Cloud, Data & IA au cœur de la transformation de la relation client - Étude Argus de l’Assurance & SAS

SAS et l’Argus de l’Assurance présentent l’étude qualitative Cloud, Data & IA au cœur de la transformation de l’assurance.

Les métiers de la chaîne de valeur assurantielle sont tous concernés par de profondes mutations : arrivée des insuretech sur le marché, uniformisation des besoins clients quel que soit le secteur concerné, volatilité accrue des clients.

Cette première partie de l’étude condense les avis de directeurs marketing de grandes assurances traditionnelles, affinitaires et mutuelles sur la transformation de la relation client.

Dans cette première partie consacrée aux parcours clients vous en saurez plus sur :

• L’usage des données dans la création d’expériences client efficientes,
• L’omnicanalité,
• Les cas d’usage éprouvés.