¿Transformar, reinventar o crear?

Desde hace varios años, incluso antes de la pandemia, se escucha hablar de la banca del futuro. La acelerada digitalización, el cambio definitivo en el comportamiento de los clientes, el boom de la autogestión financiera, la adopción de nuevos métodos de pagos y el consecuente aterrizaje forzoso a nuevos riesgos o a la exposición a nuevos fraudes financieros han hecho que la banca del futuro de la que se habla hoy sea muy diferente a la que se hacía mención antes del 2020.

¿Qué ha cambiado? ¿Cómo puede un banco, cualquier tipo de banco, asegurarse ser parte del futuro? ¿Cómo ganará la lealtad digital? ¿Cuál será su rol ante escenarios como los que plantean el Open Banking, el Metaverso o la misma Banca Invisible? ¿Qué debe saber de lo que viene y de qué forma prepararse?

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