SAS explora el mercado tico del Big Data

Empresa destaca potencial del sector bancario costarricense, entre otros segmentos del mercado, para implementar soluciones de inteligencia artificial.

La empresa SAS, que lidera el futuro de la analítica, destacó las potencialidades del mercado costarricense para implementar ese tipo de soluciones de última generación que, entre otras ventajas, mejoran el servicio al cliente, reducen los tiempos de espera en los trámites burocráticos y; además, disminuyen los costos.

De acuerdo con Rodrigo Arias, Domain Expert de Inteligencia de Clientes de SAS en México, Centroamérica, Colombia y El Caribe, el desarrollo del mercado tecnológico de Costa Rica muestra un “alto grado de madurez” para el desarrollo de soluciones de última generación que contribuyan a que las empresas tengan una adecuada toma de decisiones.

“En los últimos años hemos notado que hay un alto grado de madurez en las compañías en términos analíticos. Se ve que cada vez hay un mayor empoderamiento para utilizar los procesos de transformación digital basados en acceder a los datos, generar insides en torno a ellos y ponerlos a producir para mejorar sus procesos de negocios”, expresó Arias.

Según el ejecutivo de SAS, en la actualidad varios clientes en Costa Rica –especialmente en el sector bancario- ya han puesto en práctica las soluciones de la empresa a través de socios de negocios para mejorar los resultados.

“Nuestro portafolio tiene diferentes soluciones para distintas problemáticas. Una de ellas está orientada a la parte de riesgo, otra dirigida a la prevención del fraude y otras dirigidas a mejorar el enganche de mercadeo de cara a los requerimientos de los clientes, aparte también está la plataforma analítica que puede ofrecer grandes beneficios a las empresas ticas”, añadió Arias.

La semana pasada SAS, junto con el partner local El Orbe, realizó un evento de presentación de las potencialidades de su tecnología a ejecutivos los sectores público, privado y cooperativas, entre otros segmentos del mercado.

Mucho potencial

La Superintendencia General de Entidades Financieras de Costa Rica (SUGEF) establece que "en la actualidad en ese país existen dos bancos comerciales propiedad del Estado, otros dos creados mediante leyes especiales, otros 12 de carácter privado, 4 empresas financieras no bancarias, 25 cooperativas de ahorro y crédito” (https://www.sugef.fi.cr/publicaciones/listado_entidades_sujetas_fiscalizacion/2016/04-%20Lista%20de%20entidades%20al%2018-04-2016.pdf).

El site www.portafoliocomercialcr.com señala que “los bancos en Costa Rica han empezado a ofrecer banca por Internet en los últimos años, y ahora es ampliamente disponible. La mayoría de los bancos estatales ofrecen servicios en línea y muchos bancos privados lo hacen así. Los servicios comunes son: saldos de cuentas, transferencias entre sus cuentas, transferencias a otras cuentas, transferencias interbancarias, solicitudes de nuevos cheques, pago de servicios públicos y algunos otros servicios”,  (http://www.portafoliocomercialcr.com/bancos-en-costa-rica).

Arias añadió  que SAS ofrece la posibilidad de “darle sentido” a un mundo de datos dispersos para transformarlos en algo coherente mediante herramientas como la Inteligencia Artificial para bajar costos de operación y subir los ingresos por ventas gracias a la experiencia en soluciones que están presentes en 145 países.

“Trabajamos con el 90 por ciento de las empresas que están en el escalafón del Fortune 500. El 26 por ciento de los ingresos los destinamos a investigación para mejorar cada vez más la plataforma analítica que ponemos a disposición de los clientes. En el caso de Costa Rica vemos un mercado que en los últimos años han tenido un crecimiento extraordinario porque cada vez más empresas se animas a usar soluciones como los chatbos, trámites vía internet y otras diligencias”, agregó Arias.

La página www.portafoliocomercialcr.com indica que en suelo tico aparte de la banca tradicional y otro tipo de compañías financieras, operan 30 fondos de inversión y de retiro, o fondos de inversión gestionados por los bancos comerciales estatales y privados; y la compañía de seguros del estado (Instituto Nacional de Seguros).