Durante el evento le mostraremos cómo a través del Marketing Analítico podrá:

• Implementar una estrategia de Omnicanalidad para mejorar la experiencia del cliente
  
• Desarrollar estrategias de negocio basadas en el comportamiento de sus clientes
• Construir comunicaciones personalizadas y más relevantes, para lograr un mejor desempeño de las actividades de marketing
• Planear, probar y ejecutar estrategias de marketing centradas en el cliente
  
• Identificar las oportunidades de negocio más rentables, implementar acciones y maximizar el ROI
  
• Generar y mantener una vista única del cliente en todos los canales

Desarrolle y mantenga una visión única del cliente

Tener una visión única del cliente es fundamental. Esto se debe a que los clientes de hoy en día a menudo interactúan con su marca en una variedad de formas que involucran más de un punto de contacto. Es vital que comprenda cómo se comportan sus clientes en todos los canales, y en todos y cada uno de los puntos de contacto. Además, es importante entender cuál es el valor de cada cliente para su negocio.

Para lograr esa visión única del cliente, puede ser útil establecer un mercado de datos centralizado que consolide todos los datos de los clientes en un solo lugar, sin importar de dónde provengan. Al desarrollar y mantener una visión única del cliente, tenga en cuenta lo siguiente:

Tener una gran cantidad de datos del cliente no es lo mismo que tener una visión de él. No solo los datos importan, también es importante lo que haga con ellos.

Su visión del cliente debe evolucionar. Los clientes cambian. Los negocios cambian. Los tiempos están cambiando. Su visión del cliente tiene que cambiar también. Esto implica incorporar nuevos datos, actualizar datos antiguos, desarrollar nuevos modelos, actualizar los que ha estado usando, etc.

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