El camino hacia una visión única del cliente

Mientras los retailers intensificaban sus esfuerzos de participación digital, los clientes también exploraban sus opciones y aumentaban sus expectativas. Los consumidores ahora quieren y esperan una experiencia híbrida de modelos de relación con el cliente tanto digital como físicos.

El aumento de la normativa sobre privacidad, la pérdida de cookies de terceros y la demanda de experiencias híbridas por parte de los consumidores obligan a las organizaciones a replantearse sus modelos de negocio. Como resultado, los retailers están recurriendo a plataformas de datos de clientes (CDP).

Descubra cómo están evolucionando los CDP a medida que se moderniza la tecnología de marketing, las posibilidades de los casos de uso de CDP, cómo definir los casos de uso, los retailers que utilizan CDP con éxito y qué deben tener en cuenta las organizaciones antes de seleccionar el CDP adecuado para ellas.