sfida e progettare una customer experience unica e personalizzata, che conquisti tuoi i clienti e incida positivamente sulla customer loyalty?


Scarica il white paper gratuito Maximizing Moments of Truth: creare interazioni di valore e in tempo reale con i clienti e scopri come:

  • Fornire risposte personalizzate ai tuoi clienti al momento giusto attraverso il canale preferito.
  • Far tesoro dei “moment of truth” dei tuoi clienti, cogliendone il significato nascosto.
  • Analizzare il contesto nel quale agiscono i tuoi clienti per decidere quale offerta proporre e quale canale utilizzare.

Chiediti: quali intenzioni hanno? Come posso interagire con loro? E come posso offrirgli una reale esperienza di valore? Ti aiutiamo a trovare le risposte

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*Fonte: Marketing Confident Quotient, SAS Institute Inc.

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