Solutions bancaires
L'expérience client dans le secteur financier
Augmenter l'engagement des clients. Améliorer l'impact et l'efficacité du marketing. Optimiser les interactions du parcours client.
Comment SAS permet aux banques d'offrir une meilleure expérience client
Améliorer l'expérience client grâce à des interactions contextualisées en temps réel. Analyser toutes les données pour obtenir une vision globale de l'expérience client. Accélérer la valeur tirée de l'IA et des technologies fintech pour développer la rentabilité des clients, rationaliser les opérations et favoriser la fidélisation.
Marketing analytique
- Mieux identifier et comprendre les besoins des clients grâce à des techniques analytiques avancées intégrant l'IA.
- Proposer des communications et des recommandations personnalisées et pertinentes en utilisant des algorithmes de marketing auto-apprenants et du machine learning pour guider les processus analytiques.
OPTIMISATION DU PARCOURS DU CLIENT
- Comprendre l'historique des contacts et des réponses des clients en collectant et en analysant les données d'interaction avec les clients à partir de chaque point de contact.
- Orchestrer des engagements optimisés et contextuellement pertinents qui garantissent la cohérence à travers tous les points de contact du parcours client.
Expérience client en temps réel
- Automatisez les décisions relatives à l'expérience client en temps réel, à grande échelle et sur tous les canaux.
- Anticipez les besoins des clients et créez des engagements digitaux contextuels et en temps réel que les clients apprécieront.
Pourquoi les banques choisissent-elles SAS pour offrir de meilleures expériences client ?
Une bonne expérience client favorise la croissance du chiffre d'affaires. SAS vous permet de créer l'engagement de vos clients à l'aide d'expériences pertinentes et personnalisées en temps réel. SAS fournit des analyses marketing intégrées complètes afin que chaque interaction avec le client soit guidée par des données analytiques. Vous aurez une compréhension claire de la contribution des activités marketing au chiffre d'affaires et aux bénéfices, et serez en mesure de partager les résultats et informations avec les unités opérationnelles.
Mieux comprendre ses clients
Grâce à une IA puissante et au machine learning, vous pouvez anticiper les besoins inexprimés de vos clients et y répondre au bon moment.
Augmenter la valeur vie client (CLV)
Utilisez le marketing déclenché par des événements pour envoyer des communications pertinentes et personnalisées au moment opportun.
Obtenir une vue unique du client
Rassembler toutes les données clients autorisées, quelle qu'en soit la source.
TÉMOIGNAGES CLIENTS
Découvrez comment les banques utilisent SAS®
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Trouver vos meilleurs clients grâce au machine learning
La Seacoast Bank utilise l'IA et SAS Visual Analytics sur SAS Viya pour mieux comprendre les souhaits et les besoins des clients. La première étape consiste à rassembler des données provenant de différentes sources, puis à utiliser le machine learning pour améliorer la compréhension de ses clients.
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Réduire de moitié les coûts des campagnes grâce à des communications mieux ciblées
SAS aide Akbank, une banque turque à forte croissance, à contacter ses clients par les bons canaux avec les bonnes offres et au bon moment. La banque a réduit ses coûts de communication de 50 %, et elle peut effectuer en 2h30 des processus d'optimisation qui prenaient auparavant 2,5 jours.