Cómo funcionan nuestras funciones CDP integradas
Cree una visión omnicanal rica y accesible de sus clientes.
Consolidar cada interacción digital a nivel de cliente, vinculando la actividad digital conocida y desconocida. Detecte los eventos digitales a medida que se producen y realice la resolución de identidades en tiempo real. Los identificadores sin PII ayudan a sincronizar las fuentes de datos de los clientes -online y offline, geodemográficos, insights a nivel de cuenta, interacciones con el centro de llamadas, etc.- en un único perfil. - en un único perfil.
Mejorar la comprensión de los clientes, la orientación y las conversiones.
Recolección de datos sobre el comportamiento
Recolecte datos sobre el comportamiento de los usuarios a partir de páginas, pantallas y fuentes de tráfico en todas las propiedades digitales.
Captura digital de datos
Capture datos de prácticamente cualquier tipo de plataforma digital con un eficaz etiquetado HTML, API Javascript y SDK.
Seguimiento de las interacciones con los clientes
Supervise objetivos, eventos, páginas vistas y vistas de pantalla, navegaciones secuenciales y otros tipos de interacciones de los clientes.
GDPR & Cumplimiento de la CCPA
Garantice el cumplimiento de la legislación sobre privacidad en los procesos personalizables de recopilación y transferencia de datos.
Servicios de gestión de identidades
Vistas de datos agregados para sesiones, clientes potenciales anónimos, tráfico identificable y clientes existentes, al tiempo que se actualizan los gráficos de ID de usuario en tiempo real a medida que se capturan nuevos datos.
Emparejamiento determinado
Una otros atributos de datos de primera, segunda y tercera parte mediante una correspondencia determinada.
Modelo de datos abierto
Traduzca datos digitales semiestructurados sin procesar en información relevante para la empresa.
Interfaz de reglas de configuración
Habilite, estandarice y automatice la contextualización de datos digitales para el modelo de negocio de su marca.
Mantenga los datos de sus clientes donde quiera.
A diferencia de los CDP tradicionales, no es necesario trasladar todos los datos a una nube de marketing o CDP para poder utilizarlos. Extraiga sólo los datos que quiera activar cuando quiera activarlos, aprovechando su infraestructura de datos existente y ahorrando dinero en costes de movimiento de datos.
Reduzca los costos de duplicación y sincronización de datos, controle la privacidad y mejore la calidad de los datos.
Gestión superior de la información
Aproveche los flujos de datos bidireccionales (incluida la capacidad de descarga para la resolución de identidades, la actividad de marketing y los resultados), la transmisión de datos y los periodos de retención de audiencia definidos por el usuario.
Arquitectura híbrida
Elimine la necesidad de trasladar los datos de los clientes a la nube.
Visión unificada del cliente
Active una visión unificada del cliente en todos los canales.
Modelo de datos contextualizado y orientado a la empresa
Utilice un modelo de datos flexible para realizar anaítica, integrar datos en línea y fuera de línea, gestionar campañas, tomar decisiones en tiempo real y mucho más. Está disponible como SaaS, en streaming o a través de una API.
Controles de gobernanza
Incluye la identificación y redacción automatizadas de la IPI, el enmascaramiento de datos, el hash de datos y la compatibilidad con políticas definidas por el usuario.
Eleve la segmentación de la audiencia a un nuevo nivel.
Seleccione fácilmente clientes y atributos de cliente asociados directamente desde sus bases de datos en la nube (por ejemplo, Snowflake, GBQ, Redshift). Cargue los datos en SAS Customer Intelligence 360 para la gestión de la identidad y el recorrido, la personalización y la activación, ¡sin intervención de TI!
Convierta los datos de los clientes en segmentos altamente segmentados, cree ofertas ideales de combinaciones de productos, optimice las estrategias de sitios web y determine el mejor momento para los esfuerzos de seguimiento o retargeting utilizando nuestras incomparables capacidades analíticas.
Cree audiencias a partir de distintas fuentes de forma rápida y sencilla para dirigirse mejor a los clientes y obtener resultados más rápidos.
Interfaz amigable
Cree fácilmente audiencias, importe datos y organice mapas de actividad multicanal para crear interacciones que abarquen varios canales (web, móvil, correo electrónico, externo, etc.).
Objetivos precisos
Cree y seleccione los públicos más adecuados para las campañas de captación, retención y fidelización mediante herramientas de selección guiadas por gráficos que le permiten acceder fácilmente a los datos y la analítica.
Preparación de datos basada en IA
Realice el enmascaramiento de datos, la generación e intercambio de datos sintéticos y la resolución con privacidad y responsabilidad.
Segmentación avanzada
Genere segmentos para su uso en cualquier ejecución de canal utilizando nodos para criterios, Y/O, divisiones, priorización, límites, código personalizado y la capacidad de utilizar datos de cualquier nivel de entidad (por ejemplo, hogar, cliente, cuenta, empresa).
IA incorporada y técnicas de machine learning
Obtenga insights más profundos sobre audiencias y segmentos para perfeccionar los modelos de retención, venta cruzada/venta ascendente y respuesta a lo largo del tiempo. Utilice lo que aprenda para ajustar las tácticas de marketing y obtener los mejores resultados.
Dé forma a los trayectos y contextualice las comunicaciones en tiempo real.
Reaccione al comportamiento del cliente de forma instantánea mediante la interacción bidireccional en tiempo real entre sus propiedades digitales y las aplicaciones en sitio. Elimine la demora entre la recopilación de datos y la toma de medidas, para poder ofrecer experiencias más pertinentes y oportunas.
Nuestra plataforma de orquestación de la experiencia omnicanal incluye la atribución algorítmica multitáctil, que le proporciona información sobre cómo interactúan los clientes con su marca en todos los canales. También puede enviar y recibir eventos de terceros en tiempo real, e integrarse con motores de toma de decisiones, plataformas de medios de visualización y nubes de marketing.
Actualice dinámicamente la información de los clientes y los segmentos de audiencia, y contextualice la actividad de los clientes, al tiempo que facilita la elaboración de reportes, analítica y toma de decisiones en tiempo real.
Gateway API externa
Transmita eventos en tiempo real a cualquier punto de acceso local o en la nube.
Colaboración & intercambio de información
Inserte los resultados de cualquier tablero, reporte, visualización o análisis en cualquier lugar para democratizar los insights de los clientes en toda la organización.
Medición y tracción
Elija métricas para medir y realizar un seguimiento del éxito a medida que sus clientes se mueven a través de recorridos o interactúan en diferentes puntos de contacto.
Integración con la toma de decisiones
Aumente las capacidades de "siguiente mejor acción" (por ejemplo, puntuación de propensión en tiempo real, reglas empresariales y arbitraje) para detectar eventos significativos de los clientes y determinar la mejor oferta en función del contexto actual del usuario.
Integración
Amplíe la activación a toda su pila tecnológica mediante la integración con proveedores como Adobe y Salesforce, así como la activación externa en plataformas publicitarias como Google y Facebook.
Recursos recomendados sobre nuestro CDP integrado
Preguntas frecuentes sobre CDP integrado
¿Es SAS Customer Intelligence 360 una plataforma de datos de clientes (CDP)?
- Sí, SAS Customer Intelligence 360 es un CDP integral integrado en nuestra suite de marketing multicanal. Le ofrece una visión única de sus clientes, independientemente de dónde interactúen con su marca.
- Vinculamos usuarios anónimos y conocidos, sincronizamos datos de perfil en línea y fuera de línea, y actualizamos dinámicamente los grafos de identidad en tiempo real. Esto le proporciona una visión de 360 grados de sus clientes, para que pueda dirigirse a ellos con mensajes de marketing personalizados en todos los canales.
- También le permitimos activar sus datos unificados de clientes con una orquestación de viajes en el momento adecuado impulsada por IA. Esto significa que puede transmitir el mensaje adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado y a través del canal adecuado.
- Nuestros analítica integrada, nuestras funciones de próxima mejor oferta, la toma de decisiones en tiempo real y la perfecta integración con otras funciones de marketing le ayudan a tomar mejores decisiones con mayor rapidez. De este modo se acorta el tiempo que transcurre desde que se obtienen los insights hasta que se pasa a la acción, para que pueda sacar más partido a sus inversiones en marketing.
¿Cuáles son las ventajas de una arquitectura de datos federada/híbrida?
- Nuestra arquitectura de datos federados le permite mantener los datos de sus clientes donde están, en sus bases de datos existentes. Sólo traslade los datos que necesita para la personalización a SAS Customer Intelligence 360 cuando está listo para utilizarlos, y sólo los mantiene allí durante el tiempo que los necesita.
- Nuestra función Audiences facilita el movimiento de datos a la carta, de forma rápida y sin intervención de TI. Puede crear audiencias y trayectos de forma rápida y sencilla, sin tener que preocuparse por el movimiento de datos.
- Mantener los datos donde están tiene muchas ventajas. Puede aprovechar su infraestructura de datos existente y ahorrar dinero en costes de movimiento de datos. También mejora la privacidad, porque no tienes que almacenar información personal identificable (PII) en la nube. Además, puede controlar durante cuánto tiempo se conservan los datos de los clientes en SAS Customer Intelligence 360.
¿Qué leyes de privacidad y seguridad cumple SAS Customer Intelligence 360?
- SAS se toma muy en serio la privacidad. Hemos diseñado nuestra plataforma teniendo en cuenta la privacidad desde el principio, siguiendo los principios fundamentales de Privacy by Design en la arquitectura e implementación de SAS Customer Intelligence 360.
- También le permitimos controlar los datos que recopila en los componentes de SaaS. Esto garantiza que sólo se recojan los datos mínimos necesarios, y cualquier dato puede borrarse inmediatamente después de su uso. Los profesionales del marketing también pueden mantener la información de identificación personal fuera de la nube y utilizar sólidas funciones de gobernanza de datos, gestión de datos y privacidad.
- SAS cuenta con la certificación ISO 27001 para nuestra aplicación CDP, que es la norma de referencia para la gestión de la seguridad de la información. Nuestros proveedores externos de la nube también están certificados según las normas ISO 27001, 27017 y 27018, así como SOC 1, 2 y 3.
¿Quiere saber más sobre nuestro CDP integrado?
Podemos ayudarle a empezar a utilizar SAS Customer Intelligence 360. Cuéntenos algo sobre usted y un experto en marketing de SAS se pondrá en contacto con usted para conocer sus necesidades específicas.