dossier exécutif
Les attentes des clients, les technologies disruptives, la faible croissance organique, la pandémie et l'ombre grandissante du réchauffement climatique exposent le secteur de l'assurance à des temps incertains.
L'optimisation de l'utilisation des données et des analyses avancées devient un élément clé de la performance. Selon les dernières études d'IDC, les assureurs ont encore une certaine marge pour améliorer significativement leurs stratégies et processus.
Ce dossier exécutif est un résumé des conclusions et des idées soulevées lors des réunions du conseil exécutif d'IDC avec les principaux représentants du secteur de l'assurance dans la région EMEA. Les sujets traités :
- Répondre aux attentes des clients
- Comment une culture axée sur les données répond aux nouveaux besoins de l'entreprise
- Partage d'une vue client unifiée et 360° dans toute l'organisation
- Favoriser les quick wins et une approche itérative
- Se rapprocher des critères ESG