Wilson Raj
Global Director, Customer Intelligence SAS
Live Sessions
Decisiones impulsadas con Analítica e Inteligencia Artificial para lograr experiencias memorables con los clientes
CI WEEK LATAM 2020
27, 28 y 29 de octubre
7:00 a 9:00 am (México) 8:00 a 10:00 am (Colombia, Perú)
10:00 a 12:00 pm (Chile, Argentina)
El cliente es el corazón del marketing. Hoy en día, las estrategias para conquistarlos deben crear experiencias en el mundo digital que realmente los involucren. Las actividades de marketing se conectan con ellos y responden de manera adecuada a sus comportamientos y preferencias. Los datos y la inteligencia analítica son soluciones esenciales para este enfoque.
Combinar los datos generados en todos los canales de la empresa (omnicanalidad) para tomar decisiones más asertivas y tener una visión de 360º del comportamiento de cada consumidor, permite a las empresas ofrecer una mejor experiencia al cliente y obtener mejores resultados.
Únase a SAS y a varios expertos del mercado que durante 3 días de agenda intensa, compartiran casos de éxito en las diferentes industrias, re imaginando el marketing, creando experiencias personalizadas para los clientes que aumentan la rentabilidad y crean una lealtad duradera. Usted podrá estar en la plenaria y seleccionar cada día los tracks de la industria que sean más afines a sus objetivos.
"Cuanto más entendemos al consumidor, más entendemos la esencia de la experiencia del cliente. Cuanto más entendemos la experiencia del cliente, más podemos darle forma, desarrollarla y servir mejor a nuestros clientes."
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Con el apoyo y participación de:
Media Partner:
Speakers
Alex Kwiatkowski
Principal Industry Consultant, Global Banking Practice
Enrique Samper
Consultor en Marketing, Transformación Digital y Experiencia del Cliente
Mike Blanchard
Head of Global Customer Intelligence Practice
Vinicius Cerqueira
Director de Ventas y Alianzas de Syniverse Brasil
Rodrigo Américo Arias
Domain Expert Customer Intelligence SAS LATAM
Juan Ignacio Moreno
Chief Business Development Officer (CBDO)-Innova-TSN
Fernando Estrada
Gerente de Operaciones y Tecnología, Banco Promerica Guatemala
Ignacio Barahona
Head of Customer 360 & Data Value, Innova-tsn
Mauricio Romero
Advanced Analytics Sr. Director en Liberty Latin America
Ana Hidalgo
Manager Customer Advisory SAS Cono Sur
Fernanda Benhami
Business Manager, Customer Intelligence
Luis Herrera
Customer Advisory SAS México
Cristian Figueroa
Business Manager and director of retail, cpg for SAS Latam
Ricardo Orjuela
Chief Analytics Officer, Davivienda
Pablo Rodriguez
Head of Customer Intelligence - SAS Cono Sur
Carlos Cáceres
Customer Advisory - SAS Colombia
Felipe Nonato
Customer Advisory SAS Chile
Agenda
| SESIÓN PLENARIA - 27 DE OCTUBRE | |
| 8:00 - 8:05 am | Bienvenida CI Week Latam
Sandra Hernández - Marketing Manager SAS Colombia & Ecuador |
| 8:05 - 8:35 am | Global CI Overview Mike Blanchard, Head of Global Customer Intelligence Practice SAS |
| 8:35 - 9:05 am | Reimagine Marketing: Preparing for the 2030 Customer Wilson Raj, Global Director Customer Intelligence SAS |
| 9:05 - 9:35 am | Transformación Digital, Modelo de negocio y Data Enrique Samper, Consultor en marketing, Transformación, Marcas y Experiencia del cliente. |
| 9:35 - 9:40 am | Bienvenida tracks por industrias Sandra Hernández - Marketing Manager SAS Colombia & Ecuador |
| SERVICIOS FINANCIEROS - 27 DE OCTUBRE | |
| 09:45 - 10:10 am | Panel de expertos y cliente
Fernando Estrada, Gerente de Operaciones y Tecnología, Banco Promerica Guatemala |
| 10:10 - 10:35 am | Customer Loyalty in Digital Age Ignacio Barahona, Head of Customer 360 & Data Value, Innova-TSN |
| 10:35 - 11:00 am | Acciones en contexto: Transformando las ventas en servicio Ricardo Orjuela, Chief Analytics Officer, Banco Davivienda |
| 11:00 - 11:25 am | Mejorar CX y Engagement en Canales Digitales Vinicius Cerqueira, Sales Director, Syniverse |
| 11:25 - 11:50 am | CX Banking Alex Kwiatkowski, Global Public Sector and Financial Services Practice SAS |
| 11:50 - 12:15 am | Demo CI Banca Carlos Cáceres, Customer Advisory SAS Colombia & Ecuador |
| RETAIL - 28 DE OCTUBRE | |
| 8:00 - 8:55 am | Rodrigo Américo Arias - Domain Expert Customer Intelligence SAS LATAM
|
| 8:55 - 9:20 am | Manager, Sales and Retail Expert Cristian Figueroa |
| 9:20 - 9:45 am | Caso de éxito cliente |
| 9:45 - 10:10 am | El retail del mañana ha llegado. ¿ Están preparados? Juán Ignacio Moreno - Chief Business Development Officer, Innova TSN |
| 10:10 - 10:35 am | Marketing Híbrido y Ofertas personalizadas basadas en Geolocalización Pablo Rodriguez, Head of Customer Intelligence - SAS Cono Sur |
| 10:35 - 11:00 am | Demo Retail Felipe Nonato, Customer Advisory SAS Chile |
| TELCOS - 29 DE OCTUBRE | |
| 8:30 - 8:55 am | tbd
|
| 08:55 - 9:20 am | Ana Hidalgo, Manager Customer Advisory SAS Cono Sur |
| 9:20 - 9:45 am | Caso de Éxito cliente - Cable & Wirless |
| 9:45 - 10:10 am | Fernanda Benhami, Business Manager, Customer Intelligence |
| 10:10 - 10:35 am | Demo CI Telcos Luis Herrera, Customer Advisory SAS México |
*Agenda sujeta a cambios
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*Recuerde registrarse también en la sesión por track acorde a su industria
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Punto de vista de los analistas
SAS is a Leader in The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, Q3 2020
SAS is a Leader in the 2020 Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs
The Total Economic Impact Of SAS Customer Intelligence 360