La Customer Intelligence
à l’ère du marketing piloté par la donnée
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La base même du marketing analytique c’est vos données clients. Il ne suffit pas de collecter autant d’informations que possible. Le marketing ne peut être automatisé correctement et efficacement qu’avec des analyses intelligentes vous permettant d’accéder à de la connaissance à partir des données brutes.
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Le marketing en temps réel est le marketing au summum de ses performances, au niveau le plus granulaire et le plus intime de la relation avec le client : il vous engage dans une conversation interactive avec le client. Ce n’est pas qu’une simple valeur ajoutée, c’est une réponse aux attentes du client.
C’est en fait l’une des parties les plus délicates du marketing : atteindre l’équilibre entre les besoins du client et ceux de l’organisation. Il permet d’investir là où il le faut, de réduire intelligemment les investissements marketing, tout en améliorant la satisfaction client.
